內(nèi)部故障成本又稱內(nèi)部損失成本，是指產(chǎn)品在出廠前由于發(fā)生品質(zhì)缺陷而造成損失，以及為處理品質(zhì)缺陷所發(fā)生的費(fèi)用之和，如廢品損失、返工損失、停工損失、產(chǎn)量損失等.

這類成本一般與企業(yè)的廢、次品數(shù)量成正比。^[1]

內(nèi)部故障成本又可細(xì)分如下：

1、廢品損失

廢品損失是指無法修復(fù)或在經(jīng)濟(jì)上不值得修復(fù)的在產(chǎn)品、半成品及產(chǎn)成品報(bào)廢而造成的凈損失。

2、返修損失

返修損失是指對(duì)不合格的產(chǎn)成品、半成品及在產(chǎn)品進(jìn)行修復(fù)所使用的材料、人工費(fèi)。

3、停工損失

停工損失是指由于質(zhì)量事故所引起的停工損失。

4、事故分析處理費(fèi)

事故分析處理費(fèi)是指對(duì)質(zhì)量問題進(jìn)行分析處理所發(fā)生的直接損失。

5、產(chǎn)品降級(jí)損失

產(chǎn)品降級(jí)損失是指產(chǎn)品外表或局部達(dá)不到質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)、卻不影響主要性能而降級(jí)處理的損失。