選擇性扭曲是指人們有選擇地將某些信息加以扭曲，使之符合自己的意向。

選擇性扭曲是一種傾同,它將信息加以扭曲,便之合乎自己的意思,并以符合我們預(yù)想的方式理解信息。

即使刺激引起了人們的注意也不一定能達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。這是因?yàn)槿藗兠鎸陀^事物，有一種把外界輸入的信息與頭腦中早已存在的模式相結(jié)合的傾向。這種按人們已有的想法來解釋信息的傾向，就是選擇性曲解。例如，某一商品在消費(fèi)者心目中已樹起信譽(yù)，形成品牌偏好，即使一段時(shí)間該品牌的質(zhì)量下降了，消費(fèi)者也不愿意相信；而另一新的品牌即使實(shí)際質(zhì)量已優(yōu)于前者，消費(fèi)者也不會(huì)輕易認(rèn)可，總以為原先的那個(gè)名牌貨更好些?？傊?，人們傾向于用自己已有的觀念解釋信息，而非向自己的偏見做斗爭。

孫子曰，“上兵伐謀”，意思是說，最高明的謀略是明白敵方的思路，并在此基礎(chǔ)上尋找破敵之計(jì)。選擇性曲解意味著營銷人員必須理解消費(fèi)者的思路，以及這些思路對廣告和銷售信息的解釋會(huì)產(chǎn)生什么影響，并在此基礎(chǔ)上尋找能引起消費(fèi)者注意的廣告語言。例如，著名的牙刷廣告“一毛不拔”，以及減肥藥品“曲美，鎖住你的目光”等即屬此類。還有一種選擇性曲解是某些中小企業(yè)利用消費(fèi)者對知名企業(yè)的品牌忠誠，利用消費(fèi)者視覺上的模糊打“擦邊球”，如“彬彬”西服模仿“杉杉”西服即屬此類。其優(yōu)點(diǎn)是“好風(fēng)借馬力”，利用消費(fèi)者的選擇性曲解，借他人品牌揚(yáng)自家之名；其弱點(diǎn)是低估了消費(fèi)者的認(rèn)識(shí)能力，一旦企業(yè)站穩(wěn)腳跟，欲長期發(fā)展，就會(huì)發(fā)現(xiàn)這么一個(gè)模糊的品牌難以獲得消費(fèi)者的“芳心”。因此，企業(yè)不要在這方面利用消費(fèi)者的選擇性曲解，這不是一種好辦法。