環(huán)式溝通
1.什么是環(huán)式溝通
環(huán)式溝通也稱圓周式溝通,類似鏈式溝通,但信息鏈首尾相連形成封閉的信息溝通的環(huán)。這種組織內部的信息溝通是指不同成員之間依次聯(lián)絡溝通。
這種模式結構可能產(chǎn)生于一個多層次的組織系統(tǒng)之中。第一級主管人員對第二級建立縱向聯(lián)系。第二級主管人員與底層建立聯(lián)系,基層工作人員與基層主管人員之間建立橫向的溝通聯(lián)系。該種溝通模式能提高團隊成員的士氣,即大家都感到滿意。
2.環(huán)式溝通的網(wǎng)絡
環(huán)式溝通的溝通成員相互基于平等的溝通地位,與周邊的成員互動與溝通,且溝通過程中沒有任何一方主控訊息的傳送與回饋[1]。
此形態(tài)可以看成是鏈式形態(tài)的一個封閉式控制結構,表示5個人之間依次聯(lián)絡和溝通。其中,每個人都可同時與兩側的人溝通信息。在這個網(wǎng)絡中,組織的集中化程度和領導人的預測程度都較低;暢通渠道不多,組織中成員具有比較一致的滿意度,組織士氣高昂。
3.環(huán)式溝通的優(yōu)缺點[2]
1、優(yōu)點是:組織內民主氣氛較濃,團體的成員具有一定的滿意度,橫向溝通一般使團體士氣高昂。
2、缺點是:組織的集中化程度和領導人的預測程度較低,溝通速度較慢,信息易于分散,往往難以形成中心。
如果在組織中需要創(chuàng)造出一種高昂士氣來實現(xiàn)組織目標,同時追求創(chuàng)新和協(xié)作,加強組織中的決策機構、咨詢機構、科研開發(fā)機構以及小規(guī)模獨立工作群體,采用環(huán)式溝通是一種行之有效的措施。
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