理性行為理論(Theory of Reasoned Action，TRA)又譯作“理性行動(dòng)理論”，是由美國(guó)學(xué)者菲什拜因（Fishbein）和阿耶茲（Ajzen）于1975年提出的，主要用于分析態(tài)度如何有意識(shí)地影響個(gè)體行為，關(guān)注基于認(rèn)知信息的態(tài)度形成過(guò)程，其基本假設(shè)是認(rèn)為人是理性的，在做出某一行為前會(huì)綜合各種信息來(lái)考慮自身行為的意義和后果。TRA的理論模型，如下圖：

該理論認(rèn)為個(gè)體的行為在某種程度上可以由行為意向合理地推斷，而個(gè)體的行為意向又是由對(duì)行為的態(tài)度和主觀準(zhǔn)則決定的。人的行為意向是人們打算從事某一特定行為的量度，而態(tài)度是人們對(duì)從事某一目標(biāo)行為所持有的正面或負(fù)面的情感，它是由對(duì)行為結(jié)果的主要信念以及對(duì)這種結(jié)果重要程度的估計(jì)所決定的。主觀規(guī)范（主觀準(zhǔn)則）指的是人們認(rèn)為對(duì)其有重要影響的人希望自己使用新系統(tǒng)的感知程度，是由個(gè)體對(duì)他人認(rèn)為應(yīng)該如何做的信任程度以及自己對(duì)與他人意見(jiàn)保持一致的動(dòng)機(jī)水平所決定的。這些因素結(jié)合起來(lái)，便產(chǎn)生了行為意向(傾向)，最終導(dǎo)致了行為改變。

理性行為理論是一個(gè)通用模型，它提出任何因素只能通過(guò)態(tài)度和主觀準(zhǔn)則來(lái)間接地影響使用行為，這使得人們對(duì)行為的合理產(chǎn)生有了一個(gè)清晰的認(rèn)識(shí)。該理論有一個(gè)重要的隱含假設(shè)：人有完全控制自己行為的能力。但是，在組織環(huán)境下，個(gè)體的行為要受到管理干預(yù)以及外部環(huán)境的制約。因此，需要引入一些外在變量，如情境變量和自我控制變量等，以適應(yīng)研究的需要。

阿耶茲引入了感知行為控制變量，并提出了計(jì)劃行為理論(TPB)，參見(jiàn)圖1。該理論認(rèn)為，行為意向除了由態(tài)度和主觀準(zhǔn)則決定之外，還會(huì)受到感知行為控制的影響。感知行為控制是個(gè)人對(duì)其所從事的行為進(jìn)行控制的感知程度，由控制信念和感知促進(jìn)因素共同決定?？刂菩拍钍侨藗儗?duì)其所具有的能力、資源和機(jī)會(huì)的感知，而感知促進(jìn)因素是人們對(duì)這些資源的重要程度的估計(jì)。

雖然TRA和TPB模型在預(yù)測(cè)行為意向和行為方面取得了一定成功，但在信息技術(shù)的采用研究中卻有很強(qiáng)的局限性：

1、理論中的信念因素是一個(gè)籠統(tǒng)的概念，應(yīng)用到具體的技術(shù)采納研究中 需要事先確定，這使得理論的實(shí)際應(yīng)用比較繁瑣。

2、理論提出的主觀準(zhǔn)則對(duì)采納行為的影響還沒(méi)有在實(shí)證研究中得到充分證實(shí)。