口頭表達能力即說話的能力(簡稱口才)，表現(xiàn)為對演講、對話、報告、討論、 答辯、談判、授課等各方面所具有的技巧與藝術(shù)的運用。

口頭表達方式主要有4種：一是即席發(fā)言；二是憑記憶講；三是有準(zhǔn)備的脫稿講；四是照稿宣讀。

(1)即席發(fā)言。

這種發(fā)言不是事先準(zhǔn)備好的，而是 在發(fā)言過程中受到某些事物的刺激或在談話時聯(lián)想和誘發(fā)出來的，這種發(fā)言是臨時性的發(fā)言。即席發(fā)言，首先要注意觀察周圍事物的變化，在認真聽取別人發(fā)言的基礎(chǔ)上，引起震動取之精華，使其思想展開，有言可發(fā)；其次，要思維 敏捷，善于邏輯歸納綜合，通過對方的發(fā)言，迅速形成自己思想脈絡(luò)的發(fā)言提綱。雖其無準(zhǔn)備，但談吐有條理；再次，要有廣博知識，占有豐富的材料。雖其是臨時發(fā)言，但能旁征博引，舉一反三，語言活潑，內(nèi)容生動。

(2)憑記憶講。

這是事先寫出的稿子，記在腦子里，最后用語言表達，這里面要講究記憶的方法，要克服困難，花費相當(dāng)大的功夫用腦子記，這種表達的優(yōu)點是眼光始終注視觀眾，可觀察到群眾的表情，不足的是，演講時精神較為緊張，擔(dān)心講錯、遺忘、卡殼、造成影響，這種方式一般不適用于大型會議或工商界專題報告等。

(3)有準(zhǔn)備的脫稿講。

這種演講不必寫出稿子，只是寫個提綱就可以。 其提綱主要包括論點、事例和必要的數(shù)字，不受書面詞句的限制，可避免因記憶錯誤使演講出現(xiàn)卡殼。在主要論點上演講，可較自由地發(fā)揮，講起來也會生動、形象、深刻，這種演講要準(zhǔn)備認真，思維和反映要快，提綱要字跡清楚， 能一目了然，要按頁排好，切勿遺失。

(4)照稿宣讀。

這種演講一般適用于重大的會議或技術(shù)性很強的會議?？陬^表達的方式特點，是把主體與客體在時間與空間緊密結(jié)合，講、聽直接見面，隨時觀察聽者的反映，靈活調(diào)整內(nèi)容，調(diào) 整氣氛。如果是對話、討論、談話、辯論，則可直接聽到對方的意見，進行針對性強的回答。這就要求經(jīng)理人好學(xué)不厭，像海綿吸水一樣吸取廣博的知識，無論是在生產(chǎn)技術(shù)、經(jīng)營管理、時事政策方面，還是文學(xué)藝術(shù)、歷史哲學(xué)、音 樂美術(shù)方面都要鉆研、熟悉，在表達時旁征博引，妙趣橫生，思路清晰，口齒清楚，知識廣泛，形成自己的風(fēng)格。

口頭表達的技巧主要包括堅定信心，配合恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)，注意口語修飾，利用懸念手法，根據(jù)反應(yīng)調(diào)整內(nèi)容等。掌握了這些技巧，才能進一步提高口頭表 達的效果。

(1)堅定信心是成功進行口頭表達的基礎(chǔ)。

在演講中，信心十足，才能精神飽滿，情緒高昂，給職員以力量；才能冷靜地應(yīng)付場內(nèi)的各種變化；才能有力地闡述自己的觀點，反之，缺乏信心，則會精神緊張，語無倫次，使 演講失敗。增強信心的途徑，一是提高認識，消除自卑感；二是熟悉聽眾的情況；三是認真準(zhǔn)備講稿；四是熟悉會場和擴音等設(shè)備情況；五是事前要演練，提前入場，穩(wěn)定情緒。

(2)語言修辭是口頭表達的關(guān)鍵。

口頭表達主要是用語 言來影響聽者，口語修辭的好壞，直接影響聽眾的情緒。因此，務(wù)必在口語修辭上下些功夫。這就要求語脈要連貫，講話要富于邏輯，推理論證嚴(yán)密；語法要符合規(guī)范，要有口語特點，要用簡單句；避免復(fù)雜句，杜絕病句；詞句要精 心修飾，遣詞造句要精心安排，口頭說明清楚、準(zhǔn)確，形象生動?？蛇\用比喻、夸張、借代、排比修辭方法，注意運用大眾化語言；發(fā)音要標(biāo)準(zhǔn)、吐字清楚，簡明扼要，聲調(diào)要有節(jié)奏；語言色彩要適合聽眾特點，這樣才具有思想性、邏 輯性、趣味性、啟發(fā)性，使之達到啟發(fā)人、教育人、激動人的目的。

(3)恰當(dāng)?shù)淖藨B(tài)、儀表，是口頭表達成功的主要方面。

儀表是指人的外表，包括穿著、容貌、風(fēng)度等，所以，演講時要舉止端正，服裝整潔，彬彬有禮。儀表是演講 者給聽眾的第一印象。通過面部的姿態(tài)變化來表達感情，有助于表達，能喚起聽眾的思想共鳴。目光是表情的最活躍的因素，是傳神之物，是心靈之窗，最富有感染力，要學(xué)會用眼睛說話，來溝通和聽眾之間的感情。動作是指身體姿態(tài)和手勢，動作要自然，要適當(dāng)，能喚起聽者對你的注意，達到預(yù)期的目的。 此外，在演講中利用懸念這種方法，可吸引聽者注意力，促使他們想象、思維、推理、判斷，加深對演講的理解。

(1)看書學(xué)習(xí)，積累知識。要養(yǎng)成看書的習(xí)慣。

“書是知識的源泉”，也是語言的基礎(chǔ)，口才的好壞決不是信口開河，東扯西拉，而是言之有物，生動感 人。因此，要博覽群書，善于學(xué)習(xí)各方面的知識。不僅是企業(yè)管理、科學(xué)經(jīng)理人方面的知識，還要通曉天文地理、物理、化學(xué)、心理、歷史、藝術(shù)、體育方面的知識，熟記古今中外名人的某些精辟的論述，能生動、形象、幽默地表達 歷史上一些大的事件軼事趣聞，出口成章，旁征博引，發(fā)揮自如，扣人心弦。

(2)在培養(yǎng)思維能力上狠下功夫。

語言是思維的反映，思維是語言的基礎(chǔ)。一名優(yōu)秀的經(jīng)理人要想出口成章，喚起聽者的情緒，就必須要有較強的思維能 力，只有這樣才能全面、深刻考慮問題，反應(yīng)敏銳，分析深刻和邏輯嚴(yán)密。特別是在辯論和談判過程中，常常要立即回答對方提出的問題，稍有遲鈍，猶豫不決，就會吃虧，就影響全局。因此，要善于應(yīng)付各種情況的變化，針對對方 提出問題平時大腦材料豐富，你就會脫口而出，冷靜自若，很有分寸地回答他們提出的問題，表現(xiàn)出大將風(fēng)度。要想反應(yīng)敏銳，就要在平時加強訓(xùn)練，注意學(xué)習(xí)，在實踐中觀察事物的規(guī)律，在各種會議上敢于上陣不膽怯，不斷磨煉， 遇到問題冷靜處理，認真分析，妥善解決。要想分析透徹，經(jīng)理人要善于學(xué)習(xí)，注意總結(jié)，掌握科學(xué)的世界觀和方法論，善于透過現(xiàn)象看本質(zhì)，超前意識強，能夠一針見血地發(fā)現(xiàn)問題并能處理解決這些問題，分析出來的問題，層次、條 理清楚、透徹、深刻、入木三分，令人佩服。要想邏輯嚴(yán)密，主題鮮明，觀點突出，條理清晰，語言大眾化，流暢、恢諧，能夠抓住聽眾的心理，圍著你的講話來考慮問題，這就要求論點、論據(jù)充分，說理性強，結(jié)構(gòu)嚴(yán)謹、邏輯性強， 一層一個意思，一個道理，歸納總結(jié)得貼切、準(zhǔn)確。

(3)多實踐，苦練表達技巧。

要熟悉掌握口頭表達技巧，惟一辦法就是多實踐，苦練。

• 練口齒，學(xué)發(fā)音，學(xué)習(xí)普通話，校正不正確的發(fā)音。如朗讀， 聽錄音進行自我練習(xí)。

• 練姿態(tài)，重點是要學(xué)習(xí)在不同場合、地點，如何使用表情。

• 多實踐，練膽量，提高技巧。