保證成交法
1.什么是保證成交法
保證成交法是指銷售人員直接向客戶提出成交保證,使客戶立即成交的一種方法。所謂成交保證就是指銷售人員對客戶所允諾擔(dān)負(fù)交易后的某種行為,例如,"您放心,這個機(jī)器我們3月4號給您送到,全程的安裝由我親自來監(jiān)督。等沒有問題以后,我再向總經(jīng)理報告。""您放心,您這個服務(wù)完全是由我負(fù)責(zé),我在公司已經(jīng)有5年的時間了。我們有很多客戶,他們都是接受我的服務(wù)。"讓顧客感覺你是直接參與的,這是保證成交法。
2.保證成交法的使用時機(jī)
產(chǎn)品的單價過高,繳納的金額比較大,風(fēng)險比較大,客戶對此種產(chǎn)品并不是十分了解,對其特性質(zhì)量也沒有把握,產(chǎn)生心理障礙成交猶豫不決時,銷售人員應(yīng)該向顧客提出保證,以增強(qiáng)信心。
3.保證成交法的優(yōu)點(diǎn)
運(yùn)用保證成交法可以消除客戶成交的心理障礙,增強(qiáng)成交信心,同時可以增強(qiáng)說服力以及感染力,有利于銷售人員可以妥善處理有關(guān)的成交的異議。
4.保證成交法的注意事項
應(yīng)該看準(zhǔn)客戶的成交心理障礙,針對客戶所擔(dān)心的幾個主要問題直接提示有效的成交保證的條件,以解除客戶的后顧之憂,增強(qiáng)成交的信心,促使進(jìn)一步成交。
根據(jù)事實、需要和可能,向客戶提供可以實現(xiàn)的成交保證,切實地體恤對方,你要維護(hù)企業(yè)的信譽(yù),同時還要不斷地去觀客戶有沒有心理障礙。
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