被動(dòng)消費(fèi)是指意識(shí)不愿意消費(fèi)的行為或不得不消費(fèi)的行為。例如，送紅包、潛規(guī)則等等。主動(dòng)消費(fèi)與被動(dòng)消費(fèi)隨著國家、環(huán)境、時(shí)間、人文、收入、等等變化。

按照消費(fèi)動(dòng)機(jī)的不同，消費(fèi)有主動(dòng)消費(fèi)和被動(dòng)消費(fèi)之分。主動(dòng)有“自主”的意味，主動(dòng)消費(fèi)是指，消費(fèi)者根據(jù)自己的主觀需求進(jìn)行消費(fèi)，被動(dòng)消費(fèi)是指消費(fèi)者由于信息不對(duì)稱、壟斷等原因以及受各種條件的限制而無法實(shí)現(xiàn)自主消費(fèi)時(shí)進(jìn)行的消費(fèi)。主動(dòng)消費(fèi)是積極的，被動(dòng)消費(fèi)是消極的。

在產(chǎn)品匱乏時(shí)代，消費(fèi)者總是在被動(dòng)地消費(fèi)由技術(shù)生產(chǎn)決定的產(chǎn)品，消費(fèi)者的主觀需求完全被淹沒了。而實(shí)際上，消費(fèi)者的主觀需求是從來不會(huì)徹底消失的，只是在有些時(shí)候表現(xiàn)得明顯，有些時(shí)候迫于形勢(shì)的壓制表現(xiàn)得不明顯。當(dāng)消費(fèi)者的主觀需求表現(xiàn)得不明顯時(shí)，其消費(fèi)形式多屬于被動(dòng)消費(fèi)。被動(dòng)消費(fèi)剝奪了人在消費(fèi)過程中的自主性，人在消費(fèi)中被異化，社會(huì)生活因此顯得呆板無情；當(dāng)消費(fèi)的主觀需求表現(xiàn)得明顯時(shí)，消費(fèi)走向多樣化，主動(dòng)性消費(fèi)使社會(huì)顯得和諧生動(dòng)。中國經(jīng)濟(jì)在經(jīng)過二十多年的持續(xù)高速增長以后，人們的生活水平不斷提高，市場也發(fā)生了本質(zhì)變化，基本告別了短缺經(jīng)濟(jì)時(shí)代的賣方市場狀態(tài)，買方市場呈現(xiàn)出強(qiáng)勁的勢(shì)頭。這種狀況帶來的直接結(jié)果是，部分企業(yè)生產(chǎn)能力過剩，社會(huì)產(chǎn)品極大豐富，加之人們獲得信息的及時(shí)與便捷，被動(dòng)消費(fèi)正在悄悄地為主動(dòng)消費(fèi)所取代。比如，人們已由過去缺衣置衣的被動(dòng)消費(fèi)過渡到注重服裝面料、款式、品牌及整體搭配的主動(dòng)消費(fèi)。過去一統(tǒng)天下的布鞋、膠鞋和涼鞋，已被各種各樣的皮鞋、旅游鞋、時(shí)裝鞋替代。

認(rèn)清被動(dòng)消費(fèi)向主動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，社會(huì)就要轉(zhuǎn)變以生產(chǎn)促進(jìn)消費(fèi)的觀念，而代之以消費(fèi)促進(jìn)生產(chǎn)。消費(fèi)的目的成為生產(chǎn)的目的，消費(fèi)結(jié)構(gòu)成為生產(chǎn)結(jié)構(gòu)，消費(fèi)改變要求生產(chǎn)改變。認(rèn)清消費(fèi)多樣性的原因，認(rèn)清被動(dòng)消費(fèi)向主動(dòng)消費(fèi)轉(zhuǎn)型這樣一個(gè)現(xiàn)實(shí)，就要轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)決定一切的觀念，在強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)增長主導(dǎo)的同時(shí)，尊重消費(fèi)者的主觀需求。

總之，隨著社會(huì)產(chǎn)品的不斷豐富，消費(fèi)者的自主意識(shí)逐漸加強(qiáng)，已由過去的被動(dòng)接受，轉(zhuǎn)變?yōu)橹鲃?dòng)尋求自我需求的滿足。只有推行積極的個(gè)性化服務(wù)，以消費(fèi)者需求為導(dǎo)向，才能抓住消費(fèi)者的心，提高消費(fèi)者的忠誠度。因此，注重滿足消費(fèi)者需求的個(gè)性差異，將是企業(yè)間的競爭趨勢(shì)。