用戶是指某一種技術、產(chǎn)品、服務的使用者，使用某種產(chǎn)品的人。未必參與消費，商品的轉(zhuǎn)移過程。

　　廣泛的含義是：使用者，即使用產(chǎn)品或服務的客戶。這個詞語一般在商業(yè)里被提及，但在21世界在創(chuàng)新領域以及ICT領域里面的使用率越來越高。在商業(yè)里面通常指產(chǎn)品或者服務的購買者；在科技創(chuàng)新里面，通常是指科技創(chuàng)新成果的使用者；在IT業(yè)里面，通常指網(wǎng)絡服務的應用者。

　　用戶、顧客、客戶這三者的聯(lián)系在于這三者的關系是遞變：

1. 用戶對于企業(yè)來說僅僅是使用企業(yè)產(chǎn)品，并沒有參與產(chǎn)品的流通過程，
2. 顧客相對于企業(yè)來說關系就更進一步，參與了產(chǎn)品的選擇與消費的過程
3. 客戶可以是企業(yè)的合作者，參與了產(chǎn)品的流通過程，與企業(yè)的關系更加緊密。