文化協(xié)同是指管理層根據(jù)職員或顧客個(gè)人的文化傾向(模式)，而不是限定其文化差異，從而形成企業(yè)的戰(zhàn)略、策略、結(jié)構(gòu)和管理的過(guò)程。文化協(xié)同為解決跨國(guó)經(jīng)營(yíng)中的文化沖突提供了一種新的思維方式。它以文化差異的存在為前提，融合差異導(dǎo)致的行為和制度差別，把企業(yè)面臨的多元文化變成企業(yè)經(jīng)營(yíng)的資源和優(yōu)勢(shì)加以利用，使文化沖突的解決能為企業(yè)的經(jīng)營(yíng)帶來(lái)效益。

(1)形勢(shì)描述。

文化協(xié)同首先要區(qū)別矛盾狀況的存在。管理人員要求其職員必須運(yùn)用各種文化，從各個(gè)文化的角度來(lái)描述同一個(gè)問(wèn)題，而不是每一個(gè)職員僅從其各自的文化觀點(diǎn)出發(fā)認(rèn)識(shí)問(wèn)題。從不同文化角度進(jìn)行形勢(shì)描述正是培養(yǎng)公司職員認(rèn)識(shí)到文化差異存在的有效方式。

(2)文化解釋。

面對(duì)如此眾多、來(lái)自不同文化的形勢(shì)描述，公司成員必須找出每一種形勢(shì)描述背后的文化假設(shè)。

(3)文化創(chuàng)造力。

為尋求解決問(wèn)題的有效方案，必須在文化解釋的基礎(chǔ)上尋找文化之間的共同點(diǎn)，即文化重疊的地方，選擇其中最有新意、能最大提升效率的方案實(shí)施。在文化協(xié)作的這一階段中，企業(yè)成員不是從“我要怎樣解決問(wèn)題”的角度，而是從“我能為來(lái)自另一文化中的人們作出怎樣的貢獻(xiàn)”的角度來(lái)思考問(wèn)題。只有在這種態(tài)度下，文化協(xié)同才能獲得成功。

文化協(xié)同對(duì)企業(yè)管理人員的要求很高。企業(yè)管理人員必須充分認(rèn)識(shí)到不同文化在特定場(chǎng)景下的差異體現(xiàn)，才能夠有效利用差異優(yōu)勢(shì)，把它作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的有利資源。如果管理人員對(duì)文化差異的認(rèn)識(shí)本身就帶有文化上的偏差，那么文化協(xié)同的效果不是減輕或消除文化差異的不利影響，反而會(huì)使不利影響得到放大。