對話法（又譯dialogue）是團隊學習的最主要方法。對話是組織成員基于相互尊重、信任和平等的立場，敞開心扉，講出自己心中的愿望，揭示出心中的假設，通過交談和傾聽，進行心靈溝通的談話方式。

對話不僅是指組織成員之間的交談，其本質(zhì)上是一個開放型、互動型交流的團隊學習過程，是一個人人暢所欲言，充分表達自己意見、自由交換看法、以多樣化觀點創(chuàng)造性地探討、研究問題的過程，組織成員彼此之間敞開內(nèi)心世界，真誠地傾聽和接納其他成員，在相互接受與傾吐的過程中實現(xiàn)精神的相遇、相通，從而實現(xiàn)隱性知識的外化與融合，使團隊學習能力得以提升。

對話的目的不是尋求相同見解、贏得對話，而在于揭示出組織中個體思維的不一致性，更充分地掌握復雜的議題，增進集體思維的敏感度，使對話的結果超過任何個人的見解，成功的對話要滿足3個必要條件。

首先，揭示假設。假設是根植于內(nèi)心深處的信念和價值觀，是個人或組織所擁有的心智模式。揭示假設是將自己心中作為思維與判斷基礎的隱含假設挖掘出來，其目的在于接受所有人（包括提出這個假設的人）的詢問、觀察，乃至質(zhì)疑，大家來共同探討、檢驗假設的正確性，并互相了解他人的假設，通過對比、反思和探詢發(fā)現(xiàn)跳躍式的思維。

其次，對話參與者彼此要以工作伙伴相待，其目的在于消除由于地位、身份和階層差距所帶來的障礙，正確對待不同意見的組織成員，建立良好的人際關系，創(chuàng)造平等的對話環(huán)境，以便無拘無束地進行思想的互動。

第三，制訂規(guī)則與架構。對話是一個學習的過程，必須明確對話要達到的目標是匯集更多的見解，而不是得到某種結論，否則對話就很容易轉變?yōu)橛懻?。對話主持人的身份是過程顧問而不是領導，其作用在于把握對話的進程和方向，避免對話轉向討論；提醒、示范、引導、幫助參與者學習對話，使其了解他們才是過程與結果的“主人”——要對對話的結果負成敗責任。如果主持人表現(xiàn)出偏好，使成員感覺某項話題被刻意禁止，他們便會抱著保留的態(tài)度，不愿意揭示假設。主持人也可基于他對對話的了解，通過自身的參與來影響對話的方向，并做出一種示范。

對話法與討論法兩者均能引導行動的方向。對話法的流程鼓勵人們發(fā)展出探詢的共同意愿。而討論法是為了制訂決策，如果對話法導向討論法，就會中斷人們相互間的自由探詢，“決定”的意思是“扼殺其他的選擇”。進行對話的時候，最好心中不要預期達到什么成果，但是無論對話方向如何，都帶著發(fā)展探詢的意愿。討論的焦點往往是行動，而新的行動則是對話所產(chǎn)生的副產(chǎn)品。此外，在具體運用中，二者可能是針對一個復雜的問題，也可能是分步驟地解決一系列問題從而解決總體問題。其目的在于集中大家有益的想法與看法，從中找出更為合理的方案。

對話法與討論法都需要民主、平等、自由、寬松、和諧的氛圍與環(huán)境，但它們的規(guī)則不同，目標不同，必須加以區(qū)別，否則團隊通常既不能展開對話，也無法有效地進行討論。二者應交互配合使用，以產(chǎn)生綜合效果，才更具有效力。