績效改進(jìn)計劃
1.什么是績效改進(jìn)計劃
績效改進(jìn)計劃是管理者與員工充分討論后，由員工自己制定的，包括改進(jìn)項(xiàng)目、原因、目前水平和期望水平、改進(jìn)方式、期限。在制定績效改進(jìn)計劃是要注意切合實(shí)際、時間約束和具體明確。
2.績效改進(jìn)計劃的內(nèi)容
績效改進(jìn)計劃通常包括以下幾方面的內(nèi)容:
1.有待發(fā)展的項(xiàng)目
通常是指在工作的能力、方法、習(xí)慣等方面有待提高的方面。這些有待發(fā)展的項(xiàng)目可能是現(xiàn)在水平不足的項(xiàng)目,也可能是現(xiàn)在水平尚可但工作有更高要求的項(xiàng)目。一個人需要改善和提高的項(xiàng)目可能很多,但不可能在短短的半年或一年時間內(nèi)全面得到改善和提高,所以在員工績效改進(jìn)計劃中應(yīng)選擇那些最為迫切需要改進(jìn)且易改進(jìn)的項(xiàng)目。
2.發(fā)展這些項(xiàng)目的原因
選擇某些有待發(fā)展的項(xiàng)目列入到員工績效改進(jìn)計劃中一定是有原因的。這種原因通常是由于在這方面的水平比較低,而工作任務(wù)完成或員工未來發(fā)展又需要其在這方面表現(xiàn)出較高的水平。
3.目前的水平和期望達(dá)到的水平
績效的改進(jìn)計劃應(yīng)該有明確清晰的目標(biāo),因此在制訂員工績效改進(jìn)計劃時要指出需要提高項(xiàng)目的目前表現(xiàn)水平是怎樣的,期望達(dá)到的水平又是怎樣的。
4.發(fā)展這些項(xiàng)目的方式
將某種有待發(fā)展的項(xiàng)目從目前水平提高到期望水平可能有多種方式,如自我學(xué)習(xí)、理論培訓(xùn)、研討會、他人幫助改進(jìn)等。對一個項(xiàng)目進(jìn)行發(fā)展可以采用一種方式,也可多種方式同時實(shí)施。
5.設(shè)定達(dá)到目標(biāo)的期限
任何目標(biāo)的確定都必須有時限的要求,否則這一目標(biāo)就沒有實(shí)際意義。同樣在員工績效改進(jìn)計劃中,要確定經(jīng)過多長時間才能將有待發(fā)展項(xiàng)目的績效從目前水平提升到期望水平。
3.制訂員工績效改進(jìn)計劃的基本流程
通常說來,制訂員工績效改進(jìn)計劃需要經(jīng)歷以下過程:
1. 員工與主管人員進(jìn)行績效考核結(jié)果溝通。在主管人員的幫助下,使員工認(rèn)識到自己在工作中哪些方面做得好,哪些方面做得不夠好,目前的差距有哪些。
2.員工與主管人員雙方就員工績效方面存在的差距分析原因,找出員工在工作能力、方法或工作習(xí)慣等有待改進(jìn)的地方。
3. 員工與主管人員根據(jù)未來的工作目標(biāo)的要求,在工作能力、方法或工作習(xí)慣方面有待改進(jìn)的方面中,選取員工目前最為迫切需要改進(jìn)且易改進(jìn)的方面作為個人未來一定時期內(nèi)將要發(fā)展的項(xiàng)目。
4. 雙方共同制定改進(jìn)這些工作能力、方法或工作習(xí)慣的具體行動方案,確定個人發(fā)展項(xiàng)目的期望水平、實(shí)現(xiàn)期限以及改進(jìn)的方式。
5. 列出員工有待發(fā)展的項(xiàng)目達(dá)到期望水平所需要的資源,并指出哪些資源需要主管人員提供幫助和支持。
4.企業(yè)量身訂做員工的績效改進(jìn)計劃
績效改進(jìn)計劃的步驟
績效改進(jìn)計劃的形式多種多樣，但其過程大致可以分為以下幾個步驟：
?。?）分析員工的績效考核結(jié)果，找出員工績效中存在的問題；
?。?）針對存在的問題，制定合理的績效改進(jìn)計劃，并確保其能夠有效地實(shí)施，如個性化的培訓(xùn)等；
（3）在下一階段的績效輔導(dǎo)過程中，落實(shí)、實(shí)施已經(jīng)制定的績效改進(jìn)計劃，盡可能為員工的績效改進(jìn)提供知識、技能等方面的幫助。
下面是兩份企業(yè)改進(jìn)計劃表：
| 改進(jìn)人 | 張小梅 | 職務(wù) | 專員 | |
| 直屬上級 | 李玉清 | 職務(wù) | 經(jīng)理 | |
| 制定時間 | 10月15日 | 審核人 | 總經(jīng)理 | |
| 改進(jìn)項(xiàng)目 | 提升專業(yè)知識、溝通技巧、提升個人自我反醒能力 | |||
| 行動計劃 | 執(zhí)行時間 | 輔導(dǎo)人 | 主要措施 | 目標(biāo)效果 |
| 提升專業(yè)知識 | 11月8日 | 市場部張經(jīng)理 | 內(nèi)訓(xùn) | 65分 |
| 10月15起 | 相關(guān)人員 | 自我提升 | 達(dá)到公司要求 | |
| 溝通技巧 | 10月15起 | 張小梅 | 自我提升 | 掌握溝通知識 |
| 12月20日 | 培訓(xùn)講師 | 內(nèi)訓(xùn) | 掌握溝通技巧 | |
| 提升自我 反省能力 | 具體見個人行動計劃 | |||
| 不良績效描述（含業(yè)績、行為表現(xiàn)和能力目標(biāo)） 公文寫作能力欠缺。 對于合理分配時間，區(qū)分重要工作與普通工作概念須待加強(qiáng)。 3、對于培訓(xùn)領(lǐng)域?qū)I(yè)知識的培養(yǎng)還待進(jìn)一步加強(qiáng)，例如培訓(xùn)的專業(yè)理論、課堂氣氛的駕馭能力、課程評估的科學(xué)性。 |
| 原因分析： 理科出身，以往工作經(jīng)歷中很少親身參與公文寫作，對公文標(biāo)準(zhǔn)缺乏認(rèn)識； 工作缺乏計劃性，有一件就完成一件，當(dāng)多任務(wù)同時來臨時，沒有按重要和緊急性排序進(jìn)行； 3、與從業(yè)時間長短有關(guān)，與授課次數(shù)與經(jīng)驗(yàn)的積累有關(guān)； |
| 個人培訓(xùn)發(fā)展需求 能有更多機(jī)會參加集團(tuán)和外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)的學(xué)習(xí)或交流。 熟悉并掌握公司人力資源工作實(shí)操。 增加公文寫作能力。 |
| 績效改進(jìn)措施/計劃： 部門工作記要及會議總結(jié)由張三撰寫，王五同志對其進(jìn)行指導(dǎo)；從圖書室借閱《公文寫作》書籍進(jìn)行學(xué)習(xí)和提高。 參加《時間管理》的培訓(xùn)，每日下班前或每周未擬定下一階段的工作計劃并排序。 考核人：張三 被考核人：李四 2009 年 12 月 09 日 |
制定績效改進(jìn)計劃和實(shí)施過程中要注意的問題
制定績效改進(jìn)計劃和實(shí)施過程中要注意以下幾個問題：
績效改進(jìn)計劃一定要有實(shí)際操作性，要有“行動步驟”
如果停留在理論上，改進(jìn)計劃根本沒有存在的必要。根據(jù)員工現(xiàn)在的發(fā)展水平，績效改進(jìn)方案的指導(dǎo)性一定要強(qiáng)，最好是能詳細(xì)到具體的每一步驟。
績效改進(jìn)計劃要符合“SMART”原則
績效改進(jìn)計劃是指導(dǎo)績效改進(jìn)實(shí)施的標(biāo)準(zhǔn)，因此一定要有可操作性。其制定的原則也要符合“SMART”原則，做到具體、可衡量、可達(dá)到、相關(guān)聯(lián)和有時限。這是制定任何一個方案都必須考慮的原則。
績效改進(jìn)方案可以與計劃目標(biāo)制定相結(jié)合，也可以獨(dú)立制定，目的都是為了員工的績效提高
計劃目標(biāo)的范圍較大，既包括了以前做得好的日常工作內(nèi)容，也包括了需要提高的改進(jìn)內(nèi)容。與之相比，績效改進(jìn)計劃雖然也是根據(jù)上一階段績效考核結(jié)果而制定的，但其更具有針對性，是著重針對績效低下的原因而制定的。在實(shí)際工作中，由于時間等因素的限制，可以將制定績效改進(jìn)計劃與計劃目標(biāo)相結(jié)合，通過一份計劃反映績效改進(jìn)方案。
?績效改進(jìn)方案的形式可以多樣，但關(guān)鍵是要控制過程，給員工以指導(dǎo)
任何方案都需要付諸實(shí)施，績效改進(jìn)工作可以有各種各樣的計劃，但是改進(jìn)的過程只有一個。績效改進(jìn)能否成功，關(guān)鍵就在于是否能控制改進(jìn)的過程。只有各級主管在過程中給予員工指導(dǎo)和幫助，修正改進(jìn)方案，才能保證績效改進(jìn)的效果。