喬治·伊士曼，“柯達(dá)”公司的創(chuàng)始人，發(fā)明了第一臺自動照相機(jī)。1930年，柯達(dá)占世界攝影器材市場75%的份額，利潤占這一市場的90%，60年代創(chuàng)下了照相機(jī)銷量的世界最高紀(jì)錄，在《財富》雜志中排名第34位，純利居第10位，是世界十大著名品牌之一，是感光界當(dāng)之無愧的霸主。

成長記錄

“你按快門，剩下的交給我們!”這是聞名世界的一個廣告語，也是世界聞名的大眾攝影之父喬治·伊士曼在一個世紀(jì)前創(chuàng)造的著名口號，直到今天依然還為廣大群眾所熟知。它表現(xiàn)了柯達(dá)照相機(jī)簡練、為顧客著想的風(fēng)格。作為一個有著100多年歷史的優(yōu)良品牌，“柯達(dá)”在我們的生活中占有著不可替代的作用。作為公司的創(chuàng)始人，喬治·伊士曼的功績在于，他不僅創(chuàng)造了“柯達(dá)”，還奠定了公司的文化理念和發(fā)展方向，他的影響力一直延伸到今天。

貧寒出英才

1854年7月12日，伊士曼出生于美國紐約州的沃特維爾。他是家里的老大，下面還有兩個妹妹。原本家中的日子還過得去，但不幸降臨了，伊士曼7歲那年，父親去世了，家里的重?fù)?dān)全落在了母親一個人身上。

伊士曼的母親是一個堅(jiān)強(qiáng)的女性，她沒有多少文化，只能替人做零工掙錢，但她卻知道教育對孩子的重要性，為了籌措這些費(fèi)用，她夜以繼日地工作，難得片刻休息。伊士曼看到母親這樣辛勞，心中很痛苦，可是小小年紀(jì)的他，只能把母親的恩情銘記在心中。

14歲的時候，伊士曼再也不肯讀書了，他不忍心母親獨(dú)自承擔(dān)家庭的重?fù)?dān)，他要幫助母親分擔(dān)這個責(zé)任。母親反對他輟學(xué)，可是伊士曼決心已定，母親只能心酸地看著自己的孩子這么早就進(jìn)入了社會。

輟學(xué)后的伊士曼開始到保險公司去做雜役，工作很辛苦還很累，一周工資只有3元，第二年才增加到5元，盡管只有這么一點(diǎn)錢，但伊士曼還是視若珍寶，小心地積攢下來，全部交給母親。同時，他還做兼職書架的銷售工作，有時甚至還會上門向家庭主婦推銷打毛衣的編織針。推銷的工作更是讓人備受打擊，經(jīng)常遭遇冷眼，但為了母親和家里，伊士曼都忍受了下來。

就這樣，家里的情況開始慢慢好轉(zhuǎn)起來，伊士曼開始利用晚上的時間學(xué)習(xí)會計課程。1年以后，他進(jìn)入羅切斯特銀行工作，年薪800美元。經(jīng)過幾年的省吃儉用，他終于積聚了3千美元。作為一個銀行職員，伊士曼已經(jīng)跨入了白領(lǐng)的行列。

從小的時候，伊士曼就喜歡去旅游，原來是沒有錢沒有時間，現(xiàn)在終于可以到處走走了，1879年，25歲的伊士曼利用假期外出旅游，花了94美元買了一套照相器材——包括照相機(jī)和顯相設(shè)備，并學(xué)會了攝影技術(shù)。沒多久，他便對攝影著了迷。但令他煩惱的是，當(dāng)時的照相機(jī)太笨重：粗笨的三腳架、裝片機(jī)、藥粉……簡直要用馬車才裝得下。更糟糕的是，這機(jī)器操作起來有許多麻煩的步驟，如果不嚴(yán)格按照技術(shù)要領(lǐng)操作，結(jié)果不是漏了光，就是照成模糊一片。這樣子下去，照相不是負(fù)擔(dān)，而是累贅了，能給旅游者帶來愉快嗎?伊士曼暗自立誓：要努力改進(jìn)攝影器材，簡化拍攝手續(xù)，讓照相技術(shù)“面向大眾化”——使用照相機(jī)像使用鉛筆一樣方便，使人人都能享受攝影的歡樂，他開始一心撲進(jìn)研制輕巧方便的攝影器材工作之中。

柯達(dá)一刻 留住永遠(yuǎn)

當(dāng)時照相技術(shù)還在初創(chuàng)階段，效果很不理想，伊士曼決心探索革新之路。每天從銀行回家后，他就一頭鉆進(jìn)了自己的研究中，家里的廚房成了他的實(shí)驗(yàn)室，他買來各種化學(xué)試劑做著各種試驗(yàn)。對于化學(xué)，他是一個門外漢，可是真所謂實(shí)踐出真知，通過各種實(shí)驗(yàn)，許許多多的奧秘都被他揭開了。他的主要“導(dǎo)師”就是一本被他翻爛了的英國攝影雜志。

每次，他把屋子遮得嚴(yán)嚴(yán)實(shí)實(shí)地做著那些似乎永遠(yuǎn)也做不完的實(shí)驗(yàn)，累了就躺在地板上睡一會兒，醒了又接著干。這種無休止的單調(diào)生活他一點(diǎn)也不覺得苦，他的心中充滿了創(chuàng)造帶來的快樂。

有一次的實(shí)驗(yàn)，他從星期三一直做到星期六晚上，正好女朋友來電話約會，兩個人約定第二天早上10點(diǎn)鐘在車站會合。掛了電話后，伊士曼又開始搞自己的試驗(yàn)，結(jié)果因?yàn)樘^于專注，等他睡下，起來時已經(jīng)日上三竿了。這樣的情況舉不勝舉，女友再也無法忍受，就跟他分手了。雖然心中很痛苦，但伊士曼依然把發(fā)明繼續(xù)搞了下去。

命運(yùn)之神終于向這位視事業(yè)為生命的年輕人露出了微笑。1878年，伊士曼發(fā)明了一種涂有一層干明膠的膠片，而在此之前，感光底片都是濕片。濕片片基涂了乳劑之后，必須趁其未干就得曝光和沖洗，而干片則在什么時候曝光和沖洗都可以。1879年，伊士曼又發(fā)明了一臺乳涂敷機(jī)，開始批量生產(chǎn)干片。干片的發(fā)明極大地促進(jìn)了攝影術(shù)的發(fā)展，攝影技術(shù)從此開始為更多的人所掌握。

這一發(fā)明引起人們的重視，他的研究開始得到商人斯通的贊助。1881年，27歲的伊士曼用他多年積蓄的5500美元作為資金，在羅切斯特創(chuàng)立伊士曼干板制造公司，這就是柯達(dá)公司的前身。1886年，伊士曼又研制出卷式感光膠卷，即“伊士曼膠卷”，結(jié)束了用濕漉漉的、笨重易碎的玻璃片做照相底片的歷史。

這些發(fā)明并沒有讓伊士曼滿足，畢竟真正的“照相大眾化”還沒有實(shí)現(xiàn)，面向家庭的、便攜式的家用照相機(jī)才是他的最終目標(biāo)。伊士曼又把全部的精力投入在照相機(jī)的改進(jìn)上，研究如何把機(jī)器做得更小、更輕、更方便。經(jīng)過無數(shù)次的失敗，1886年伊士曼研制的新式照相機(jī)終于誕生了!這是人類歷史上一項(xiàng)偉大的發(fā)明!

為了給自己的新產(chǎn)品取個別致的名字，伊士曼想了很久，自己創(chuàng)造了一個從未有的新單

詞——“柯達(dá)”，后來他解釋說，K表示一種事物的突出部分和尖端，柯達(dá)字母少，不易拼錯，具有生氣和個性，相信它會給自己的事業(yè)帶來好運(yùn)。從此，“柯達(dá)”這個商標(biāo)就一直印在伊士曼柯達(dá)公司的產(chǎn)品上，不但成為法定的而且成為具有聲望的商標(biāo)。

1888年6月，小型口袋式照相機(jī)“柯達(dá)一號”終于推向市場，但開始的時候，情況并不是很好，由于是新生事物，照相機(jī)剛推出市場時，幾乎無人問津。看著這個奇形怪狀的東西，大家都不相信它會拍出好的人像來，畢竟傳統(tǒng)的照相器材已經(jīng)占據(jù)了那么久的市場。再說，照相一向是很麻煩的事情，很多人害怕自己沒有技術(shù)，不會擺弄這個新玩意。

面對這種局面，伊士曼別出心裁，想出了一個很好的創(chuàng)意，他在媒體上登了一則廣告：“你只要按一下按鈕，其余的事由我來負(fù)責(zé)?！边@句話很簡單，卻清晰明白地告訴了用戶，我們的產(chǎn)品是最簡單的，最便捷的，一切有售后服務(wù)作為后盾。這個廣告引起了劇烈反響，消費(fèi)者如獲至寶，紛紛購買，使他的照相機(jī)很快成為全球的熱門貨。

同時，這種照相機(jī)最特殊的地方在于，等全部拍攝完畢之后，連照相機(jī)原封不動地送去沖洗。這種樣式與銷售方法，在攝影發(fā)展史上，是具有劃時代意義的。攝影愛好者們從此結(jié)束了用馬車裝載照相器材的時代。

1892年，伊士曼把公司更名為“伊士曼·柯達(dá)”公司。1895年，柯達(dá)公司以賣價5美元的口袋式照相機(jī)投放市場，轟動了全世界——照相技術(shù)“面向大眾化”之夢，終于變成了現(xiàn)實(shí)。

終身未婚的慈善家

柯達(dá)的每一個前進(jìn)都是科研推進(jìn)的結(jié)果，為了打造一個優(yōu)秀的品牌，從一開始，伊士曼就很注重科研工作。為此，他不惜重金招聘許多第一流人才，鼓勵他們?nèi)ヌ剿鳌⒀兄菩庐a(chǎn)品。柯達(dá)公司的研究發(fā)展預(yù)算名列美國企業(yè)界的前列，每天投資額高達(dá)150萬美元，僅總公司就雇用了約2000名工程師和科學(xué)家從事各種研究工作。

一次偶然的機(jī)會，美國的兩個音樂家在看一部彩色短片時，激發(fā)了改良彩色攝影的想法。于是，他們把西德科學(xué)家配制的乳劑分成三層，終于發(fā)現(xiàn)它們對光源的紅、綠、藍(lán)三色產(chǎn)生感光作用，他們沒有想到的是，這個發(fā)現(xiàn)對伊士曼有多么重要。

當(dāng)時的彩色攝影，攝影師要在鏡頭裝上紅、綠、藍(lán)三種不同顏色的濾色鏡，工具復(fù)雜，費(fèi)用高昂，而且顏色是人工涂畫的，拍出的效果不是很好。伊士曼在雜志上一看到他們的新成果，就敏銳地意識到，這一研究繼續(xù)下去，將給彩色照相帶來一場改革。

1930年，伊士曼即和這兩個音樂家簽訂了合同，在技術(shù)力量和資金上大力扶持。經(jīng)過3年的努力。世界上第一個可利用兩色沖曬程序的感光彩色膠片問世了。不久，他們進(jìn)一步把感光片分作5層。從那以后，任何人都會使用柯達(dá)彩色膠卷拍照——沖印出色彩鮮艷的照片來。

除了先進(jìn)的技術(shù)，最重要的還是優(yōu)秀的經(jīng)營管理體制。那就是本著一切以客戶為中心的態(tài)度做事，一切以它為支柱。無論做什么事情，伊士曼都抱著這樣的態(tài)度，并始終貫徹著棄繁從簡的思路。甚至公司的名字——“柯達(dá)”，也是源于他的一個愿望，那就是創(chuàng)造一個在任何語言中都不存在，但是在任何語言中都容易上口的名字。

創(chuàng)業(yè)伊始，伊士曼就建立了這個支柱。剛剛起步的時候，他曾經(jīng)召回一批有瑕疵的感光材料，并且向客戶全額退款，雖然當(dāng)時并沒有法律規(guī)定他必須這么做。但是伊士曼堅(jiān)信，失去客戶的信任將給柯達(dá)造成更嚴(yán)重的損失。他是把公司的品牌當(dāng)作一個百年工程來經(jīng)營。直到今天，這個理念還被嚴(yán)格地遵循著，在柯達(dá)，沒有什么比維護(hù)品牌更加重要的事情。制定每一個戰(zhàn)略，做出每一個決策，處理每一個客戶事項(xiàng)的時候，都要考慮這樣做會給品牌帶來什么樣的影響。

另外，不能不提的還有建議獎勵制。早在1889年前，喬治·伊士曼收到了一份普通工人的建議書。建議書呼吁生產(chǎn)部門將玻璃窗擦干凈。這雖然是不能再小的一件事情，伊士曼卻看出了其中的意義所在，他認(rèn)為這是員工積極性的表現(xiàn)，立即公開表彰，發(fā)給獎金，從此建立起一個“柯達(dá)建議制度”。這個制度一直保留到了今天，并得到了不斷的改善。而公司員工已經(jīng)提出建議180萬個，被公司采納的有60萬個以上，而公司職工因提出建議而得到的獎金，每年大約都在數(shù)百萬美元以上。

讓伊士曼想不到的是，他所建立的“柯達(dá)建議制度”后來成為了其他各大企業(yè)紛紛效仿的對象。

伊士曼是個發(fā)明家，更是個成功的企業(yè)家，他的財富滾滾而來。他并不需要生產(chǎn)全世界的照相機(jī)，但全世界的照相機(jī)廠商，凡是使用了他的專利產(chǎn)品，都得向他付費(fèi)。他引發(fā)了照相技術(shù)里程碑意義上的多次革命。但是或許事業(yè)太繁忙，或許他過度專注自己的發(fā)明，伊士曼終生未婚。

但伊士曼卻并不孤僻，他把自己后來的全部心思和財富都用在了慈善事業(yè)上。

伊士曼沒有受過多少教育，而他一生捐了許多錢辦教育事業(yè)。羅切斯特大學(xué)依靠他捐的幾百萬美元辦起了音樂學(xué)院。那時，許多學(xué)校收到過“史密斯”的捐款，這個史密斯是誰，人們一直搞不清楚，直到他逝世后秘密才揭開，這是伊士曼用的假名。

他還捐款辦醫(yī)院也是他的心愿，出資建造博物館和藝術(shù)中心，豐富人們的精神生活。終其一生，伊士曼的捐款超過了1億美元。在20世紀(jì)早期，1億美元是一筆極其巨大的財富。

1932年3月14日，這個偉大的企業(yè)家、發(fā)明家、慈善家，得了一種無法醫(yī)治的怪病，伊士曼沒有告訴任何人，他選擇了舉槍自殺結(jié)束了自己的生命?；蛟S，他只想讓別人記住自己最燦爛的時候，就像他發(fā)明的相機(jī)和膠卷一樣——留住最美一刻。

成功秘訣

永遠(yuǎn)致力于追求行業(yè)最新科技水平。

永遠(yuǎn)以客戶為中心，以誠信為首要。