物流工作質(zhì)量是指物流服務(wù)各環(huán)節(jié)、各崗位具體的工作質(zhì)量。這是企業(yè)在一定標(biāo)準(zhǔn)下的物流質(zhì)量的內(nèi)部控制。具體的控制是物流工作質(zhì)量指標(biāo)，包括運(yùn)輸工作質(zhì)量指標(biāo)、倉庫工作質(zhì)量指標(biāo)、包裝工作質(zhì)量指標(biāo)、配送工作質(zhì)量指標(biāo)、流通加工工作質(zhì)量指標(biāo)、信息工作質(zhì)量指標(biāo)等。

物流工作質(zhì)量這是物流各環(huán)節(jié)、各工種、各崗位具體工作的質(zhì)量。為實(shí)現(xiàn)總的服務(wù)質(zhì)量，要確定具體的工作要求，以質(zhì)量指標(biāo)形式確定下來的工作要求則為工作質(zhì)量目標(biāo)。這是將物流服務(wù)總的目標(biāo)質(zhì)量分解成各個(gè)工作崗位可以具體實(shí)現(xiàn)的質(zhì)量。

物流工作質(zhì)量和物流服務(wù)質(zhì)量是兩個(gè)有關(guān)聯(lián)但又不同的概念。物流服務(wù)質(zhì)量水平取決于各個(gè)工作質(zhì)量的總和。所以，在一定程度上講，物流工作質(zhì)量是物流服務(wù)質(zhì)量的保證和基礎(chǔ)，重點(diǎn)抓好物流工作質(zhì)量，物流服務(wù)質(zhì)量也就有了一定的保證。

物流工作質(zhì)量是具體表現(xiàn)和反映在各環(huán)節(jié)、各工序的質(zhì)量，由于物流系統(tǒng)的龐雜，工作質(zhì)量?jī)?nèi)容也十分龐雜。例如，僅以倉儲(chǔ)工作的物流工作質(zhì)量為例，就可以歸納為以下許多內(nèi)容：商品損壞、變質(zhì)、揮發(fā)等影響商品質(zhì)量因素的控制及管理；商品丟失、錯(cuò)發(fā)、報(bào)損等影響商品數(shù)量的控制及管理；商品維護(hù)、保養(yǎng)；商品入庫、儲(chǔ)庫檢查及驗(yàn)收；商品入庫、出庫計(jì)劃管理，計(jì)劃完成季兌現(xiàn)的控制；商品標(biāo)簽、標(biāo)示、貨位、賬目管理，建立正常的規(guī)章制度；庫存量的控制；質(zhì)量成本的管理及控制；庫房工作制度、溫濕度控制制度； 工作標(biāo)準(zhǔn)化管理；各工序設(shè)備正常運(yùn)轉(zhuǎn)；完好的程度管理；上、下道工序（貨主、用戶）服務(wù)。只有做好各環(huán)節(jié)、各工序的工作，才能保證倉儲(chǔ)作業(yè)的質(zhì)量，滿足客戶的要求，體現(xiàn)物流活動(dòng)較高水平的服務(wù)質(zhì)量。