綠色服務(wù)消費(fèi)是指以“綠色、健康、自然”為宗旨，對(duì)綠色服務(wù)進(jìn)行崇尚和消費(fèi)的總和。綠色服務(wù)主要涉及三方面內(nèi)容，即綠色消費(fèi)服務(wù)，減少環(huán)境污染，自覺(jué)抵制和不消費(fèi)對(duì)生態(tài)環(huán)境有破壞的服務(wù)。綠色服務(wù)企業(yè)應(yīng)當(dāng)充分了解和支持消費(fèi)者對(duì)綠色服務(wù)的消費(fèi)態(tài)度，主動(dòng)、積極并盡力地滿足他們對(duì)綠色服務(wù)的消費(fèi)需求，盡可能地增加客戶對(duì)綠色服務(wù)的忠誠(chéng)度，提高服務(wù)企業(yè)的綠色形象。