小組培訓(xùn)是一種全新的培訓(xùn)方式，它通過(guò)成員互動(dòng)支持所產(chǎn)生的接納的氛圍，通過(guò)種種活動(dòng)和討論，增強(qiáng)組員對(duì)自己的了解以及人際敏感性。而且實(shí)踐表明，小組培訓(xùn)還可以與其他培訓(xùn)技術(shù)結(jié)合實(shí)現(xiàn)知識(shí)技術(shù)的傳遞、交流、更新和整理等功能。小組培訓(xùn)作為培訓(xùn)方式的一種，在認(rèn)識(shí)自我，增強(qiáng)人際敏感性，學(xué)習(xí)新的行為方式等特定的領(lǐng)域效果明顯，是一種值得大力推廣的培訓(xùn)技術(shù)。

小組培訓(xùn)的目的是樹立參加者的集體觀念和協(xié)作意識(shí)，教會(huì)他們自覺(jué)地與他人溝通和協(xié)作，合心協(xié)力，保證公司目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。因此，小組培訓(xùn)的效果在短期內(nèi)不明顯，要在一段時(shí)期之后才能顯現(xiàn)出來(lái)。

（1）它的形式?jīng)Q定了參加小組培訓(xùn)的人數(shù)是很有限的，一般為6—12人，不能實(shí)現(xiàn)規(guī)模效益，因此是一種成本較高的培訓(xùn)方式。

（2）小組培訓(xùn)要求組員必須在培訓(xùn)主題上有一些經(jīng)歷和體驗(yàn)，這限制了小組培訓(xùn)對(duì)象的多樣性。

1）每個(gè)小組培訓(xùn)項(xiàng)目的人數(shù)為四到六人，每個(gè)參加者要自始至終，不得中途退出。

2）每個(gè)參加者最好有不同的性格、不同的經(jīng)歷、不同的知識(shí)和技能。培訓(xùn)人員只起幫助、指導(dǎo)的作用，觀察參加者的行為，掌握進(jìn)度，而不能隨意打斷。

3）小組培訓(xùn)要集中解決某一個(gè)問(wèn)題。在解決問(wèn)題的過(guò)程甲讓參加者領(lǐng)悟溝通和協(xié)作的重要性。

采取小組培訓(xùn)方法。在建立培訓(xùn)小組時(shí)，應(yīng)該注意以下幾點(diǎn)：

（1）鼓勵(lì)小組內(nèi)部成員之間的相互溝通；

（2）強(qiáng)調(diào)小組內(nèi)部的互動(dòng)和小組成員之間相互依靠的需要；

（3）強(qiáng)調(diào)小組的目標(biāo)和責(zé)任，允許小組成員學(xué)習(xí)全體成員的責(zé)任；

（4）重視小組工作的技巧，給出成功的和失敗的小組工作的案例。

作為世界500強(qiáng)的大型企業(yè)，富士康公司(foxconn)一直將員工培訓(xùn)放在企業(yè)優(yōu)先發(fā)展的位置，不斷引進(jìn)、探索并實(shí)踐適合于企業(yè)發(fā)展的培訓(xùn)內(nèi)容和技術(shù)。在富士康公司的整個(gè)培訓(xùn)體系中有一種很有特色且富有成效的培訓(xùn)技術(shù)一小組培訓(xùn)。它建立在群體動(dòng)力學(xué)的理論基礎(chǔ)之上，借鑒并擴(kuò)充了敏感性訓(xùn)練的理念和技術(shù)，在培訓(xùn)期間，數(shù)名組員和一名指導(dǎo)者(培訓(xùn)老師)組成一個(gè)小組，通過(guò)開(kāi)展活動(dòng)以及展開(kāi)討論使參加人員認(rèn)識(shí)自己和他人，提高人際敏感性，使他們能更加和諧地與人交往，更有有效地領(lǐng)導(dǎo)他人，管理團(tuán)隊(duì)。由于小組培訓(xùn)所具有的獨(dú)特功效，在國(guó)外，它被廣泛地應(yīng)用于企業(yè)管理人員、領(lǐng)導(dǎo)者、市場(chǎng)推廣人員、培訓(xùn)者等人的培訓(xùn)之中?，F(xiàn)就富士康公司一次具體的小組培訓(xùn)為例進(jìn)行介紹，以便讓大家對(duì)其有一具體直觀的認(rèn)識(shí)。那么，如何進(jìn)行小組培訓(xùn)呢？

(一)培訓(xùn)前的準(zhǔn)備

在小組培訓(xùn)前一般要做如下幾個(gè)方面的準(zhǔn)備：

1)選擇參與人員。可以從現(xiàn)任的基層管理者、中層管理者以及有管理潛質(zhì)的普通員工中來(lái)挑選。

2)時(shí)間安排。小組活動(dòng)通常包括 8-9次活動(dòng)，每次活動(dòng)的時(shí)間為60—120分鐘的時(shí)間，可以集中在周末進(jìn)行培訓(xùn)，也可以每周進(jìn)行1—2次活動(dòng)。由于本次培訓(xùn)參加人員來(lái)自不同的地區(qū)，所以本次培訓(xùn)集中在周末進(jìn)行，從星期五上午開(kāi)始到星期天下午結(jié)束。

3)具體培訓(xùn)計(jì)劃的制定。小組培訓(xùn)的每次會(huì)面都應(yīng)包含一個(gè)明確的主題，并圍繞這個(gè)主題設(shè)計(jì)一些活動(dòng)和討論。

(二)具體培訓(xùn)方案的實(shí)施

培訓(xùn)分為八次會(huì)面。第一次會(huì)面為小組培訓(xùn)的開(kāi)始，第二、三、四和五次會(huì)面主要幫助組員認(rèn)識(shí)和了解自我，第六、七次會(huì)面的任務(wù)是提高組員的人際敏感性，第八次會(huì)面為培訓(xùn)的總結(jié)和結(jié)束。

1．第一次會(huì)面

第一次會(huì)面的目的是通過(guò)一些活動(dòng)讓組員們相互認(rèn)識(shí)，確保組員了解并遵守團(tuán)體規(guī)則，明確此次培訓(xùn)的意義以及激發(fā)組員的參與熱情。首先，培訓(xùn)老師應(yīng)以簡(jiǎn)短的語(yǔ)言對(duì)這次小組培訓(xùn)的目的和活動(dòng)形式以及時(shí)間安排等進(jìn)行介紹。接下來(lái)，通過(guò)一些活動(dòng)讓組員們相互認(rèn)識(shí)?？晒┻x擇的活動(dòng)有輕柔體操，最佳搭檔和連環(huán)炮等。比如，連環(huán)炮就是讓全體組員開(kāi)始討論自我介紹應(yīng)有的內(nèi)容，并討論當(dāng)一名記者與被訪問(wèn)者應(yīng)注意的事項(xiàng)。然后由指導(dǎo)老師手持麥克風(fēng)(道具)訪問(wèn)一位組員，再由這位組員訪問(wèn)另一位組員，如此反復(fù)進(jìn)行，直到全體組員都被訪問(wèn)。訪問(wèn)內(nèi)容主要是姓名、興趣等關(guān)于個(gè)人的資料。當(dāng)組員相互認(rèn)識(shí)以后，提出團(tuán)體規(guī)則，讓組員對(duì)這些規(guī)則如保密原則、真誠(chéng)原則和坦率的反饋原則展開(kāi)討論。有些規(guī)則是必須遵守的，如保密原則，有些規(guī)則可以修改，刪減，同時(shí)也可以增加部分規(guī)則。最后，可以讓組員談?wù)勊麄儗?duì)此次培訓(xùn)的期望。指導(dǎo)者可以根據(jù)組員的期望對(duì)培訓(xùn)的內(nèi)容和活動(dòng)形式做一些修改。此次會(huì)面的時(shí)間大概需要90分鐘。

2．第二次會(huì)面

第二次會(huì)面的主要目的是讓組員對(duì)人際關(guān)系中的自我有一個(gè)全面的認(rèn)識(shí)?？梢砸赃@樣的活動(dòng)進(jìn)行：先給每個(gè)組員發(fā)一張表，一枝筆，讓他們反省并寫下他們?cè)诟赣H、母親、朋友(同事)、老師、愛(ài)人、同學(xué)、弟兄姐妹、自己眼中及理想中的我的形象。隨后，大家一起交流。指導(dǎo)員要特別注意：組員對(duì)哪一個(gè)人的看法最重視?為什么?最難填寫的是什么?為什么有人填寫不出來(lái)?組員填寫的內(nèi)容多是正面的還是負(fù)面的?然后引導(dǎo)組員做出探索。這個(gè)活動(dòng)可以從多個(gè)角度來(lái)看自己，有助于組員全面認(rèn)識(shí)自己。同時(shí)，也可以在他人的鼓勵(lì)下做深入的自我探索。此次會(huì)面的時(shí)間大致需要90分鐘。

3．第三次會(huì)面

第三次會(huì)面的目的是協(xié)助組員明確以往的經(jīng)歷對(duì)當(dāng)前生活的影響，并對(duì)自己的情緒做出正確的處理?；顒?dòng)中，指導(dǎo)者要求組員閉目安靜，然后回憶自己人生中最快樂(lè) (最悲哀、最痛苦或?qū)ψ约河绊懽畲?的時(shí)刻和事件。靜思5分鐘后，請(qǐng)大家睜開(kāi)眼睛，講述自己的經(jīng)歷，其他組員則協(xié)助講述者具體界定他此時(shí)此刻的內(nèi)心感受，認(rèn)清過(guò)去的經(jīng)歷對(duì)現(xiàn)在生活及自己行為和觀念的影響，并探索每個(gè)人目前不同的生活處境與問(wèn)題。在這個(gè)過(guò)程中，組員往往會(huì)對(duì)自己有一些新的發(fā)現(xiàn)。由于活動(dòng)可能觸及到組員內(nèi)心深處的感受，所以一般需要留出充分的時(shí)間協(xié)助組員解決情緒問(wèn)題。此次會(huì)面的時(shí)間大致需要120分鐘。

4．第四次會(huì)面

第四次會(huì)面的目的是幫助組員認(rèn)識(shí)自己的目標(biāo)?？梢栽O(shè)計(jì)像洞口余生這樣的活動(dòng)協(xié)助組員進(jìn)行反?。喊才沤M員圍圈而坐，相互距離較近，留出一個(gè)出口，為增強(qiáng)氣氛可以拉上窗簾，關(guān)上燈，出口處最好靠近門或窗。然后指導(dǎo)者說(shuō)明：“設(shè)想我們到郊外旅游不巧遇到泥石流傾瀉，全部被困到幾米的地下，只有一個(gè)出口，只可以過(guò)一個(gè)人，而出口隨時(shí)有倒塌的危險(xiǎn)，誰(shuí)先出去就有生的希望，請(qǐng)每個(gè)人依次說(shuō)出自己的求生目的及將來(lái)可能對(duì)社會(huì)做出的貢獻(xiàn)，然后大家協(xié)商，看誰(shuí)可以最先逃出，排好次序，然后，全體一起討論活動(dòng)過(guò)程及自己的感受。指導(dǎo)者要引導(dǎo)大家把討論的重點(diǎn)集中到自己能否說(shuō)出將來(lái)生活的指向?聽(tīng)了別人的意見(jiàn)后自己是否修正原有的想法?小組依什么標(biāo)準(zhǔn)決定逃生者的次序?此次會(huì)面的時(shí)間大致需要90分鐘。

5．第五次會(huì)面

第五次會(huì)面的目的是幫助組員明確自己的價(jià)值觀，理解他人的價(jià)值觀?？梢砸赃@樣的活動(dòng)進(jìn)行：先由指導(dǎo)者告訴組員，由于種種原因，你正面臨著死亡，終期將至，時(shí)間只允許你再做最后的十件事，你會(huì)做哪10件事，并排好先后次序，然后寫下的你的遺囑(只寫50字以內(nèi))。每個(gè)組員認(rèn)真思索后寫下決定和遺囑，再向團(tuán)隊(duì)內(nèi)其他組員說(shuō)出，并解釋原因，談一談你在寫的時(shí)候有什么感受，這感受對(duì)你今后的生活有什么影響?通過(guò)活動(dòng)，可以幫助組員對(duì)自己的人生觀和價(jià)值觀進(jìn)行整理，并可以切身體會(huì)到人與人之間的價(jià)值觀是不同的甚至是有沖突的。此次會(huì)面的時(shí)間大概要90分鐘。

6．第六次會(huì)面

第六次會(huì)面的目的是幫助組員學(xué)會(huì)通過(guò)非語(yǔ)言的形式理解他人的感受，培養(yǎng)組員對(duì)他人的敏感性。一般此次會(huì)面可以以這樣的形式進(jìn)行。先將組員分為兩人一組，一人自由做動(dòng)作，另一個(gè)人模仿，互相輪流模仿兩分鐘后互換角色，不可說(shuō)話，用心體會(huì)對(duì)方用意。結(jié)束后相互交流，看看自己對(duì)他人的理解是否準(zhǔn)確。然后仍然兩人一組，一人說(shuō)話，一人照原話敘述，兩分鐘后互換角色，結(jié)束后兩人交流思想，全身心地投入觀察理解他人。接下來(lái)，將全體組員圍成一個(gè)圓圈，然后閉上眼睛回憶一下這一周內(nèi)生活地感受。然后每個(gè)人用手勢(shì)和表情等體態(tài)語(yǔ)言表達(dá)出自己內(nèi)心地感受，讓其他組員猜猜動(dòng)作及表情所反映的感受是什么。被猜者說(shuō)明他人的猜測(cè)是否準(zhǔn)確，為什么?通過(guò)這些活動(dòng)，組員學(xué)會(huì)從他人的手勢(shì)、表情、眼神、動(dòng)作等非語(yǔ)言的溝通方式理解他人，訓(xùn)練自己敏銳的觀察他人的感受。整個(gè)活動(dòng)大概需要90 分鐘。

7．第七次會(huì)面

第七次會(huì)面的目的是幫助學(xué)員觀察群體的互動(dòng)模式以及了解自己與人互動(dòng)的行為方式。可以以一個(gè)類似無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論的活動(dòng)進(jìn)行本次會(huì)面。首先，指導(dǎo)者先是把團(tuán)體分成4—6人的小組。A組圍圈坐下，B組坐在外圈，A組是討論組，B組是觀察組。觀察組組員坐在被觀察者的對(duì)面，便于觀察。B組組員每人都需注意群體的互動(dòng)方式，并重點(diǎn)觀察一位A組組員。指導(dǎo)員C是總體指導(dǎo)者，流動(dòng)觀察。接著，指導(dǎo)者讓A組組員討論一個(gè)大家都感興趣的話題，A組組員可以自由討論，發(fā)表意見(jiàn)。B組組員從A組組員的互動(dòng)模式、傾聽(tīng)方式、說(shuō)話方式、談話內(nèi)容、視線、聲音等多方面去觀察。等A組討論結(jié)束，B組組員對(duì)自己觀察的對(duì)象談他的觀察感受。通過(guò)一一對(duì)應(yīng)的交流和總體觀察的評(píng)價(jià)，讓觀察者了解自己更多，同時(shí)也對(duì)群體互動(dòng)的模式有更深刻的體會(huì)和理解。隨后A組和B組交換，A組觀察B組。此次活動(dòng)大概需要90分鐘時(shí)間。

8．第八次會(huì)面

第八次會(huì)面的目的是幫助組員總結(jié)在小組培訓(xùn)中的收獲，使組員帶著成就感和改善的欲望離開(kāi)小組，將培訓(xùn)的效果轉(zhuǎn)移到現(xiàn)實(shí)生活中去。首先，由指導(dǎo)者總結(jié)小組培訓(xùn)，此時(shí)指導(dǎo)者應(yīng)注重幫助小組組員回憶他們?cè)谛〗M中的行為和收獲。接著，由小組組員自由發(fā)表意見(jiàn)，談感想。然后，大家互相珍重再見(jiàn)。第八次會(huì)面的總結(jié)是十分重要的，它在小組培訓(xùn)中起繼往開(kāi)來(lái)的作用，能幫助小組組員將他們?cè)谛〗M中的體會(huì)和學(xué)習(xí)心得應(yīng)用于實(shí)踐之中。此次會(huì)面大概要60分鐘時(shí)間。

• 參考文獻(xiàn)：《富士康公司如何進(jìn)行小組培訓(xùn)》 作者：陽(yáng)毅