缺點(diǎn)列舉法分析是通過(guò)會(huì)議的形式收集新的觀點(diǎn)﹑新的方案﹑新成果來(lái)分析公共政策的方法.這種方法的特點(diǎn)是從列舉事物的缺點(diǎn)入手,找出現(xiàn)有事物的缺點(diǎn)和不足之處,然后再探討解決問(wèn)題的方法和措施.

這種分析方法一般分為如下兩個(gè)階段.

1.列舉缺點(diǎn)階段

列舉缺點(diǎn)階段,即召開(kāi)專(zhuān)家會(huì)議,啟發(fā)大家找出分析對(duì)象的缺點(diǎn).如探討技術(shù)政策的改進(jìn)問(wèn)題,會(huì)議主持者應(yīng)就以下幾個(gè)問(wèn)題啟發(fā)大家:現(xiàn)行政策有那些不完善之處?在那些方面不利于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力?科技勞動(dòng)人員積極性不高與現(xiàn)行的技術(shù)政策有關(guān)嗎?等等.尋找事物的缺點(diǎn)是很重要的一步.缺點(diǎn)找到了,就等于在該機(jī)問(wèn)題的道路上走了一半.這就是缺點(diǎn)列舉法的第一階段.

2.探討改進(jìn)政策方案階段

在這一階段,會(huì)議主持者應(yīng)啟發(fā)大家思考存在上述缺點(diǎn)的原因,然后根據(jù)原因找到解決的辦法.會(huì)議結(jié)束后,應(yīng)按照〝缺點(diǎn)〞,〝原因〞,〝解決辦法〞和〝新方案〞等項(xiàng)列成簡(jiǎn)明的表格,以供下次會(huì)議或撰寫(xiě)政策分析報(bào)告用,亦可從中選擇最佳政策方案.

用缺點(diǎn)列舉法進(jìn)行創(chuàng)造發(fā)明的具體做法是：召開(kāi)一次缺點(diǎn)列舉會(huì)，會(huì)議由5-10人參加，會(huì)前先有主管部門(mén)針對(duì)某項(xiàng)事務(wù)，選舉一個(gè)需要改革的主體，在會(huì)上發(fā)動(dòng)與會(huì)者圍繞這一主題盡量列舉各種缺點(diǎn)，愈多愈好，另請(qǐng)人將提出的缺點(diǎn)逐一編號(hào)，記在一張張小卡片上，然后從中挑選出主要的缺點(diǎn)，并圍繞這些缺點(diǎn)制定出切實(shí)可行的改新方案。一次會(huì)議的時(shí)間大約在一兩小時(shí)之內(nèi)，會(huì)議討論的主體宜小不宜大，即使是大的主題，也要分成若干小題，分次解決，這樣，原有的缺點(diǎn)就不致被遺漏。

缺點(diǎn)列舉的應(yīng)用面非常廣泛，它不僅有助于革新某些具體產(chǎn)品，解決屬于“物”一類(lèi)的硬技術(shù)問(wèn)題，而且還可以應(yīng)用于企業(yè)管理中，解決屬于“事”一類(lèi)的軟技術(shù)問(wèn)題。

案例：基于缺點(diǎn)列舉法的產(chǎn)品設(shè)計(jì)

設(shè)計(jì)師運(yùn)用缺點(diǎn)列舉法的關(guān)鍵在于主動(dòng)尋覓已有成果的缺點(diǎn)或毛病，提出問(wèn)題。那么如何來(lái)挑毛病、找問(wèn)題呢?從設(shè)計(jì)方面來(lái)說(shuō)，缺點(diǎn)的提出可從以下幾個(gè)方面來(lái)進(jìn)行。

一、從功能上找缺點(diǎn)

提出功能上的缺點(diǎn)，即尋找產(chǎn)品目前在功能實(shí)現(xiàn)中存在的開(kāi)發(fā)點(diǎn)，提出實(shí)現(xiàn)功能的新方法，從而創(chuàng)造出新的產(chǎn)品形式。

產(chǎn)品的功能可以分為總功能和分功能，H1總功能即為產(chǎn)品的總體效用，分功能是為了實(shí)現(xiàn)總功能而必不可少的組成部分的功能；總功能的完成是通過(guò)各組成要素的分功能的協(xié)同作用實(shí)現(xiàn)的。如冰箱的總功能就是保存食品。分功能有致冷作用、保冷作用、儲(chǔ)存作用等。通過(guò)尋找實(shí)現(xiàn)各個(gè)分功能的技術(shù)途徑，構(gòu)建起功能技術(shù)矩陣，各種技術(shù)途徑不同的排列組合可以產(chǎn)生不同的功能實(shí)現(xiàn)方法，從而產(chǎn)生不同的結(jié)構(gòu)和外型的設(shè)計(jì)方案。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，實(shí)現(xiàn)某一功能的新的技術(shù)途徑也不斷產(chǎn)生，找出現(xiàn)有產(chǎn)品在功能實(shí)現(xiàn)上存在的問(wèn)題，應(yīng)用新技術(shù)來(lái)解決，就可實(shí)現(xiàn)該產(chǎn)品在某方面的創(chuàng)新。如在臺(tái)燈設(shè)計(jì)中，既可以采用拉線(xiàn)式開(kāi)關(guān)，又可以采用觸摸式和感應(yīng)式等方式的開(kāi)關(guān)，采用不同的功能加以實(shí)現(xiàn)，就可以使產(chǎn)品具有別致的創(chuàng)意。

分析產(chǎn)品現(xiàn)有功能的不足之處，盡可能使其功能更完美。對(duì)產(chǎn)品功能不足之處的分析也可以通過(guò)功能分解來(lái)實(shí)現(xiàn)，功能上的缺點(diǎn)可以從總功能與各分功能中一一尋找。如自動(dòng)豆?jié){機(jī)是代替石磨通過(guò)刀片高速旋轉(zhuǎn)切碎豆子來(lái)加工豆?jié){的，該產(chǎn)品功能的完善經(jīng)歷了三個(gè)階段：第一代的豆?jié){機(jī)是在容器中將豆子打碎出漿，但豆?jié){和豆渣融在一起，需由人工進(jìn)行幾次過(guò)濾，再加熱飲用。

功能上雖然實(shí)現(xiàn)了打漿的自動(dòng)化，但還要人工進(jìn)行幾次過(guò)濾和加熱，十分繁瑣。第二代的豆?jié){機(jī)將打漿和過(guò)濾合二為一，在容器中加入一個(gè)濾網(wǎng)，就可以將豆?jié){和豆渣分離，省去了人工過(guò)濾，但還要人工加熱。第三代的豆?jié){機(jī)實(shí)現(xiàn)了全自動(dòng)的做豆?jié){的功能，將打漿、過(guò)濾、加熱合三為一，人所做的只是將熱豆?jié){倒出來(lái)。這樣，針對(duì)總功能的不足不斷添加分功能，結(jié)果使總功能更加完善。還可以針對(duì)分功能的不足之處提出缺點(diǎn)，如打漿時(shí)出漿率不高，過(guò)濾時(shí)漿渣分離不徹底，加熱時(shí)不充分或易糊等，繼而針對(duì)上述功能上存在的不足之處，找到解決的方法來(lái)進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計(jì)，就能設(shè)計(jì)出有新意的新產(chǎn)品來(lái)。

開(kāi)發(fā)新的功能是產(chǎn)品創(chuàng)新的一條途徑，也是針對(duì)某產(chǎn)品的不足而改進(jìn)的。任何一個(gè)產(chǎn)品都有其一定的生命周期，如何延長(zhǎng)產(chǎn)品的生命周期，使其在市場(chǎng)上能長(zhǎng)期存在，不斷開(kāi)發(fā)產(chǎn)品新的功能是一個(gè)可行的方法。如口杯，在瓶口處加上過(guò)濾茶葉的濾網(wǎng)，就使杯子具有了新的功能；再如日本森下仁丹公司生產(chǎn)的仁丹已有近百年歷史，但隨著新的清涼劑和類(lèi)似藥品的出現(xiàn)，使其銷(xiāo)量不斷下降，董事長(zhǎng)森下泰通過(guò)開(kāi)發(fā)仁丹新的功能——制造愉快氣氛，使其重新成為暢銷(xiāo)產(chǎn)品。b’在開(kāi)發(fā)產(chǎn)品新功能時(shí)，可以通過(guò)組合法來(lái)實(shí)現(xiàn)。組合法就是把不同產(chǎn)品的不同功能組合到一種新產(chǎn)品中，或者是以一種產(chǎn)品為主，把其它產(chǎn)品的相關(guān)功能移植到新的產(chǎn)品中。這樣開(kāi)發(fā)出來(lái)的新產(chǎn)品就具有多種功能，形成一物多用，瑞士軍刀就是一個(gè)典型的例子。產(chǎn)品組合還可采用強(qiáng)制聯(lián)想法，將看似無(wú)關(guān)的兩樣?xùn)|西進(jìn)行強(qiáng)制性聯(lián)想，找到其相關(guān)點(diǎn)。如將手表和鮮花、香煙、小狗進(jìn)行強(qiáng)制關(guān)聯(lián)，則能設(shè)計(jì)出帶香味的手表、香煙造型的手表或可發(fā)出狗叫聲的手表等，開(kāi)發(fā)出具有新功能的產(chǎn)品。

二、從用戶(hù)意見(jiàn)中找缺點(diǎn)

現(xiàn)在的商品大都配有厚厚的說(shuō)明書(shū)來(lái)說(shuō)明產(chǎn)品的使用方法，而這種使用方法對(duì)于用戶(hù)來(lái)說(shuō)是否如設(shè)計(jì)師所愿，方便用戶(hù)和容易操作呢?如果產(chǎn)品本身語(yǔ)義明確，具有很強(qiáng)的指示功能，就可以幫助消費(fèi)者掌握使用方法，則產(chǎn)品就是成功的，否則由于產(chǎn)品本身設(shè)計(jì)不良，會(huì)使用戶(hù)在使用過(guò)程中產(chǎn)生這樣或那樣的誤操作。產(chǎn)生這種缺點(diǎn)的原因往往是由于設(shè)計(jì)師沒(méi)有深入研究實(shí)際生活中消費(fèi)者的心理和行為模式，而主觀臆斷造成的。

解決的方法有：

(1)用戶(hù)調(diào)查法。消費(fèi)者在實(shí)際使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，將意見(jiàn)反饋到廠家。通過(guò)用戶(hù)調(diào)查這種方式所獲得的信息針對(duì)性比較強(qiáng)，有較高的參考價(jià)值。廠家對(duì)用戶(hù)的意見(jiàn)(建議)一定要認(rèn)真對(duì)待，要知道一條妙計(jì)值千金。

(2)實(shí)驗(yàn)法。上一種方法是產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入市場(chǎng)才發(fā)現(xiàn)缺點(diǎn)，這種方法是在產(chǎn)品進(jìn)入市場(chǎng)之前，就讓一定量的對(duì)產(chǎn)品沒(méi)有了解的人來(lái)試用該產(chǎn)品，通過(guò)實(shí)際的操作發(fā)現(xiàn)存在的弊端，及時(shí)改進(jìn)后再大規(guī)模上市。讓無(wú)關(guān)人員進(jìn)行實(shí)驗(yàn)是因?yàn)橄嚓P(guān)人員對(duì)所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品過(guò)于了解，往往發(fā)現(xiàn)不了使用過(guò)程中的缺點(diǎn)。

如某種電磁爐的操作面板的設(shè)計(jì)，設(shè)計(jì)人員對(duì)消費(fèi)者的需求考慮得十分周到，烹飪方法樣樣俱全，火力從小到大有6檔，火力與烹飪方法的組合方案達(dá)30種之多。但在實(shí)際操作中，由于它調(diào)節(jié)火力雖可循環(huán)選擇但須要逐一調(diào)節(jié)，想從小火1變?yōu)榇蠡?就需要按火力按鈕5下。在這個(gè)過(guò)程中，消費(fèi)者要精力集中，否則一不小心按過(guò)了，還得從頭再來(lái)，非常麻煩而且容易造成誤操作。通過(guò)用戶(hù)意見(jiàn)的反饋，該產(chǎn)品設(shè)計(jì)者改進(jìn)了操作面板設(shè)計(jì)，消費(fèi)者不論換哪種火力，只需按一次按鈕，這樣就不但方便了操作，還可避免因誤操作而造成的事故。

使用過(guò)程中發(fā)現(xiàn)的缺點(diǎn)許多是設(shè)計(jì)者對(duì)人自身的特點(diǎn)考慮不周造成的，如人的生理、心理特點(diǎn)和行為模式等，解決的方法是將產(chǎn)品設(shè)計(jì)與人機(jī)工程學(xué)的原理相結(jié)合，想為用戶(hù)所想，使所設(shè)計(jì)的產(chǎn)品盡可能符合于人的特點(diǎn)和特定用戶(hù)的需求。

不同的年齡、職業(yè)、愛(ài)好和性別等因素，形成了人們對(duì)某種商品不同的使用方式，甚至對(duì)同一產(chǎn)品也可能提出不同的問(wèn)題，所以要針對(duì)不同的使用人群來(lái)尋找使用過(guò)程中的缺點(diǎn)。如正常人使用的杯子，對(duì)臥床病人來(lái)說(shuō)，在使用過(guò)程中就產(chǎn)生了傾灑的問(wèn)題；普通人使用的手表對(duì)水下工作者來(lái)說(shuō)就產(chǎn)生了抗壓和防水的問(wèn)題，因此要針對(duì)不同人群的特殊需求來(lái)加以改進(jìn)。我們還可以通過(guò)產(chǎn)品來(lái)創(chuàng)造一種新的使用方式，如walkman就創(chuàng)造了一種新的欣賞音樂(lè)和學(xué)習(xí)的方式。研究不同人群的使用方式也是一個(gè)尋找產(chǎn)品開(kāi)發(fā)點(diǎn)的有效方法。

三、從感覺(jué)因素中找缺點(diǎn)

和人的感覺(jué)發(fā)生聯(lián)系的方面很多，有視覺(jué)的、聽(tīng)覺(jué)的和觸覺(jué)的。視覺(jué)方面的如造型、色彩等。

如某種信用卡機(jī)，用一個(gè)紅色的按鈕表示“No”，用暗灰的按鈕表示“Yes”。在取款者輸入完所需錢(qián)數(shù)，要按下“Yes”確認(rèn)時(shí)，紅色按鈕會(huì)跳入眼中，因?yàn)樗苄涯浚鼌s是一個(gè)“No”否認(rèn)按鈕，要取消操作，而此時(shí)所需的“Yes”與其它按鈕混為一體，很難找到。這與人的感覺(jué)不相符合。在一般常識(shí)中，紅色很醒目，常表示警戒、停止。如機(jī)床上紅色按鈕表示停止，可讓人們?cè)诰o急情況下很快看到。然而上面信用卡機(jī)的例子則正好相反。一般情況下需要用“Yes”而不是“No”，需要明確表示的也是“Yes”，而用醒目色來(lái)表示不常用的“No”，此產(chǎn)品的設(shè)計(jì)不合常理。為與常識(shí)和人們的習(xí)慣相一致，應(yīng)采用綠色按鈕表示“Yes”，而用紅色的表示“No”。

從設(shè)計(jì)的發(fā)展史上我們可以看出：包豪斯時(shí)期的理念是“方盒子就是上帝”、“功能至上”、“有用即美”，強(qiáng)調(diào)幾何造型，忽視了審美特性，給人以冷冰冰的感覺(jué)；斯堪的那維亞時(shí)期的具有人文情調(diào)的“柔性的功能主義”，滿(mǎn)足了人們心理上的需求；現(xiàn)代的“人性化設(shè)計(jì)”、“通用設(shè)計(jì)”等都將人的因素放在首要地位。產(chǎn)品造型也應(yīng)考慮到人的生理和心理需求，因此造型的創(chuàng)新必須同人類(lèi)的文明發(fā)展相聯(lián)系，與人類(lèi)的愿望與向往相聯(lián)系。從造型上找缺點(diǎn)，提出創(chuàng)意也是一種行之有效的方法。

四、從與周?chē)h(huán)境的關(guān)系找缺點(diǎn)

任何一個(gè)產(chǎn)品都有一定的使用環(huán)境，和周?chē)h(huán)境是否協(xié)調(diào)一致也是找尋缺點(diǎn)的方向之一。如在一片綠蔭蔭的草地上放一個(gè)紅色的還是綠色的垃圾箱更合適一些呢?在大多數(shù)場(chǎng)合下，垃圾箱需要清晰可見(jiàn)以避免人們亂丟東西，需要用醒目的紅色，但在草地上，紅色與綠色對(duì)比太過(guò)強(qiáng)烈，看起來(lái)不協(xié)調(diào)，也影響到周?chē)娘L(fēng)景。這時(shí)候產(chǎn)品本身并沒(méi)有什么缺點(diǎn)，只是和周?chē)h(huán)境不搭配了。這也要求在產(chǎn)品設(shè)計(jì)中要考慮到產(chǎn)品的使用環(huán)境，根據(jù)不同的使用環(huán)境對(duì)產(chǎn)品做出相應(yīng)的調(diào)整，這樣，產(chǎn)品與環(huán)境就能構(gòu)成和諧。

產(chǎn)品創(chuàng)新是多種創(chuàng)新方法的綜合。本文從缺點(diǎn)列舉法切人，從設(shè)計(jì)的幾個(gè)方面論述了找尋缺點(diǎn)的方法及解決措施，為設(shè)計(jì)師提供了一個(gè)設(shè)計(jì)思路。作為設(shè)計(jì)師要設(shè)身處地地為用戶(hù)考慮，而不是僅從自身喜好出發(fā)，要善于不斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的缺點(diǎn)，創(chuàng)造更完美的產(chǎn)品。