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案例教學法

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1.什么是案例教學法

20世紀初,哈佛大學創(chuàng)造了案例教學法。即圍繞一定培訓(xùn)的目的把實際中真實的情景加以典型化處理,形成供學員思考分析和決斷的案例(通常為書面形式),通過獨立研究和相互討論的方式。來提高學員的分析問題和解決問題的能力的一種方法。這種教學方法依照法律工作中立案辦法把教學內(nèi)容編成案例形式來進行教學很受歡迎。在當今世界的教育和培訓(xùn)中受到重視和廣泛的應(yīng)用。

2.案例教學法的適用范圍

案例教學方法有一個基本的假設(shè)前提,即學員能夠通過對這些過程的研究與發(fā)現(xiàn)來進行學習,在必要的時候回憶出并應(yīng)用這些知識與技能。案例教學法非常適合于開發(fā)分析、綜合及評估能力等高級智力技能。這些技能通常是管理者、醫(yī)生和其他的專業(yè)人員所必需的案例還可使受訓(xùn)者在個人對情況進行分析的基礎(chǔ)上。提高承擔具有不確定結(jié)果風險的能力。為使案例教學更有效。學習環(huán)境必須能為受訓(xùn)者提供案例準備及討論案例分析結(jié)果的機會,必須安排受訓(xùn)者面對面地討論或通過電子通訊設(shè)施進行溝通。但是,學習者必須愿意并且能夠分析案例,然后進行溝通并堅持自己的立場.這是由于受訓(xùn)者的參與度對案例分析的有效性具有至關(guān)重要的影響。

3.案例教學法的特色

1.鼓勵學員獨立思考

傳統(tǒng)的教學只告訴學員怎么去做,而且其內(nèi)容在實踐中可能不實用,且非常乏味無趣,在一定程度上損害了學員的積極性和學習效果。但案例教學沒人會告訴你應(yīng)該怎么辦,而是要自己去思考、去創(chuàng)造,使得枯燥乏味變得生動活潑,而且案例教學的稍后階段。每位學員都要就自己和他人的方案發(fā)表見解。通過這種經(jīng)驗的交流.一是可取長補短、促進人際交流能力的提高,二也是起到一種激勵的效果。一兩次技不如人還情有可原,長期落后者,必有奮發(fā)向上、超越他人的內(nèi)動力,從而積極進取、刻苦學習。

2.引導(dǎo)學員變注重知識為注重能力

現(xiàn)在的管理者都知道知識不等于能力,知識應(yīng)該轉(zhuǎn)化為能力。管理的本身是重實踐重效益的,學員一味的通過學習書本的死知識而忽視實際能力的培養(yǎng),不僅對自身的發(fā)展有著巨大的障礙。其所在的企業(yè)也不會直接受益。案例教學正是為此而生,為此而發(fā)展的。

3.重視雙向交流

傳統(tǒng)的教學方法是老師講、學員聽,聽沒聽、聽懂多少。要到最后的測試時才知道,而且學到的都是死知識。在案例教學種,學員拿到案例后,先要進行消化,然后查閱各種他認為必要的理論知識.這無形中加深了對知識的理解,而且是主動進行的。捕捉這些理論知識后,他還要經(jīng)過縝密地思考,提出解決問題的方案,這一步應(yīng)視為能力上的升華。同時他的答案隨時由求教師給以引導(dǎo),這也促使教師加深思考,根據(jù)不同學員的不同理解補充新的教學內(nèi)容。雙向的教學形式對教師也提出了更高的要求。

4.案例教學法的步驟

1.學員自行準備

一般在正式開始集中討論前一到兩周,就要把案例材料發(fā)給學員。讓學員閱讀案例材料,查閱指定的資料和讀物,搜集必要的信息,并積極地思索,初步形成關(guān)于案例中的問題的原因分析和解決方案。培訓(xùn)者可以在這個階段給學員列出一些思考題,讓學員有針對性地開展準備工作。注意這個步驟應(yīng)該是必不可少而且非常重要的,這個階段學員如果準備工作沒有作充分的話,會影響到整個培訓(xùn)過程的效果。

2.小組討論準備

培訓(xùn)者根據(jù)學員的年齡、學歷、職位因素、工作經(jīng)歷等。將學員劃分為由3~人組成的幾個小組。小組成員要多樣化,這樣他們在準備和討論時,表達不同意見的機會就多些,學員對案例的理解也就更深刻。各個學習小組的討論地點應(yīng)該彼此分開。小組應(yīng)以他們自己有效的方式組織活動,培訓(xùn)者不應(yīng)該進行干涉。

3.小組集中討論

各個小組派出自己的代表,發(fā)表本小組對于案例的分析和處理意見。發(fā)言時間一般應(yīng)該控制在30 分鐘以內(nèi),發(fā)言完畢之后發(fā)言人要接受其他小組成員的訊問并作出解釋,此時本小組的其他成員可以代替發(fā)言人回答問題。小組集中討論的這一過程為學員發(fā)揮的過程,此時培訓(xùn)者充當?shù)氖墙M織者和主持人的角色。此時的發(fā)言和討論是用來擴展和深化學員對案例的理解程度的。然后培訓(xùn)者可以提出幾個意見比較集中的問題和處理方式,組織各個小組對這些問題和處理方式進行重點討論。這樣做就將學員的注意力引導(dǎo)到方案的合理解決上來。

4.總結(jié)階段

在小組和小組集中討論完成之后,培訓(xùn)者應(yīng)該留出一定的時間讓學員自己進行思考和總結(jié)。這種總結(jié)可以是總結(jié)規(guī)律和經(jīng)驗.也可以是獲取這種知識和經(jīng)驗的方式。培訓(xùn)者還可讓學員以書面的形式作出總結(jié),這樣學員的體會可能更深,對案例以及案例所反映出來各種問題有一個更加深刻的認識。

5.案例教學法的要求

1.講究真實可信

案例是為教學目標服務(wù)的,因此它應(yīng)該具有典型性,且應(yīng)該與所對應(yīng)的理論知識有直接的聯(lián)系。但它一定是經(jīng)過深入調(diào)查研究.來源于實踐,決不可由教師主觀臆測,虛構(gòu)而作。尤其面對有實踐經(jīng)驗的學員,一旦被他們發(fā)現(xiàn)是假的,虛擬的,于是便以假對假.把角色扮演變成角色游戲,那時鍛煉能力就無從談起了。案例一定要注意真實的細節(jié),讓學員猶如進入企業(yè)之中,確有身臨其境之感。這樣學員才能認真地對待案例中的人和事,認真地分析各種數(shù)據(jù)和錯綜復(fù)雜的案情,才有可能搜尋知識、啟迪智慧、訓(xùn)練能力。為此,教師一定要親身經(jīng)歷,深入實踐,采集真實案例。

2.講究客觀生動

真實固然是前提,但案例不能是一堆事例、數(shù)據(jù)的羅列。教師要擺脫乏味教科書的編寫方式,盡其可能調(diào)動些文學手法。如采用場景描寫、情節(jié)敘述、心理刻畫、人物對白等,甚至可以加些議論,邊議邊敘,作用是加重氣氛,提示細節(jié)。但這些議論不可暴露案例編寫者的意圖。更不能由議論而產(chǎn)生導(dǎo)引結(jié)論的效果。案例可隨帶附件,諸如該企業(yè)的有關(guān)規(guī)章制度、文件決議、合同摘要等等,還可以有有關(guān)報表、臺賬、照片、曲線、資料、圖紙、當事人檔案等一些與案例分析有關(guān)的圖文資料。當然這里所說的生動,是在客觀真實基礎(chǔ)上的,旨在引發(fā)學員興趣的描寫。應(yīng)更多地體現(xiàn)在形象和細節(jié)的具體描寫上。這與文學上的生動并非一回事,生動與具體要服從于教學的目的,舍此即為喧賓奪主了。

3.講究案例的多樣化

案例應(yīng)該只有情況沒有結(jié)果,有激烈的矛盾沖突,沒有處理辦法和結(jié)論。后面未完成的部分,應(yīng)該由學員去決策、去處理,而且不同的辦法會產(chǎn)生不同的結(jié)果。假設(shè)一眼便可望穿,或只有一好一壞兩種結(jié)局。這樣的案例就不會引起爭論,學員會失去興趣。從這個意義上講,案例的結(jié)果越復(fù)雜,越多樣性,越有價值。

6.案例教學法的評價

1.案例教學法的優(yōu)點

(1)能夠?qū)崿F(xiàn)教學相長。教學中,教師不僅是教師而且也是學員。一方面,教師是整個教學的主導(dǎo)者,掌握著教學進程,引導(dǎo)學員思考、組織討論研究,進行總結(jié)、歸納。另一方面,在教學中通過共同研討.不但可以發(fā)現(xiàn)自己的弱點,而且從學員那里可以了解到大量感性材料。

(2)能夠調(diào)動學員學習主動性。教學中,由于不斷變換教學形式,學員大腦興奮不斷轉(zhuǎn)移,注意力能夠得到及時調(diào)節(jié),有利于學員精神始終維持最佳狀態(tài)。

(3)生動具體、直觀易學。案例教學的最大特點是它的真實性.由于教學內(nèi)容是具體的實例,加之采用是形象、直觀、生動的形式.給人以身臨其境之感,易于學習和理解。

(4)能夠集思廣益。教師在課堂上不是“獨唱”,而是和大家一起討論思考,學員在課堂上也不是忙于記筆記,而是共同探討問題。由于調(diào)動集體的智慧和力量,容易開闊思路,收到良好的效果。

2.案例教學法的不足之處

(1)案例的來源往往不能滿足培訓(xùn)的需要。研究和編制一個好.的案例,至少需要兩三個月的時間。同時,編寫一個有效的案例需要有技能和經(jīng)驗。因此,案例可能不適合現(xiàn)實情況的需要。這是阻礙案例法推廣和普及的一個主要原因。

(2)案例法需要較多的培訓(xùn)時間,對教師和學員的要求也比較高.

3.運用案例教學法的應(yīng)注意的問題

(1)案例討論中盡量摒棄主觀臆想的成分,教師要掌握會場.引導(dǎo)討論方向,要十分注意培養(yǎng)能力,不要走過場,擺花架子。

(2)案例教學耗時較多,因而案例選擇要精當,開始時組織案例教學要適度,辦一次就辦好一次,辦出信譽來,不要一辦就濫。自己砸自己的牌子。

(3)學員一般都具有實踐經(jīng)驗,不必擔心討論不起來,但一定要有理論知識作底襯,即案例教學一定要在理論學習的基礎(chǔ)上進行。

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