績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
目錄
1.什么是績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是管理者與員工充分討論后，由員工自己制定的，包括改進(jìn)項(xiàng)目、原因、目前水平和期望水平、改進(jìn)方式、期限。在制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是要注意切合實(shí)際、時(shí)間約束和具體明確。
2.績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的內(nèi)容
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃通常包括以下幾方面的內(nèi)容:
1.有待發(fā)展的項(xiàng)目
通常是指在工作的能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的方面。這些有待發(fā)展的項(xiàng)目可能是現(xiàn)在水平不足的項(xiàng)目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作有更高要求的項(xiàng)目。一個(gè)人需要改善和提高的項(xiàng)目可能很多,但不可能在短短的半年或一年時(shí)間內(nèi)全面得到改善和提高,所以在員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中應(yīng)選擇那些最為迫切需要改進(jìn)且易改進(jìn)的項(xiàng)目。
2.發(fā)展這些項(xiàng)目的原因
選擇某些有待發(fā)展的項(xiàng)目列入到員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中一定是有原因的。這種原因通常是由于在這方面的水平比較低,而工作任務(wù)完成或員工未來發(fā)展又需要其在這方面表現(xiàn)出較高的水平。
3.目前的水平和期望達(dá)到的水平
績(jī)效的改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該有明確清晰的目標(biāo),因此在制訂員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃時(shí)要指出需要提高項(xiàng)目的目前表現(xiàn)水平是怎樣的,期望達(dá)到的水平又是怎樣的。
4.發(fā)展這些項(xiàng)目的方式
將某種有待發(fā)展的項(xiàng)目從目前水平提高到期望水平可能有多種方式,如自我學(xué)習(xí)、理論培訓(xùn)、研討會(huì)、他人幫助改進(jìn)等。對(duì)一個(gè)項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展可以采用一種方式,也可多種方式同時(shí)實(shí)施。
5.設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限
任何目標(biāo)的確定都必須有時(shí)限的要求,否則這一目標(biāo)就沒有實(shí)際意義。同樣在員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃中,要確定經(jīng)過多長(zhǎng)時(shí)間才能將有待發(fā)展項(xiàng)目的績(jī)效從目前水平提升到期望水平。
3.制訂員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的基本流程
通常說來,制訂員工績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃需要經(jīng)歷以下過程:
1. 員工與主管人員進(jìn)行績(jī)效考核結(jié)果溝通。在主管人員的幫助下,使員工認(rèn)識(shí)到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,目前的差距有哪些。
2.員工與主管人員雙方就員工績(jī)效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習(xí)慣等有待改進(jìn)的地方。
3. 員工與主管人員根據(jù)未來的工作目標(biāo)的要求,在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的方面中,選取員工目前最為迫切需要改進(jìn)且易改進(jìn)的方面作為個(gè)人未來一定時(shí)期內(nèi)將要發(fā)展的項(xiàng)目。
4. 雙方共同制定改進(jìn)這些工作能力、方法或工作習(xí)慣的具體行動(dòng)方案,確定個(gè)人發(fā)展項(xiàng)目的期望水平、實(shí)現(xiàn)期限以及改進(jìn)的方式。
5. 列出員工有待發(fā)展的項(xiàng)目達(dá)到期望水平所需要的資源,并指出哪些資源需要主管人員提供幫助和支持。
4.企業(yè)量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的步驟
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃的形式多種多樣，但其過程大致可以分為以下幾個(gè)步驟：
?。?）分析員工的績(jī)效考核結(jié)果，找出員工績(jī)效中存在的問題；
?。?）針對(duì)存在的問題，制定合理的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，并確保其能夠有效地實(shí)施，如個(gè)性化的培訓(xùn)等；
?。?）在下一階段的績(jī)效輔導(dǎo)過程中，落實(shí)、實(shí)施已經(jīng)制定的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃，盡可能為員工的績(jī)效改進(jìn)提供知識(shí)、技能等方面的幫助。
下面是兩份企業(yè)改進(jìn)計(jì)劃表：
| 改進(jìn)人 | 張小梅 | 職務(wù) | 專員 | |
| 直屬上級(jí) | 李玉清 | 職務(wù) | 經(jīng)理 | |
| 制定時(shí)間 | 10月15日 | 審核人 | 總經(jīng)理 | |
| 改進(jìn)項(xiàng)目 | 提升專業(yè)知識(shí)、溝通技巧、提升個(gè)人自我反醒能力 | |||
| 行動(dòng)計(jì)劃 | 執(zhí)行時(shí)間 | 輔導(dǎo)人 | 主要措施 | 目標(biāo)效果 |
| 提升專業(yè)知識(shí) | 11月8日 | 市場(chǎng)部張經(jīng)理 | 內(nèi)訓(xùn) | 65分 |
| 10月15起 | 相關(guān)人員 | 自我提升 | 達(dá)到公司要求 | |
| 溝通技巧 | 10月15起 | 張小梅 | 自我提升 | 掌握溝通知識(shí) |
| 12月20日 | 培訓(xùn)講師 | 內(nèi)訓(xùn) | 掌握溝通技巧 | |
| 提升自我 反省能力 | 具體見個(gè)人行動(dòng)計(jì)劃 | |||
| 不良績(jī)效描述（含業(yè)績(jī)、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)） 公文寫作能力欠缺。 對(duì)于合理分配時(shí)間，區(qū)分重要工作與普通工作概念須待加強(qiáng)。 3、對(duì)于培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識(shí)的培養(yǎng)還待進(jìn)一步加強(qiáng)，例如培訓(xùn)的專業(yè)理論、課堂氣氛的駕馭能力、課程評(píng)估的科學(xué)性。 |
| 原因分析： 理科出身，以往工作經(jīng)歷中很少親身參與公文寫作，對(duì)公文標(biāo)準(zhǔn)缺乏認(rèn)識(shí)； 工作缺乏計(jì)劃性，有一件就完成一件，當(dāng)多任務(wù)同時(shí)來臨時(shí)，沒有按重要和緊急性排序進(jìn)行； 3、與從業(yè)時(shí)間長(zhǎng)短有關(guān)，與授課次數(shù)與經(jīng)驗(yàn)的積累有關(guān)； |
| 個(gè)人培訓(xùn)發(fā)展需求 能有更多機(jī)會(huì)參加集團(tuán)和外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)或交流。 熟悉并掌握公司人力資源工作實(shí)操。 增加公文寫作能力。 |
| 績(jī)效改進(jìn)措施/計(jì)劃： 部門工作記要及會(huì)議總結(jié)由張三撰寫，王五同志對(duì)其進(jìn)行指導(dǎo)；從圖書室借閱《公文寫作》書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。 參加《時(shí)間管理》的培訓(xùn)，每日下班前或每周未擬定下一階段的工作計(jì)劃并排序。 考核人：張三 被考核人：李四 2009 年 12 月 09 日 |
制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施過程中要注意的問題
制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃和實(shí)施過程中要注意以下幾個(gè)問題：
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃一定要有實(shí)際操作性，要有“行動(dòng)步驟”
如果停留在理論上，改進(jìn)計(jì)劃根本沒有存在的必要。根據(jù)員工現(xiàn)在的發(fā)展水平，績(jī)效改進(jìn)方案的指導(dǎo)性一定要強(qiáng)，最好是能詳細(xì)到具體的每一步驟。
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃要符合“SMART”原則
績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃是指導(dǎo)績(jī)效改進(jìn)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，因此一定要有可操作性。其制定的原則也要符合“SMART”原則，做到具體、可衡量、可達(dá)到、相關(guān)聯(lián)和有時(shí)限。這是制定任何一個(gè)方案都必須考慮的原則。
績(jī)效改進(jìn)方案可以與計(jì)劃目標(biāo)制定相結(jié)合，也可以獨(dú)立制定，目的都是為了員工的績(jī)效提高
計(jì)劃目標(biāo)的范圍較大，既包括了以前做得好的日常工作內(nèi)容，也包括了需要提高的改進(jìn)內(nèi)容。與之相比，績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃雖然也是根據(jù)上一階段績(jī)效考核結(jié)果而制定的，但其更具有針對(duì)性，是著重針對(duì)績(jī)效低下的原因而制定的。在實(shí)際工作中，由于時(shí)間等因素的限制，可以將制定績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃與計(jì)劃目標(biāo)相結(jié)合，通過一份計(jì)劃反映績(jī)效改進(jìn)方案。
?績(jī)效改進(jìn)方案的形式可以多樣，但關(guān)鍵是要控制過程，給員工以指導(dǎo)
任何方案都需要付諸實(shí)施，績(jī)效改進(jìn)工作可以有各種各樣的計(jì)劃，但是改進(jìn)的過程只有一個(gè)?？?jī)效改進(jìn)能否成功，關(guān)鍵就在于是否能控制改進(jìn)的過程。只有各級(jí)主管在過程中給予員工指導(dǎo)和幫助，修正改進(jìn)方案，才能保證績(jī)效改進(jìn)的效果。