適時控制
1.什么是適時控制
適時控制是企業(yè)經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差只有及時采取措施加以糾正,才能避免偏差的擴大,或防止偏差對企業(yè)不利影響的擴散。
及時糾偏,要求管理人員及時掌握能夠反映偏差產(chǎn)生及其嚴(yán)重程度的信息。如果等到偏差已經(jīng)非常明晰,且對企業(yè)造成了不可挽回的影響后,反映偏差的信息才姍姍來遲。那么,即使這種信息是非常系統(tǒng),絕對客觀,完全正確的,也不可能對糾正偏差帶來任何指導(dǎo)作用。
2.適時控制的解析[1]
適時控制就是在“正確的時間”進行控制。企業(yè)在經(jīng)營活動中產(chǎn)生的偏差必須及時采取措施進行糾正才能避免偏差的擴大以及防止對企業(yè)不利影響的擴散。及時糾偏要求管理人員及時掌握能夠反映偏差產(chǎn)生以及嚴(yán)重程度的信息。也就是說要根據(jù)現(xiàn)狀進行預(yù)測,在偏差未發(fā)生之前,就注意到其發(fā)生的可能性并預(yù)先采取必要的防范措施,防止偏差的產(chǎn)生。但是在由于某種組織無法抗拒的力量導(dǎo)致必定發(fā)生偏差時,就要求這一控制能夠指導(dǎo)企業(yè)預(yù)先采取措施,消除或者遏制偏差產(chǎn)生后可能對企業(yè)造成的不利影響。
預(yù)測偏差的產(chǎn)生,雖然在實踐中有許多困難,但是在理論上是完全可行的,也就是說可以通過組織建立其經(jīng)營狀況的預(yù)警系統(tǒng),為需要控制的對象建立一條警報線,當(dāng)反映其經(jīng)營狀況的數(shù)據(jù)超過這個警戒線時,預(yù)警系統(tǒng)就要發(fā)出警報,提醒人們采取措施防止偏差的產(chǎn)生和擴大。
質(zhì)量控制圖可以被認為是一個簡單的預(yù)警系統(tǒng) (如下圖所示):
縱軸表示反映產(chǎn)品某個質(zhì)量特征或某項工作質(zhì)量完善程度的數(shù)值,橫軸表示取值(進行控制)的時間,中心線CL表示反映質(zhì)量特征的標(biāo)準(zhǔn)狀況,UCL和LCL分別表示上、下警戒線。反映質(zhì)量特征的數(shù)據(jù)如果始終分布在CL周圍,則表示質(zhì)量“在控制中”;而一旦超越UCL或LCL,則表示出了質(zhì)量問題。在這之前,質(zhì)量控制人員就應(yīng)引起警戒,注意質(zhì)量變化的趨勢,并指定或采取必要的糾正措施。