缺點列舉法分析是通過會議的形式收集新的觀點﹑新的方案﹑新成果來分析公共政策的方法.這種方法的特點是從列舉事物的缺點入手,找出現(xiàn)有事物的缺點和不足之處,然后再探討解決問題的方法和措施.

這種分析方法一般分為如下兩個階段.

1.列舉缺點階段

列舉缺點階段,即召開專家會議,啟發(fā)大家找出分析對象的缺點.如探討技術(shù)政策的改進(jìn)問題,會議主持者應(yīng)就以下幾個問題啟發(fā)大家:現(xiàn)行政策有那些不完善之處?在那些方面不利于科學(xué)技術(shù)進(jìn)步和科技轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力?科技勞動人員積極性不高與現(xiàn)行的技術(shù)政策有關(guān)嗎?等等.尋找事物的缺點是很重要的一步.缺點找到了,就等于在該機(jī)問題的道路上走了一半.這就是缺點列舉法的第一階段.

2.探討改進(jìn)政策方案階段

在這一階段,會議主持者應(yīng)啟發(fā)大家思考存在上述缺點的原因,然后根據(jù)原因找到解決的辦法.會議結(jié)束后,應(yīng)按照〝缺點〞,〝原因〞,〝解決辦法〞和〝新方案〞等項列成簡明的表格,以供下次會議或撰寫政策分析報告用,亦可從中選擇最佳政策方案.

用缺點列舉法進(jìn)行創(chuàng)造發(fā)明的具體做法是：召開一次缺點列舉會，會議由5-10人參加，會前先有主管部門針對某項事務(wù)，選舉一個需要改革的主體，在會上發(fā)動與會者圍繞這一主題盡量列舉各種缺點，愈多愈好，另請人將提出的缺點逐一編號，記在一張張小卡片上，然后從中挑選出主要的缺點，并圍繞這些缺點制定出切實可行的改新方案。一次會議的時間大約在一兩小時之內(nèi)，會議討論的主體宜小不宜大，即使是大的主題，也要分成若干小題，分次解決，這樣，原有的缺點就不致被遺漏。

缺點列舉的應(yīng)用面非常廣泛，它不僅有助于革新某些具體產(chǎn)品，解決屬于“物”一類的硬技術(shù)問題，而且還可以應(yīng)用于企業(yè)管理中，解決屬于“事”一類的軟技術(shù)問題。

案例：基于缺點列舉法的產(chǎn)品設(shè)計

設(shè)計師運用缺點列舉法的關(guān)鍵在于主動尋覓已有成果的缺點或毛病，提出問題。那么如何來挑毛病、找問題呢?從設(shè)計方面來說，缺點的提出可從以下幾個方面來進(jìn)行。

一、從功能上找缺點

提出功能上的缺點，即尋找產(chǎn)品目前在功能實現(xiàn)中存在的開發(fā)點，提出實現(xiàn)功能的新方法，從而創(chuàng)造出新的產(chǎn)品形式。

產(chǎn)品的功能可以分為總功能和分功能，H1總功能即為產(chǎn)品的總體效用，分功能是為了實現(xiàn)總功能而必不可少的組成部分的功能；總功能的完成是通過各組成要素的分功能的協(xié)同作用實現(xiàn)的。如冰箱的總功能就是保存食品。分功能有致冷作用、保冷作用、儲存作用等。通過尋找實現(xiàn)各個分功能的技術(shù)途徑，構(gòu)建起功能技術(shù)矩陣，各種技術(shù)途徑不同的排列組合可以產(chǎn)生不同的功能實現(xiàn)方法，從而產(chǎn)生不同的結(jié)構(gòu)和外型的設(shè)計方案。

隨著技術(shù)的進(jìn)步，實現(xiàn)某一功能的新的技術(shù)途徑也不斷產(chǎn)生，找出現(xiàn)有產(chǎn)品在功能實現(xiàn)上存在的問題，應(yīng)用新技術(shù)來解決，就可實現(xiàn)該產(chǎn)品在某方面的創(chuàng)新。如在臺燈設(shè)計中，既可以采用拉線式開關(guān)，又可以采用觸摸式和感應(yīng)式等方式的開關(guān)，采用不同的功能加以實現(xiàn)，就可以使產(chǎn)品具有別致的創(chuàng)意。

分析產(chǎn)品現(xiàn)有功能的不足之處，盡可能使其功能更完美。對產(chǎn)品功能不足之處的分析也可以通過功能分解來實現(xiàn)，功能上的缺點可以從總功能與各分功能中一一尋找。如自動豆?jié){機(jī)是代替石磨通過刀片高速旋轉(zhuǎn)切碎豆子來加工豆?jié){的，該產(chǎn)品功能的完善經(jīng)歷了三個階段：第一代的豆?jié){機(jī)是在容器中將豆子打碎出漿，但豆?jié){和豆渣融在一起，需由人工進(jìn)行幾次過濾，再加熱飲用。

功能上雖然實現(xiàn)了打漿的自動化，但還要人工進(jìn)行幾次過濾和加熱，十分繁瑣。第二代的豆?jié){機(jī)將打漿和過濾合二為一，在容器中加入一個濾網(wǎng)，就可以將豆?jié){和豆渣分離，省去了人工過濾，但還要人工加熱。第三代的豆?jié){機(jī)實現(xiàn)了全自動的做豆?jié){的功能，將打漿、過濾、加熱合三為一，人所做的只是將熱豆?jié){倒出來。這樣，針對總功能的不足不斷添加分功能，結(jié)果使總功能更加完善。還可以針對分功能的不足之處提出缺點，如打漿時出漿率不高，過濾時漿渣分離不徹底，加熱時不充分或易糊等，繼而針對上述功能上存在的不足之處，找到解決的方法來進(jìn)行產(chǎn)品的改進(jìn)設(shè)計，就能設(shè)計出有新意的新產(chǎn)品來。

開發(fā)新的功能是產(chǎn)品創(chuàng)新的一條途徑，也是針對某產(chǎn)品的不足而改進(jìn)的。任何一個產(chǎn)品都有其一定的生命周期，如何延長產(chǎn)品的生命周期，使其在市場上能長期存在，不斷開發(fā)產(chǎn)品新的功能是一個可行的方法。如口杯，在瓶口處加上過濾茶葉的濾網(wǎng)，就使杯子具有了新的功能；再如日本森下仁丹公司生產(chǎn)的仁丹已有近百年歷史，但隨著新的清涼劑和類似藥品的出現(xiàn)，使其銷量不斷下降，董事長森下泰通過開發(fā)仁丹新的功能——制造愉快氣氛，使其重新成為暢銷產(chǎn)品。b’在開發(fā)產(chǎn)品新功能時，可以通過組合法來實現(xiàn)。組合法就是把不同產(chǎn)品的不同功能組合到一種新產(chǎn)品中，或者是以一種產(chǎn)品為主，把其它產(chǎn)品的相關(guān)功能移植到新的產(chǎn)品中。這樣開發(fā)出來的新產(chǎn)品就具有多種功能，形成一物多用，瑞士軍刀就是一個典型的例子。產(chǎn)品組合還可采用強(qiáng)制聯(lián)想法，將看似無關(guān)的兩樣?xùn)|西進(jìn)行強(qiáng)制性聯(lián)想，找到其相關(guān)點。如將手表和鮮花、香煙、小狗進(jìn)行強(qiáng)制關(guān)聯(lián)，則能設(shè)計出帶香味的手表、香煙造型的手表或可發(fā)出狗叫聲的手表等，開發(fā)出具有新功能的產(chǎn)品。

二、從用戶意見中找缺點

現(xiàn)在的商品大都配有厚厚的說明書來說明產(chǎn)品的使用方法，而這種使用方法對于用戶來說是否如設(shè)計師所愿，方便用戶和容易操作呢?如果產(chǎn)品本身語義明確，具有很強(qiáng)的指示功能，就可以幫助消費者掌握使用方法，則產(chǎn)品就是成功的，否則由于產(chǎn)品本身設(shè)計不良，會使用戶在使用過程中產(chǎn)生這樣或那樣的誤操作。產(chǎn)生這種缺點的原因往往是由于設(shè)計師沒有深入研究實際生活中消費者的心理和行為模式，而主觀臆斷造成的。

解決的方法有：

(1)用戶調(diào)查法。消費者在實際使用過程中發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不足，將意見反饋到廠家。通過用戶調(diào)查這種方式所獲得的信息針對性比較強(qiáng)，有較高的參考價值。廠家對用戶的意見(建議)一定要認(rèn)真對待，要知道一條妙計值千金。

(2)實驗法。上一種方法是產(chǎn)品已經(jīng)進(jìn)入市場才發(fā)現(xiàn)缺點，這種方法是在產(chǎn)品進(jìn)入市場之前，就讓一定量的對產(chǎn)品沒有了解的人來試用該產(chǎn)品，通過實際的操作發(fā)現(xiàn)存在的弊端，及時改進(jìn)后再大規(guī)模上市。讓無關(guān)人員進(jìn)行實驗是因為相關(guān)人員對所設(shè)計的產(chǎn)品過于了解，往往發(fā)現(xiàn)不了使用過程中的缺點。

如某種電磁爐的操作面板的設(shè)計，設(shè)計人員對消費者的需求考慮得十分周到，烹飪方法樣樣俱全，火力從小到大有6檔，火力與烹飪方法的組合方案達(dá)30種之多。但在實際操作中，由于它調(diào)節(jié)火力雖可循環(huán)選擇但須要逐一調(diào)節(jié)，想從小火1變?yōu)榇蠡?就需要按火力按鈕5下。在這個過程中，消費者要精力集中，否則一不小心按過了，還得從頭再來，非常麻煩而且容易造成誤操作。通過用戶意見的反饋，該產(chǎn)品設(shè)計者改進(jìn)了操作面板設(shè)計，消費者不論換哪種火力，只需按一次按鈕，這樣就不但方便了操作，還可避免因誤操作而造成的事故。

使用過程中發(fā)現(xiàn)的缺點許多是設(shè)計者對人自身的特點考慮不周造成的，如人的生理、心理特點和行為模式等，解決的方法是將產(chǎn)品設(shè)計與人機(jī)工程學(xué)的原理相結(jié)合，想為用戶所想，使所設(shè)計的產(chǎn)品盡可能符合于人的特點和特定用戶的需求。

不同的年齡、職業(yè)、愛好和性別等因素，形成了人們對某種商品不同的使用方式，甚至對同一產(chǎn)品也可能提出不同的問題，所以要針對不同的使用人群來尋找使用過程中的缺點。如正常人使用的杯子，對臥床病人來說，在使用過程中就產(chǎn)生了傾灑的問題；普通人使用的手表對水下工作者來說就產(chǎn)生了抗壓和防水的問題，因此要針對不同人群的特殊需求來加以改進(jìn)。我們還可以通過產(chǎn)品來創(chuàng)造一種新的使用方式，如walkman就創(chuàng)造了一種新的欣賞音樂和學(xué)習(xí)的方式。研究不同人群的使用方式也是一個尋找產(chǎn)品開發(fā)點的有效方法。

三、從感覺因素中找缺點

和人的感覺發(fā)生聯(lián)系的方面很多，有視覺的、聽覺的和觸覺的。視覺方面的如造型、色彩等。

如某種信用卡機(jī)，用一個紅色的按鈕表示“No”，用暗灰的按鈕表示“Yes”。在取款者輸入完所需錢數(shù)，要按下“Yes”確認(rèn)時，紅色按鈕會跳入眼中，因為它很醒目，但它卻是一個“No”否認(rèn)按鈕，要取消操作，而此時所需的“Yes”與其它按鈕混為一體，很難找到。這與人的感覺不相符合。在一般常識中，紅色很醒目，常表示警戒、停止。如機(jī)床上紅色按鈕表示停止，可讓人們在緊急情況下很快看到。然而上面信用卡機(jī)的例子則正好相反。一般情況下需要用“Yes”而不是“No”，需要明確表示的也是“Yes”，而用醒目色來表示不常用的“No”，此產(chǎn)品的設(shè)計不合常理。為與常識和人們的習(xí)慣相一致，應(yīng)采用綠色按鈕表示“Yes”，而用紅色的表示“No”。

從設(shè)計的發(fā)展史上我們可以看出：包豪斯時期的理念是“方盒子就是上帝”、“功能至上”、“有用即美”，強(qiáng)調(diào)幾何造型，忽視了審美特性，給人以冷冰冰的感覺；斯堪的那維亞時期的具有人文情調(diào)的“柔性的功能主義”，滿足了人們心理上的需求；現(xiàn)代的“人性化設(shè)計”、“通用設(shè)計”等都將人的因素放在首要地位。產(chǎn)品造型也應(yīng)考慮到人的生理和心理需求，因此造型的創(chuàng)新必須同人類的文明發(fā)展相聯(lián)系，與人類的愿望與向往相聯(lián)系。從造型上找缺點，提出創(chuàng)意也是一種行之有效的方法。

四、從與周圍環(huán)境的關(guān)系找缺點

任何一個產(chǎn)品都有一定的使用環(huán)境，和周圍環(huán)境是否協(xié)調(diào)一致也是找尋缺點的方向之一。如在一片綠蔭蔭的草地上放一個紅色的還是綠色的垃圾箱更合適一些呢?在大多數(shù)場合下，垃圾箱需要清晰可見以避免人們亂丟東西，需要用醒目的紅色，但在草地上，紅色與綠色對比太過強(qiáng)烈，看起來不協(xié)調(diào)，也影響到周圍的風(fēng)景。這時候產(chǎn)品本身并沒有什么缺點，只是和周圍環(huán)境不搭配了。這也要求在產(chǎn)品設(shè)計中要考慮到產(chǎn)品的使用環(huán)境，根據(jù)不同的使用環(huán)境對產(chǎn)品做出相應(yīng)的調(diào)整，這樣，產(chǎn)品與環(huán)境就能構(gòu)成和諧。

產(chǎn)品創(chuàng)新是多種創(chuàng)新方法的綜合。本文從缺點列舉法切人，從設(shè)計的幾個方面論述了找尋缺點的方法及解決措施，為設(shè)計師提供了一個設(shè)計思路。作為設(shè)計師要設(shè)身處地地為用戶考慮，而不是僅從自身喜好出發(fā)，要善于不斷發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品中存在的缺點，創(chuàng)造更完美的產(chǎn)品。