法國安盛集團是全球最大保險集團，亦是全球第三大國際資產(chǎn)管理集團。安盛集團首家公司于1816年在法國成立，通過多項收購及合并活動，安盛已成為全球首屈一指的保險集團，業(yè)務(wù)網(wǎng)絡(luò)覆蓋全球五大洲逾50個國家及地區(qū)，全球職員及保險代理人約11萬名。安盛的主要業(yè)務(wù)為保險及資產(chǎn)管理。

安盛集團分別在巴黎證券交易所和紐約證券交易所上市，集團的數(shù)家公司也在其經(jīng)營地上市，包括澳大利亞、新西蘭、香港、紐約、法蘭克福、倫敦、布魯塞爾及都柏林。

1997年，安盛集團獲中國政府批準在上?；I建中外合資壽險公司，有關(guān)開業(yè)準備工作現(xiàn)正積極進行。

承諾發(fā)展貢獻中國

為中國的未來作出貢獻，是安盛集團發(fā)展中國保險市場的意愿。自1989年始，集團已積極在中國展開活動，多年來，安盛與集團子公司國衛(wèi)保險攜手開拓國內(nèi)金融保險事務(wù)，與國內(nèi)同業(yè)建立了深厚關(guān)系，亦直接開展了多項建設(shè)中國保險市場的實質(zhì)工作。

現(xiàn)時，集團在北京、上海、廣州、武漢、成都及大連設(shè)有代表處，致力為當?shù)乇ｋU市場的發(fā)展作長遠貢獻。

集團深信中國經(jīng)濟發(fā)展前景非常樂觀，特斥資5億美元設(shè)立中國亞洲基金，集中投資于中國及亞洲區(qū)市場，特別是國內(nèi)基本消費品、生產(chǎn)及新興工業(yè)這等高增長行業(yè)，貫徹集團對中國的經(jīng)濟建設(shè)做出的承諾。

作為一家環(huán)球經(jīng)營的保險集團，安盛非常樂意將集團的國際金融保險經(jīng)驗與國內(nèi)同業(yè)分享。多年來，集團除了為中國人民銀行管理人員多次舉辦研討會，深入探討世界各地保險監(jiān)管法規(guī)及相互交流經(jīng)驗外，更為職員及國內(nèi)同業(yè)提供海外培訓及舉辦保險講座，協(xié)助中國發(fā)展保險專業(yè)。

為了鞏固中國金融保險業(yè)的發(fā)展基礎(chǔ)，集團撥款約1，000萬港元成立中國金融教育基金，在國內(nèi)多家大專院校設(shè)立保險研究中心、培訓中心及獎學金，并贊助研討會及海外考察活動。

安盛集團在上海的中外合資壽險公司快將開業(yè)。為了竭誠服務(wù)中國客戶，集團在1996年及1997年二年度在國內(nèi)50個城市進行中國人壽保險市場調(diào)查，以正確了解國內(nèi)市場的特性及中國人民對保險的概念及需求。該兩份分析報告亦已呈交中國人民銀行及向國內(nèi)保險同業(yè)發(fā)布。

法國安盛集團期望以集團豐富的國際保險經(jīng)驗，為中國保險業(yè)的長遠發(fā)展作重要貢獻。

1985年，當安盛（AXA）這個品牌剛剛出現(xiàn)時，若以歐元為單位，安盛的年營收僅僅是2億元;到了1990年，這個數(shù)字成長到70億。今年，安盛的營收更高達722億歐元，成為世界第三大的保險集團。公司的市值也從當年的40億歐元，一路成長到今天的420億，年成長率達17%。

除了成長外，安盛正一步步向成為全球金融服務(wù)領(lǐng)導者邁進。1985年安盛的營業(yè)收入有73%來自法國國內(nèi)，只有27%來自其它地區(qū)，如今這個比例正好顛倒，高達77%的收入來自法國以外。此外，當初安盛的員工有60%是法國人，如今法國員工的比例還不到27%。

做自己熟悉的事

安盛能以這么快的速度進軍全球市場，與處在一個成長的行業(yè)有關(guān)。人壽、產(chǎn)險、意外險、資產(chǎn)管理─我們把這些合稱為“財務(wù)保障” （Financialprotect）的行業(yè)─在全球處于看漲的趨勢，保費成長率始終高于全球GDP的成長率。但更重要的是取決于成功的戰(zhàn)略。安盛的戰(zhàn)略是:“永遠清楚你要做什么”，公司所做的是協(xié)助客戶做最好的財務(wù)保障規(guī)劃。

公司提供的服務(wù)會根據(jù)客戶年齡和收入變化而有所調(diào)整。通常，一個人年輕時，最需要的是基本的人身保險和財產(chǎn)保障，隨著年齡和收入的增加，開始需要利用保險進行儲蓄，以及資產(chǎn)的累積。當客戶的收入和社會地位達到頂峰時，往往需要退休規(guī)劃和不動產(chǎn)管理等。安盛的工作就是針對不同年齡和收入的客戶，提供最適切的財務(wù)建議和規(guī)劃。如果一次做太多事情，往往會失去焦點，最后什么都做不好，因此，安盛的宗旨就是絕不做自己不熟悉的事，也絕不改變自己的商業(yè)模式。雖然安盛近年多次依靠兼并擴大規(guī)模，但公司更關(guān)心的是內(nèi)部業(yè)務(wù)的成長，唯有聚焦在核心業(yè)務(wù)的成長，才能避免企業(yè)規(guī)?？焖贁U大帶來的風險。

想在全球競爭下取得成功，光有清楚的戰(zhàn)略定位還不夠，在組織和作業(yè)流程方面也必須精益求精。安盛十分強調(diào)長期利益和短期利益的平衡，并依靠產(chǎn)品創(chuàng)新、業(yè)務(wù)技術(shù)（承保、定價、理賠管理、投資回報率）、銷售通路、服務(wù)品質(zhì)、生產(chǎn)力等方面的不斷投入與突破，實現(xiàn)對客戶服務(wù)的承諾。而在組織結(jié)構(gòu)上，董事會→最高管理層→個別管理部門的清晰結(jié)構(gòu)，也是確保安盛戰(zhàn)略獲得實踐的主要力量。

人性管理贏得人心

在聚焦核心的同時，也必須進行一定程度的多元化。安盛目前有三大主力事業(yè)群:壽險與儲蓄險、資產(chǎn)管理、產(chǎn)險與意外險，這三者差不多涵蓋了客戶財務(wù)保障的全部內(nèi)容。

安盛認為，所謂全球化，指的就是透過多元化來實現(xiàn)成長，而多元化包含地區(qū)的多元化、產(chǎn)品線的多元化、員工的多元化、銷售通路的多元化等。財務(wù)規(guī)劃有一句名言:“不要把所有雞蛋放在同一個籃子里。”對企業(yè)而言也是一樣。目前安盛有三大主力事業(yè)、在十二個國家有分支機構(gòu)，在聚焦核心能力的同時，也避免了單一事業(yè)或單一地區(qū)可能出現(xiàn)的風險。同時，在經(jīng)營地區(qū)的選擇上也非常謹慎，例如北美洲有很強的競爭者，所以目前并未在北美投注太多心力。

安盛追求卓越的最后一項關(guān)鍵，是人性化的管理。對公司而言，員工不只是技術(shù)專家而已，他們是所有戰(zhàn)略和組織的核心。安盛尊重每一位員工的背景、文化和個人特質(zhì)，并努力做到集中控制和地區(qū)創(chuàng)造力之間的平衡。公司的原則是:一切都可以分權(quán)化，但是各部門及分公司必須分享同樣的核心價值、關(guān)鍵績效指針（KPI）、最高管理原則，以及核心資產(chǎn)的配置。建立一個清晰的管理模式和框架非常重要，這會很明確地告訴員工，什么是可以自由發(fā)揮的，什么又是絕不能動搖的根本。

而在面對員工文化多樣性的問題時，安盛的原則也是一樣:遵守同樣的關(guān)鍵績效指針、運用相同的技術(shù)，其它的，員工都可以自由發(fā)揮。安盛的文化倡導尊重每一個人，并鼓勵不同背景的員工彼此交流和傾聽對方，這對多元化的實現(xiàn)也有很大幫助。安盛對員工素質(zhì)也有一定的要求，除了學歷之外，公司更看重員工與生俱來的特質(zhì)，例如勇氣、人際能力、傾聽能力等。在甄選員工主要看四項特質(zhì):魅力、勇氣、判斷力，還有適度的聰明才智;此外，安盛的員工智商大多在90到120之間，因為太聰明的人，通常比較難以融入團隊工作。

說到底，管理就是平衡股東、客戶和員工三者的利益。安盛就是借著聚焦的戰(zhàn)略定位、清晰的組織結(jié)構(gòu)、定義清楚的業(yè)務(wù)先后順序，以及在作業(yè)流程上追求完美，成功轉(zhuǎn)型為全球金融服務(wù)中的領(lǐng)導者。