理性行為理論(Theory of Reasoned Action，TRA)又譯作“理性行動理論”，是由美國學(xué)者菲什拜因（Fishbein）和阿耶茲（Ajzen）于1975年提出的，主要用于分析態(tài)度如何有意識地影響個體行為，關(guān)注基于認(rèn)知信息的態(tài)度形成過程，其基本假設(shè)是認(rèn)為人是理性的，在做出某一行為前會綜合各種信息來考慮自身行為的意義和后果。TRA的理論模型，如下圖：

該理論認(rèn)為個體的行為在某種程度上可以由行為意向合理地推斷，而個體的行為意向又是由對行為的態(tài)度和主觀準(zhǔn)則決定的。人的行為意向是人們打算從事某一特定行為的量度，而態(tài)度是人們對從事某一目標(biāo)行為所持有的正面或負(fù)面的情感，它是由對行為結(jié)果的主要信念以及對這種結(jié)果重要程度的估計所決定的。主觀規(guī)范（主觀準(zhǔn)則）指的是人們認(rèn)為對其有重要影響的人希望自己使用新系統(tǒng)的感知程度，是由個體對他人認(rèn)為應(yīng)該如何做的信任程度以及自己對與他人意見保持一致的動機(jī)水平所決定的。這些因素結(jié)合起來，便產(chǎn)生了行為意向(傾向)，最終導(dǎo)致了行為改變。

理性行為理論是一個通用模型，它提出任何因素只能通過態(tài)度和主觀準(zhǔn)則來間接地影響使用行為，這使得人們對行為的合理產(chǎn)生有了一個清晰的認(rèn)識。該理論有一個重要的隱含假設(shè)：人有完全控制自己行為的能力。但是，在組織環(huán)境下，個體的行為要受到管理干預(yù)以及外部環(huán)境的制約。因此，需要引入一些外在變量，如情境變量和自我控制變量等，以適應(yīng)研究的需要。

阿耶茲引入了感知行為控制變量，并提出了計劃行為理論(TPB)，參見圖1。該理論認(rèn)為，行為意向除了由態(tài)度和主觀準(zhǔn)則決定之外，還會受到感知行為控制的影響。感知行為控制是個人對其所從事的行為進(jìn)行控制的感知程度，由控制信念和感知促進(jìn)因素共同決定?？刂菩拍钍侨藗儗ζ渌哂械哪芰Α①Y源和機(jī)會的感知，而感知促進(jìn)因素是人們對這些資源的重要程度的估計。

雖然TRA和TPB模型在預(yù)測行為意向和行為方面取得了一定成功，但在信息技術(shù)的采用研究中卻有很強(qiáng)的局限性：

1、理論中的信念因素是一個籠統(tǒng)的概念，應(yīng)用到具體的技術(shù)采納研究中 需要事先確定，這使得理論的實際應(yīng)用比較繁瑣。

2、理論提出的主觀準(zhǔn)則對采納行為的影響還沒有在實證研究中得到充分證實。