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質量定位

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1.什么是質量定位

在開發(fā)、生產一個產品時,產品的質量控制在一個什么樣的檔次上,和產品定位有關,叫做質量定位。

質量是產品的主要衡量標準,質量的好壞直接影響到企業(yè)的產品在市場上的競爭力。因此企業(yè)在研發(fā)、生產產品時,應該更加市場需求的實際狀況確定產品的質量水平。

2.質量定位的誤區(qū)

一般的觀點認為,產品質量越高越好,質量愈高,價值就愈高,但事實上,這種觀點并不一定是正確的。質高的產品并不一定在市場上受歡迎。因為質高則價高。有許多消費者,他們希望購買質稍次,但價格便宜的產品。日本電器質量高,但許多國人還是買中國電器,雖然國產電器質量低于日本電器,可它便宜。

一方面,質量的衡量標準是很難量化的,即使通過某些質量標準,如ISO質量系列的認證,說明你的產品質量比其它企業(yè)高,但在市場上,尤其消費者的認同并不一定與這些標準相符合,消費者對質量的認識往往有其個人的因素;

另一方面,市場上并不一定都需要高質量的產品,在許多區(qū)域市場,尤其是發(fā)展中國家市場,消費者往往更青睞于質量在一定檔次上,但價格更便宜的產品。

3.質量定位的考慮因素

企業(yè)在進行產品定位上應該能夠正確認識質量的位置。消費者對于市場上產品質量的要求是怎樣、消費者對質量的認識水平、市場上同類產品的質量標準等等應該成為企業(yè)質量定位的重要考核因素。

在進行質量定位上,還應該考察質量的邊際效益。即質量的邊際投入和邊際收益應相等。也就是花在質量提高上的最后一元錢要收到相同價值的收益。這個提高了質量檔次的產品,在市場上銷售肯定比其它產品能有更高的價格,當高價售出產品后產生的增值大于為提高檔次所投入的費用時,那么,把產品定位在高質區(qū)就是正確的。如果產品質量繼續(xù)提高,產品成本繼續(xù)增加,當為提高質量所投入的成本與獲得的收益相等時,就到了一個點,這就是質量定位點,低于這個點,產品還有潛力可挖;高于這個點,則企業(yè)得不償失。

4.質量定位案例

臺灣傘在進軍美國市場時,備受冷落。他們認為美國是一個有錢社會,一定是因為自己的傘太低檔,于是下大力氣,提高自己產品的質量層次,但結果是在美國市場仍不受歡迎。臺灣制傘業(yè)大惑不解。這時,有位營銷專家建議應該把質量定位在最低層次上,成為一次性產品,肯定能打開市場。制傘廠老板如法炮制,果然一舉奏效?,F(xiàn)在,臺灣低檔傘在美國占據(jù)了主導地位。

定位于質量優(yōu)良的產品則比比皆是。勞斯萊斯車就是一例。國內有一個汽車廠家的試車場僅有足球廠大小,車輛象征性的跑兩圈兒就完了。這跟勞斯萊斯車比起來可就小巫見大巫了。每輛勞斯萊斯車出廠前均經過5000公里的試車,哪怕有一點兒小毛病,也不準出廠。

香港慧聚有限公司1992年底揮師大陸市場,他們出產的“優(yōu)美”辦公家具售價比上海高出一倍以上,但暢銷程度比上海本地產家具好出10倍以上,僅僅頭三個月,銷售額就頂破100萬港幣大關。

天津“狗不理”包子聞名全國,至今已有100多年的歷史?,F(xiàn)今,人們的口味不斷提高,各種名家菜系不斷涌現(xiàn),而“狗不理”作為一種最普通的大眾化食品,牌子非但不倒,反而生意越來越紅火?!肮凡焕怼毕碜u全國、長盛不衰的秘訣何在呢? “狗不理”包子的經營者懂得,若想使包子這樣一種大眾化商品經營成功、出人頭地,必須要在質量上下狠功夫?!肮凡焕怼卑?100多年來腳踏實地攻優(yōu)奪譽,先質后量,以質求量,用質競爭,創(chuàng)出了名牌形象,獲取了經營的成功。

“狗不理”包子的面皮與眾不同,它不是采用一般的發(fā)酵面,而是使用半發(fā)酵面。這樣做出的包于皮薄,有咬勁,不會象一般包子那樣軟綿綿的。用這種包子皮制作,不但可以顯示出包子餡多,而且使包子制成后不會塌餡、跑油、掉底、露餡,保留一定的湯汁。 包子里面的餡,更是講究精選原料和精心制作了。它使用的豬肉一定要新鮮,肥瘦的比例因季節(jié)而調整變化。這種做法是根據(jù)人們在不同季節(jié)的胃口測試而定的。例如,夏季人們因天氣炎熱,口味偏好素凈、清淡,餡使用的豬肉肥瘦比例為三比七;冬季天氣寒冷,人體內需要較多熱量,餡內的豬肉肥瘦各半的比例。這樣可使包子一年四季常吃不膩,胃口常開。像這樣考究的制做,非但他人沒有,而且鮮為人知,難怪中外賓客百吃不厭。

“狗不理”包子還有一絕,它的餡是用骨頭湯拌成。一斤肉要多少新鮮骨頭湯,多少調料等,都有嚴格的計量調配方式,這項怕是他們的專利,非一般人所能知道?!肮凡焕怼睂|量精益求精還在包子皮上體現(xiàn)出來,每個包子皮要有18個招,不能多也不能少,每個指疏密適當,看上去柔滑、美觀的外表,加上一股與眾不同的清香,自然引起人們的食欲。

我國眾多的百年老字號無不有其質量上的獨得之秘,“全聚德”的烤鴨,在飯店吃會有一個師傅專門為你“片鴨”,等到一只整鴨被“片”得只有骨架時,你會發(fā)現(xiàn),不多不少,正好108刀。據(jù)說“月盛齋”的醬牛肉的老湯已有上百年歷史了。還有“張小泉”、“同仁堂”……這些成功的企業(yè)都給了我們以質定位的榜樣。

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