書面咨詢是指咨詢者動(dòng)用文字與咨詢對(duì)象進(jìn)行溝通，了解咨詢對(duì)象的心理偏差、心理障礙，進(jìn)行解疑釋難、疏導(dǎo)教育的一種方式。

書面咨詢可以分為兩類：專欄咨詢和書信咨詢。

專欄咨詢是指在企業(yè)內(nèi)部通訊小報(bào)、黑板報(bào)、墻報(bào)上開設(shè)專欄，集中一些員工中普遍存在的心理問題，請(qǐng)心理學(xué)家進(jìn)行答復(fù)。

書信咨詢是指企業(yè)員工自己感到自己有一定的心理偏差，寫信來(lái)描述自己的情況和提出問題，咨詢者以通信的方法來(lái)解答難題，糾正他的心理偏差。

這兩種方式在企業(yè)界都比較常用。

1．書面咨詢的優(yōu)點(diǎn)

(1)簡(jiǎn)單易行，運(yùn)用方便

企業(yè)的內(nèi)部刊物、黑板報(bào)、墻報(bào)上都可以運(yùn)用。有時(shí)員工有了心理障礙，也可以主動(dòng)向有關(guān)心理學(xué)家進(jìn)行咨詢。

(2)費(fèi)用比較低廉

有時(shí)心理學(xué)家可以根據(jù)員工普遍的心理活動(dòng)進(jìn)行一次全面的回答，這時(shí)相對(duì)來(lái)說費(fèi)用會(huì)比較低。

(3)涉及面比較廣

書面咨詢可以在各個(gè)方面運(yùn)用。企業(yè)員工在生活、學(xué)習(xí)、社會(huì)等各方面的心理障礙，都可以通過書面咨詢進(jìn)行引導(dǎo)。

(4)可以打破地理距離的局限

書面咨詢是通過文字作為媒介來(lái)進(jìn)行心理咨詢的，不一定要咨詢者與被咨詢者面對(duì)面地進(jìn)行，因此可以長(zhǎng)距離地進(jìn)行咨詢，而且不受時(shí)間的限制。

2．書面咨詢的缺點(diǎn)

(1)文不對(duì)題

有時(shí)咨詢對(duì)象陳述過于簡(jiǎn)單，使咨詢者無(wú)法把握要點(diǎn)，不知道咨詢對(duì)象的主要心理偏差在哪里。

(2)費(fèi)時(shí)可能較多

有時(shí)咨詢問題比較復(fù)雜，不能通過一次書面咨詢解決問題，需要經(jīng)過多次的咨詢，這樣費(fèi)時(shí)就比較多。

(3)不易找出心理偏差的根源

書面咨詢通常是單項(xiàng)信息溝通，因此咨詢者往往不能深入地了解咨詢對(duì)象的心理活動(dòng)，這樣就無(wú)法確診心理偏差的根源。

企業(yè)中的書面咨詢，主要是用專欄咨詢，將員工普遍存在的一些心理障礙、心理問題進(jìn)行集中，請(qǐng)有關(guān)的心理學(xué)家公開答復(fù)。也可以要求員工在進(jìn)行書面咨詢時(shí)，盡可能地詳細(xì)地把自己的主觀感受或客觀表現(xiàn)在書信中寫清楚，以便使咨詢者迅速了解心理偏差的根源。另外，不要忘記寫上地址、姓名、電話號(hào)碼、郵政編碼等。對(duì)于問題比較嚴(yán)重的咨詢對(duì)象，咨詢者可以約請(qǐng)前來(lái)個(gè)別咨詢。