調(diào)查誤差是指在取得樣本數(shù)據(jù)資料過程中產(chǎn)生的誤差。這部分誤差通常與調(diào)查者、回答者、資料搜集方式和問卷等因素有關(guān)，它們會形成在調(diào)查過程中出現(xiàn)無回答和回答出現(xiàn)偏誤等情況，進(jìn)而形成系統(tǒng)性誤差。

調(diào)查誤差從其產(chǎn)生的人員來劃分主要包括調(diào)查人員誤差和被調(diào)查人員誤差兩種。

1、調(diào)查人員誤差的產(chǎn)生是由于調(diào)查工作過失和故意舞弊所致，如調(diào)查者自身的素質(zhì)不高，工作粗糙、登陸馬虎等所造成的誤差都屬于調(diào)查者的誤差。故意舞弊是指調(diào)查者是為了自己省事，根本沒有按照調(diào)查方案的規(guī)定進(jìn)行調(diào)查，而是隨意編造甚至纂改調(diào)查資料。

2、被調(diào)查者誤差的產(chǎn)生有的是由于被調(diào)查者對問題的理解發(fā)生差錯，或是因為被調(diào)查者即以不清回答有苦難而造成的；有的是由于調(diào)查的問題涉及到被調(diào)查者的利益故意錯答所致；有的是由于調(diào)查的問題涉及到一些敏感性的問題或是提問方式不當(dāng)而拒絕回答所致。

其中被調(diào)查人員誤差按被調(diào)查者是否回答，又可分為無回答誤差和回答誤差兩種。前者包括調(diào)查單位的無回答和調(diào)查項目的無回答。調(diào)查單位的無回答是指未能從抽選樣本中的一部分單位取得調(diào)查資料。調(diào)查項目的無回答是指在抽樣調(diào)查中對調(diào)查方案中的個別項目未能得到回答。

無回答誤差產(chǎn)生的原因可歸納為以下兩種：一是由隨機(jī)抽樣所確定的被調(diào)查單位在具體調(diào)查時未能接觸到，致使被調(diào)查單位沒有接受調(diào)查；二是雖然接觸到了被調(diào)查者，但他們不合作，要么是調(diào)查涉及到個人隱私、商業(yè)秘密等敏感性問題而不愿意回答，要么是調(diào)查問卷中所列的調(diào)查項目超出了被調(diào)查者的實(shí)際能力和條件或調(diào)查項目復(fù)雜而無法回答。后者產(chǎn)生的原因主要是由于被調(diào)查者所持有的立場、觀點(diǎn)不同，文化水平、經(jīng)濟(jì)利益等方面存在差異，有意或無意的形成對客觀現(xiàn)象的認(rèn)識存在偏差。如有的被調(diào)查者對一些問題沒有正確的判斷和見解，人云亦云；有的被調(diào)查者由于受調(diào)查員自身觀點(diǎn)的影響而沒能真正回答自己的觀點(diǎn)；還有的被調(diào)查者由于受經(jīng)濟(jì)利益的驅(qū)動有意歪曲事實(shí)等等。

能引起調(diào)查誤差的主客觀因素稱為“調(diào)查誤差來源 ”。在調(diào)查總誤差中，某特定誤差來源的影響既取決于其固有的導(dǎo)致誤差的可能性，又取決于這種可能性在調(diào)查實(shí)踐中被控制的程度。

盡管調(diào)查是由人設(shè)計和執(zhí)行的，而人為因素可能會導(dǎo)致計量誤差，但這并不等于調(diào)查中所有的誤差都是由人的弱點(diǎn)和過失造成的。具體來說，調(diào)查誤差的來源于以下幾個方面：

1、調(diào)查計劃

• 確定工作范圍
• 調(diào)查設(shè)計者可能誤解了主辦者的目的意圖，制定了錯誤方針，誤導(dǎo)研究方向。
• 不同的目標(biāo)對設(shè)計的要求可能不同。
• 目標(biāo)總體與實(shí)際的調(diào)查總體不一致。
• 調(diào)查可能不是實(shí)現(xiàn)目標(biāo)的最佳途徑。
• 沒有運(yùn)用以前類似調(diào)查的經(jīng)驗，可能會出現(xiàn)一些本來可以避免的錯誤。
• 調(diào)查設(shè)計者可能曲解了主辦者的目的，其調(diào)查內(nèi)容可能不符合主辦者的愿意。
• 調(diào)查設(shè)計者事先沒有預(yù)料到調(diào)查中應(yīng)采取的某些步驟、會出現(xiàn)的問題以及選擇的雇員不合格導(dǎo)致計量質(zhì)量降低。
• 預(yù)算的考慮
• 調(diào)查組織無法籌集到足夠的現(xiàn)金，因而只能縮減調(diào)查預(yù)算或?qū)で笸讌f(xié)，結(jié)果導(dǎo)致數(shù)據(jù)質(zhì)量降低。
• 對調(diào)查各環(huán)節(jié)的資金分配不合理，可能導(dǎo)致經(jīng)費(fèi)不足，降低了調(diào)查質(zhì)量。
• 調(diào)查組成員間的交流
• 調(diào)查組織者沒有制定或明確工作人員的操作規(guī)則，使工作人員產(chǎn)生迷惑，最終導(dǎo)致調(diào)查誤差。
• 調(diào)查組成員之間沒能互通工作中的重要信息。

2、抽樣

• 準(zhǔn)備工作
• 用于分層的標(biāo)準(zhǔn)可能并不能使抽樣誤差最小化。
• 抽樣框不夠完善，會導(dǎo)致某些總體單位被抽中的可能性過高，而某些總體單位卻沒有機(jī)會進(jìn)入樣本，從而產(chǎn)生偏差。
• 樣本的設(shè)計
• 從各階段抽選出的樣本單位數(shù)不能獲得估計量的最佳有效估計。
• 增大樣本容量可能使非抽樣誤差增大。
• 總的樣本容量可能已滿足總體估計量的精確度要求，但是對那些重要的小區(qū)域（子總體）的估計量的精確度卻不符標(biāo)準(zhǔn)。
• 樣本的抽選
• 盡管本意是進(jìn)行概率抽樣，主觀判斷仍然可能影響樣本的抽選。
• 在訪問調(diào)查中，數(shù)據(jù)收集工作（即編列所要訪問的住宅）提供給訪問員的信息不夠準(zhǔn)確，或是布置任務(wù)時提供的信息不足，或是任務(wù)分配表上出現(xiàn)抄錄錯誤，都會導(dǎo)致訪問員無法正確找到所抽選出的住宅。

3、問卷和表格的設(shè)計

• 計量方法的設(shè)計
• 問卷中題項的位置可能設(shè)置不當(dāng)。
• 被調(diào)查者可能沒有真正理解某問題的特別意圖。
• 被調(diào)查者可能寧愿迫使自己回答問題，也不愿承認(rèn)自己無知。
• 某些問題的用詞可能會誘導(dǎo)受訪者。
• 如果問卷太長，可能會使被調(diào)查者失去興趣，致使調(diào)查不能圓滿完成。
• 設(shè)計者構(gòu)造的問卷不能和被調(diào)查者建立和諧的氣氛。
• 如果調(diào)查人員采用的開放問題所需答案既長又復(fù)雜，訪問員記錄答案與計算機(jī)編碼都會相當(dāng)困難。
• 對收集數(shù)據(jù)的指導(dǎo)
• 訓(xùn)練手冊可能沒有為數(shù)據(jù)收集人員提供關(guān)于說服被調(diào)查者參與調(diào)查的有效建議。
• 自填式問卷的指導(dǎo)可能說明不清楚，使問答者產(chǎn)生誤解。
• 培訓(xùn)手冊沒能激勵數(shù)據(jù)收集人員做好工作。
• 調(diào)查表和調(diào)查步驟的小規(guī)模試驗
• 對于有關(guān)數(shù)據(jù)收集計劃的問題所做決定可能沒有根據(jù)。
• 沒有進(jìn)行正式的試驗，雖然調(diào)查表和調(diào)查步驟看上去都比較可行，但可能達(dá)不到預(yù)期效果。

4、數(shù)據(jù)的收集

• 準(zhǔn)備工作
• 所得到的有關(guān)擔(dān)保可能不起作用，無助于回答的提高。
• 雇傭的數(shù)據(jù)收集人員可能不合適。
• 對數(shù)據(jù)收集人員的培訓(xùn)不夠充分，可能會導(dǎo)致他們對預(yù)定步驟的執(zhí)行有誤，或是在不理解自己應(yīng)該干些什么時自我行事。
• 操作
• 只在總部對收集數(shù)據(jù)的操作進(jìn)行監(jiān)控是不夠的。
• 為說服受訪者參與調(diào)查所做的努力不同，可能導(dǎo)致樣本內(nèi)不同個體參與調(diào)查的機(jī)會不等。

5、審卷和編碼

• 準(zhǔn)備工作
• 所進(jìn)行的審卷和編碼可能并不適用。
• 審卷可能并不能檢查出所有錯誤。
• 編碼分類可能不是唯一的，就會導(dǎo)致編碼問題。
• 招聘的審卷人員/編碼人員可能不稱職。
• 對于審卷人員/編碼人員的培訓(xùn)不適當(dāng)。
• 操作
• 如果不對問卷進(jìn)行登記與分組，丟失問卷的可能性就會增加，從而無回答也會增加
• 審卷/編碼工作通常都比較繁瑣，如果工作環(huán)境不好，很容易導(dǎo)致工作質(zhì)量下降。
• 審卷/編碼人員的督導(dǎo)可能不稱職。
• 對審卷人員/編碼人員的工作質(zhì)量的檢查程序不完善或是根本不存在，錯誤不被發(fā)現(xiàn)的可能性便會加大。

6、數(shù)據(jù)錄入

• 準(zhǔn)備工作
• 設(shè)計的數(shù)據(jù)錄入程序可能是無效的，不能為分析提供有用的數(shù)據(jù)。
• 雇傭的數(shù)據(jù)錄入員可能不稱職。
• 對數(shù)據(jù)錄入員的培訓(xùn)可能不適當(dāng)。
• 操作
• 數(shù)據(jù)錄入設(shè)備可能會出現(xiàn)故障。
• 數(shù)據(jù)錄入的督導(dǎo)可能不稱職。
• 質(zhì)量控制中的措施不適當(dāng)或缺乏措施，致使錄入出錯率高得無法接受。

7、數(shù)據(jù)處理

• 數(shù)據(jù)查錯
• 計算機(jī)程序員可能錯誤應(yīng)用了數(shù)據(jù)查錯和編程的說明，給分析人員帶來問題。
• 數(shù)據(jù)查錯中可能不能發(fā)現(xiàn)原始數(shù)據(jù)文件所有遺留的錯誤。
• 為便于分析，某些用于確定總體子群項目的編程分類可能只代表總體太小的一部分
• 數(shù)據(jù)報告的編程
• 程序文件可能不包括滿意地完成一組分析所需的所有變量。
• 程序文件的代碼錯誤。
• 計算機(jī)出現(xiàn)故障可能會再次造成數(shù)據(jù)的丟失或出現(xiàn)錯誤。

8、數(shù)據(jù)分析

1）抽樣權(quán)數(shù)的計算

• 對無回答的調(diào)整可能較差地反映調(diào)查者的回答概率，因而也不大可能達(dá)到降低無回答偏差的目的。
• 抽樣過程可能并沒有經(jīng)過嚴(yán)密的證明，只能對最初抽樣概率進(jìn)行估計或推測。
• 在計算暫定權(quán)數(shù)與后面的調(diào)整值時，可能會出現(xiàn)計算錯誤。

2）準(zhǔn)備工作

• 不使用抽樣權(quán)數(shù)可能導(dǎo)致調(diào)查估計值有偏。
• 忽視了被調(diào)查者的結(jié)構(gòu)特性，對估計值的統(tǒng)計精確性的測量可能也不準(zhǔn)確。
• 某些調(diào)查要花費(fèi)很長時間才能完成。
• 研究計劃可能沒有正確回答問題。
• 計算機(jī)軟件中，可能存在沒被發(fā)現(xiàn)的程序錯誤。
• 沒有對數(shù)據(jù)報告的數(shù)據(jù)項進(jìn)行加權(quán)，對此又沒有說明，很難發(fā)現(xiàn)數(shù)據(jù)報告的錯誤。

3）操作

• 分析人員在執(zhí)行分析計劃時可能出現(xiàn)錯誤。
• 在探索性研究中，分析人員在專業(yè)性判斷上的錯誤可能會誤導(dǎo)分析方向，從而錯過了可能有重大發(fā)現(xiàn)的機(jī)會。
• 分析人員在使用分析工具時出現(xiàn)程序錯誤或句法錯誤，可能會導(dǎo)致結(jié)論錯誤。

9、最終的研究報告

1）報告的準(zhǔn)備工作

• 可能沒有計算或是沒有給出調(diào)查估計值的統(tǒng)計精確度，讓人很難了解估計值的好壞程度。
• 對調(diào)查結(jié)果的解釋可能是錯誤的。
• 最終的報告可能遺漏了調(diào)查中出現(xiàn)的一些重要的程序問題，因此很難對總體質(zhì)量進(jìn)行評價。

2）外部評論

• 研究人員可能并沒有打算對最終報告進(jìn)行評價，因而也就失去了完善研究以及提高表述質(zhì)量的一次機(jī)會。
• 研究報告人員可能不能勝任研究工作。