產(chǎn)業(yè)用品是指不用于個人和家庭消費，而用于生產(chǎn)、轉(zhuǎn)售或執(zhí)行某種職能的產(chǎn)品，多屬于中問產(chǎn)品或技術(shù)產(chǎn)品，一般分為原材料、耗材、工具、零部件、設(shè)備、固定資產(chǎn)和系統(tǒng)七大類別。

產(chǎn)業(yè)用品在全部工業(yè)產(chǎn)品中占有相當(dāng)大的比重(據(jù)統(tǒng)計，每一百家企業(yè)中，有大約四十家企業(yè)是生產(chǎn)產(chǎn)業(yè)用品的，而它們的銷售額占所有企業(yè)總銷售額的比例則要超過40％)。

第一類是進(jìn)入成品的物品，包括原材料、加工過的材料和零部件等。

原材料包括農(nóng)產(chǎn)品（例如谷物、棉花、家畜、水果及蔬菜）、海產(chǎn)品（例如魚類）、林產(chǎn)品（例如木材）和礦產(chǎn)品（例如原油、鐵砂），這些原材料處于生產(chǎn)過程的起點。加工過的材料，例如化工產(chǎn)品是由空氣、石油和煤等原材料制成的。鋼村、水泥、電纜等也是加工過的材料。加工過的材料的等級和規(guī)格一般都是標(biāo)準(zhǔn)化的、它們是許多生產(chǎn)活動的基礎(chǔ)材料。企業(yè)通常將這些基礎(chǔ)材料和原材料匯總在“原材料”這個項目下，逐日計算它的消耗量。“原材料”供應(yīng)商主要靠提供服務(wù)來進(jìn)行競爭，用戶是根據(jù)這些服務(wù)的貢獻(xiàn)來選擇購買的。適時地供應(yīng)和質(zhì)量規(guī)格符合標(biāo)準(zhǔn)是十分重要的，因為不能及時交貨或質(zhì)量規(guī)格不合標(biāo)準(zhǔn)，容易造成用戶生產(chǎn)經(jīng)營活動的中斷。

零部件是經(jīng)過加工已完工并將成為用戶成品的一個組成部分的工業(yè)用品，如緊固件、鑄件、輪胎、油泵、儀表、儀器、半導(dǎo)體、電容器、集成電路、小型電機、玻璃制品及其他各種主機配套件等。制造廠分批需要零部件，可以按一定間隔期由生產(chǎn)廠供應(yīng)，也可以由制造廠從某一個銷售商那里根據(jù)需要直接購買。是否成交，主要取決于價格、質(zhì)量、規(guī)格和供貨時間能否符合購買者的要求。已經(jīng)建立商標(biāo)名稱和聲譽的零部件供應(yīng)商，他們的產(chǎn)品對用戶有利，所以能獲得一定的競爭優(yōu)勢。

第二類是間接進(jìn)入成品的物品，包括建筑物及土地權(quán)、重型設(shè)備、輕型設(shè)備以及維護(hù)、修理和經(jīng)營用品等。

建筑物及土地權(quán)是指廠房、辦公室等建筑物及其附屬設(shè)備的設(shè)計、建造、安裝和土地使用權(quán)等。

重型設(shè)備通常是為特殊用戶的需要而特別設(shè)計和制造的工業(yè)用品，如機床、發(fā)動機、汽輪機、升降機、壓力機等。建筑物和重型設(shè)備這些固定資產(chǎn)需要使用一定年限，有一定的折舊期限，購買整套設(shè)施和主要設(shè)備所需資金通常是借入的。

輕型設(shè)備是指購價低、使用壽命短的小型設(shè)備，例如電動和手工的小工具、小電機、夾具、模具等。這些工業(yè)用品通常具有統(tǒng)一的規(guī)格和外形，比較容易從幾家互相競爭的供應(yīng)商那里買到。購買輕型設(shè)備的資金可以從企業(yè)的經(jīng)營資金中支付，以全價計入當(dāng)年的經(jīng)營管理費用項目內(nèi)，也可以計提折舊，按使用年限分期攤銷。

維護(hù)、修理和經(jīng)營用品是維持企業(yè)正常經(jīng)營所消耗的、不構(gòu)成產(chǎn)品實體的物品，例如鏈條、鋸片、砂輪和其他磨具、潤滑油、切削用油、燃料、清潔用具、紙張和各種辦公用品等。這類用品的單價較低，購買批量也小。這類用品有較強的可替換性，一種廠牌的產(chǎn)品容易為另一種廠牌的產(chǎn)品所代替。這類用品的分銷特點是多渠道供應(yīng)，每次購買的數(shù)量相當(dāng)少，通常都是按年需要量簽訂合同，由一家銷售商根據(jù)規(guī)定期限依次補充各種用品，這樣做是為了取得數(shù)量折扣或優(yōu)惠價格。

第三類最無形產(chǎn)品——服務(wù)。

服務(wù)雖然可以與產(chǎn)品實體一起購買，但它本身卻是屬于無形的產(chǎn)品。例如，某項服務(wù)合同是某項設(shè)備購買合同的一個組成部分，用戶是與購買設(shè)備一起購買無形的產(chǎn)品服務(wù)的。服務(wù)的項目是很廣泛的，如建筑物的維修服務(wù)，運輸公司的運輸服務(wù)，廣告社的廣告服務(wù)，市場營銷調(diào)查機構(gòu)的服務(wù)，數(shù)據(jù)處理服務(wù)，審計服務(wù)，各種咨詢服務(wù)（包括設(shè)計和企業(yè)管理咨詢服務(wù)），財產(chǎn)保險服務(wù)，銀行業(yè)務(wù)及其他金融服務(wù)，等等。對于許多組織來說，服務(wù)項目的費用往往是很可觀的數(shù)字。困此，經(jīng)營無形的產(chǎn)品服務(wù)和經(jīng)營有形的產(chǎn)品是同樣重要的。但是，服務(wù)的無形性這個特點，增加了服務(wù)銷售與購買的復(fù)雜性。服務(wù)的規(guī)格標(biāo)準(zhǔn)很難正確確定，保證服務(wù)質(zhì)量往往是一個難題。因為服務(wù)質(zhì)量通常決定于服務(wù)人員，不僅決定于服務(wù)人員的技術(shù)熟練程度，而且還決定于服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和其他個性特點。因此，加強對服務(wù)人員的管理（包括制定培訓(xùn)制度、監(jiān)督制度和控制制度），在服務(wù)銷售中顯得十分重要。