秒表時(shí)間研究是作業(yè)測(cè)定技術(shù)中的一種常用方法，也稱(chēng)直接時(shí)間研究——密集抽樣(Direct Time Study—Intensive Samplings簡(jiǎn)稱(chēng)DTSIS)。是在一段時(shí)間內(nèi)運(yùn)用秒表或電子計(jì)時(shí)器對(duì)操作者的作業(yè)執(zhí)行情況進(jìn)行直接、連續(xù)地觀測(cè)，把工作時(shí)間和有關(guān)工作的其他參數(shù)，以及與標(biāo)準(zhǔn)概念相比較的對(duì)執(zhí)行情況的估價(jià)等數(shù)據(jù)，一起記錄下來(lái)，并結(jié)合組織所制定的寬放政策，來(lái)確定操作者完成某項(xiàng)工作所需的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的方法。

秒表時(shí)間研究是采用抽樣技術(shù)進(jìn)行研究。抽樣調(diào)查是一種非全面的科學(xué)的調(diào)查方法。它是按隨機(jī)的原則，抽選總體中的部分單位進(jìn)行調(diào)查，以推斷總體的有關(guān)數(shù)據(jù)的方法。秒表時(shí)間研究以生產(chǎn)過(guò)程中的工序為研究對(duì)象，在一段時(shí)間內(nèi)，按照預(yù)定的觀測(cè)次數(shù)利用秒表連續(xù)不斷地觀測(cè)操作者的作業(yè)，然后以此為依據(jù)計(jì)算該作業(yè)的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。由于觀測(cè)的時(shí)間是限定的，而且是連續(xù)觀察的，所以是密集性抽樣。

由于測(cè)定時(shí)間的選擇完全是隨機(jī)的，無(wú)任何主觀意圖的影響，因此觀測(cè)結(jié)果應(yīng)具有充分的代表性。另外，用秒表測(cè)時(shí)法進(jìn)行觀測(cè)的次數(shù)是根據(jù)科學(xué)的計(jì)算確定的，是能保證規(guī)定精度要求的次數(shù)。觀測(cè)結(jié)果的誤差可在觀測(cè)之前根據(jù)抽樣的次數(shù)和總體中各單位時(shí)間標(biāo)志的差異程度，事先通過(guò)計(jì)算，將其控制在一定范圍之內(nèi)，因此計(jì)算結(jié)果比較可靠。

秒表時(shí)間研究主要用于對(duì)重復(fù)進(jìn)行的操作尋求標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。重復(fù)作業(yè)是指具有重復(fù)循環(huán)型式的作業(yè)，重復(fù)循環(huán)期間持續(xù)的時(shí)間，大大超過(guò)抽樣或觀察所需要的時(shí)間。當(dāng)作業(yè)具有單獨(dú)的重復(fù)循環(huán)，分循環(huán)或有限的幾種循環(huán)時(shí)，可以用秒表時(shí)間研究法。

許多工業(yè)生產(chǎn)和日常事務(wù)工作，都允許使用這種技術(shù)。當(dāng)然，在后面將會(huì)看到，也可以采用其他一些技術(shù)。必須理解所有這些技術(shù)，才能選擇一種最可取的技術(shù)。 另外，這種技術(shù)限用于實(shí)際進(jìn)行的手工的、重復(fù)性的工作。它不能用于工作開(kāi)始之前去確定標(biāo)準(zhǔn)。但只要通過(guò)一次短期的試驗(yàn)，就足以提供必需的數(shù)據(jù)。

使用秒表時(shí)間研究方法進(jìn)行時(shí)間研究時(shí)必須具備以下工具：

1.秒表（馬表、停表）

秒表是時(shí)間研究中最廣泛使用的工具。通常有兩種類(lèi)型的秒表，定額人員常用的是1/100分秒表，也稱(chēng)10進(jìn)分計(jì)秒表，此秒表表面分成lOO小格，每小格代表0.Olmin，長(zhǎng)針每分鐘轉(zhuǎn)1圈。表盤(pán)上方有一個(gè)小表,小表盤(pán)面分為30小格，每小格為1min，轉(zhuǎn)1圈為30min。長(zhǎng)針轉(zhuǎn)1圈，短針移動(dòng)1小格。表的右上角外緣的按鈕具有暫停功能,控制表針的走與停。表停后再啟動(dòng)，指針繼續(xù)移動(dòng)。正上方的按鈕具有啟動(dòng)指針移動(dòng)、按停和歸零功能。由于1/100 分秒表讀數(shù)、記錄容易，整理、計(jì)算方便，所以成為首選。

另外一種秒表為10進(jìn)時(shí)計(jì)秒表(表面劃分成100小格，每格代表0.0001h)。長(zhǎng)針轉(zhuǎn)1圈為0.01小時(shí)（或0.6min），小盤(pán)面有30小格，每格代表0.01小時(shí)。由于該類(lèi)秒表比1/100分秒表長(zhǎng)針移動(dòng)速度快（約快2倍），故測(cè)時(shí)較為準(zhǔn)確，適合快速精確動(dòng)作。

為了便于連續(xù)記時(shí)與累計(jì)記時(shí)，有時(shí)使用雙秒表工作，兩個(gè)秒表之間裝有機(jī)械的聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)，當(dāng)一個(gè)表停下來(lái)讀數(shù)時(shí)，另一個(gè)表同時(shí)起動(dòng)計(jì)時(shí)。也有使用三個(gè)秒表聯(lián)動(dòng)工作的，當(dāng)一個(gè)秒表停下來(lái)讀數(shù)時(shí)，第二個(gè)秒表開(kāi)始起動(dòng)，第三個(gè)秒表指針歸零。新一代的秒表采用液晶數(shù)字顯示，可完成連續(xù)、中斷、跟蹤、匯總、記憶、日歷、數(shù)字顯示功能，并連接打印機(jī)，精度可達(dá)0.001min或0.1s。

2.記錄板

記錄板用于安放時(shí)間研究表格和秒表。時(shí)間研究人員在觀測(cè)操作時(shí)，一方面要注意工人的細(xì)微操作，另一方面又要閱讀秒表的讀數(shù)，而且隨時(shí)要將二者的觀測(cè)結(jié)果記錄下來(lái)，希望記錄板與秒表能連在一起，要求記錄板質(zhì)地輕盈，使用時(shí)手臂不易疲勞，又必須能承受記錄時(shí)手的壓力，其尺寸應(yīng)略大于時(shí)間研究用的表格。過(guò)去記錄板一般為長(zhǎng)方形木版。材料可用膠合板、塑料板等。

3.時(shí)間研究表格

時(shí)間研究表是指記錄、匯總與分析時(shí)間研究觀測(cè)數(shù)據(jù)的各種表格，如時(shí)間研究記錄表、時(shí)間研究研究匯總表、時(shí)間研究分析表等，前者用于現(xiàn)場(chǎng)觀測(cè)過(guò)程，后者用于辦公室。

時(shí)間研究記錄表要記載與時(shí)間研究有關(guān)的所有詳細(xì)資料及每單元的時(shí)間及評(píng)比資料。如作業(yè)名稱(chēng)、所用設(shè)備、加工對(duì)象、材料規(guī)格、質(zhì)量要求、操作者、研究者等，還要附上操作現(xiàn)場(chǎng)的平面布置圖、部件圖、裝配圖，并標(biāo)明各種操作工藝參數(shù)，如機(jī)器轉(zhuǎn)速、進(jìn)刀速度、進(jìn)刀深度、夾具、工具、量具、工作環(huán)境等。時(shí)間研究記錄表上核心的部分是記錄各動(dòng)作要素時(shí)間的部分，含秒表讀數(shù)、持續(xù)時(shí)間，應(yīng)扣除的時(shí)間等基本時(shí)間。這一部分的欄目設(shè)計(jì)與測(cè)時(shí)方法有關(guān)，例如采用歸零法記錄時(shí)間，可直接讀出每次每項(xiàng)作業(yè)實(shí)際持續(xù)時(shí)間，而采用連續(xù)法記錄時(shí)間，只能連續(xù)地讀出各項(xiàng)作業(yè)的累計(jì)時(shí)間，實(shí)際持續(xù)時(shí)間還須通過(guò)人工計(jì)算。

4.計(jì)算器、測(cè)量工具，攝影、錄像設(shè)備或計(jì)時(shí)機(jī)等

時(shí)間研究用的測(cè)量工具如鋼卷尺、千分尺、彈簧秤、轉(zhuǎn)速表或其他量具等，用來(lái)測(cè)定觀測(cè)時(shí)的作業(yè)條件，如機(jī)器轉(zhuǎn)速等。

攝影或錄像設(shè)備可以很精確地記錄時(shí)間研究對(duì)象作業(yè)的實(shí)際操作細(xì)節(jié)與所耗的時(shí)間，并可重現(xiàn)，以作細(xì)致的分析與研究。但其成本較高，常用于動(dòng)作研究與時(shí)間研究相結(jié)合的場(chǎng)合。

計(jì)時(shí)機(jī)是為了克服使用秒表觀測(cè)時(shí)難以兼顧辨識(shí)作業(yè)細(xì)節(jié)、讀取時(shí)間與記錄三項(xiàng)工作的困難而設(shè)計(jì)的．主要構(gòu)造是在一個(gè)小盒子里安裝有用小電機(jī)帶動(dòng)的以恒速運(yùn)動(dòng)的紙卷，另有一個(gè)按鍵或標(biāo)示器，按鍵按下時(shí)即可在紙面上標(biāo)上記號(hào)。計(jì)時(shí)機(jī)使用方便，讀數(shù)準(zhǔn)確，可減輕時(shí)間研究人員測(cè)時(shí)的負(fù)擔(dān)，但資料整理工作量大(因?yàn)橐獙?biāo)記轉(zhuǎn)化為時(shí)間)，且攜帶不便，恒壓電源也不是在任何地點(diǎn)都可以找到，所以推廣有困難。

近年來(lái)發(fā)展的各種數(shù)據(jù)收集站，將數(shù)據(jù)的采集、匯總與打印的功能結(jié)合在一起，可自動(dòng)安排采樣進(jìn)程。收集數(shù)據(jù)時(shí)只需按有關(guān)的鍵即可在屏幕上自動(dòng)顯示，有編輯功能與統(tǒng)計(jì)匯總功能，并將數(shù)據(jù)傳輸?shù)狡渌?jì)算機(jī)上。這就大大提高了時(shí)間研究的精度與效率。

進(jìn)行時(shí)間研究需要掌握一套科學(xué)的方法和程序，同時(shí)還要有良好的溝通能力，獲取被觀測(cè)者的信任和合作，以保證觀測(cè)數(shù)據(jù)資料的準(zhǔn)確性，并能進(jìn)行正確判斷，取得時(shí)間研究成功。時(shí)間研究的步驟如下：

一、獲取充分的資料

　　沒(méi)有經(jīng)驗(yàn)的研究人員最普遍的錯(cuò)誤就是忽視測(cè)時(shí)之前收集分析所需要的充分資料，有經(jīng)驗(yàn)的人員都理解事先充分準(zhǔn)備的必要性。那么，時(shí)間研究人員需要收集哪些資料呢？從前述的時(shí)間研究表格可以觀察到應(yīng)收集的一些信息，具體來(lái)講包括以下資料：

　?。?）與時(shí)間研究有關(guān)的基礎(chǔ)信息資料?；A(chǔ)信息資料可幫助人們迅速識(shí)別研究?jī)?nèi)容，便于存檔、查詢(xún)和管理。包括研究號(hào)碼、頁(yè)數(shù)、總頁(yè)數(shù)、研究者姓名、研究日期、批準(zhǔn)者姓名；研究開(kāi)始時(shí)間、完成時(shí)間、研究經(jīng)過(guò)時(shí)間；生產(chǎn)部門(mén)、操作地點(diǎn)、工作名稱(chēng)、工作現(xiàn)場(chǎng)的布置圖等基礎(chǔ)資料。

　　（2）操作方法資料。未經(jīng)方法研究而進(jìn)行的時(shí)間研究沒(méi)有實(shí)際意義。操作方法的改變必然帶來(lái)標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的變化。因此，時(shí)間研究人員在測(cè)時(shí)之前，要調(diào)查、判定該操作是否進(jìn)行了方法研究，各操作單元是否確定了操作標(biāo)準(zhǔn)。研究人員還應(yīng)熟悉操作過(guò)程，并繪制雙手操作程序圖（做詳細(xì)的動(dòng)作說(shuō)明），作為細(xì)分操作單元的依據(jù)，也可作方法改善的基礎(chǔ)及領(lǐng)班判斷該操作是否標(biāo)準(zhǔn)的依據(jù)。

　?。?）產(chǎn)品或零件、材料的資料。收集能正確識(shí)別制造的產(chǎn)品或零件的資料，如，產(chǎn)品或零件的名稱(chēng)；圖樣或規(guī)格的號(hào)碼、材料；品質(zhì)要求等。時(shí)間研究所采用的材料應(yīng)為標(biāo)準(zhǔn)規(guī)格材料，不同材料所用的工具不同，加工時(shí)間也不同。應(yīng)注意收集有關(guān)材料性能、規(guī)格方面的資料。

　　(4)設(shè)備資料。機(jī)器設(shè)備的性能影響加工方法以及加工時(shí)間，不同性能設(shè)備對(duì)同一件產(chǎn)品的加工時(shí)間自然不同。另外，工具、夾具也對(duì)操作方法和操作時(shí)間有較大影響。因此在時(shí)間研究進(jìn)行前，應(yīng)明確所用的設(shè)備和工具的名稱(chēng)、規(guī)格、性能等方面的資料。

　　(5)操作者的資料。操作者的選擇是時(shí)間研究的重要工作。所以研究人員應(yīng)認(rèn)真選擇并收集其相關(guān)資料。一般而言，應(yīng)選擇具有承擔(dān)該項(xiàng)工作所需的智慧和能力，受過(guò)適當(dāng)訓(xùn)練，擁有平均熟練程度，且愿意與時(shí)間研究人員合作的工人即可。收集的資料包括：操作者的姓名、性別、文化程度、操作經(jīng)驗(yàn)及技術(shù)水平。

　　(6)有關(guān)作業(yè)環(huán)境的資料。作業(yè)環(huán)境中影響操作者的生理與心理的資料。如，溫度、濕度、熱輻射、照明、噪聲、空氣污染以及其它條件，這些條件對(duì)作業(yè)評(píng)定和確定寬放時(shí)間具有直接作用。

二、作業(yè)分解——?jiǎng)澐植僮鲉卧?/strong>

　　作業(yè)分解是指為便于觀測(cè)和分析而將某一作業(yè)加以細(xì)分成若干個(gè)操作單元。秒表測(cè)時(shí)是以操作單元為單位進(jìn)行觀測(cè)記錄的，并非其操作的總時(shí)間。所有個(gè)別單元的時(shí)間之和等于整個(gè)操作時(shí)間。

　　1.作業(yè)分解的原因

　?。?）總時(shí)間內(nèi)所包括的動(dòng)作，數(shù)量多且性質(zhì)復(fù)雜，很難評(píng)比其快慢。劃分單元后，每一單元的動(dòng)作數(shù)量較少，并且性質(zhì)相同，評(píng)比會(huì)更容易、準(zhǔn)確。

　?。?）操作者在整個(gè)操作中，其動(dòng)作速度很難保持一致，也許有些單元速度較快，另一些又較慢，有些也許正好，所以如對(duì)每一單元個(gè)別予以評(píng)估，則動(dòng)作快慢可作較精確的調(diào)整。

　?。?）可將操作內(nèi)生產(chǎn)工作(有效時(shí)間)與非生產(chǎn)工作(無(wú)效時(shí)間)分開(kāi)。

　　（4）各單元分別評(píng)比，使標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間更為精確，尤其高度疲勞單元應(yīng)獨(dú)立，這樣其疲勞寬放時(shí)間的確定會(huì)更加合理。

　?。?）每單元予以詳細(xì)說(shuō)明，并求其標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，則詳細(xì)的操作規(guī)則即可產(chǎn)生，且以后如某單元需更換動(dòng)作，則可直接修正本單元時(shí)間。

　?。?）劃分單元后，每個(gè)單元再給予詳細(xì)的說(shuō)明，不但可作為介紹整個(gè)操作的說(shuō)明，并且還可用其作為“標(biāo)準(zhǔn)操作”培訓(xùn)新人。

　?。?）如已制定出每個(gè)單元的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，將其綜合，即為整個(gè)操作的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。且以后單元如遇有增減時(shí)，亦可迅速算出其標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間。

　　2.作業(yè)分解的原則

　　劃分單元正確與否直接影響秒表時(shí)間研究的質(zhì)量，對(duì)于已經(jīng)標(biāo)準(zhǔn)化的操作過(guò)程，劃分單元時(shí)應(yīng)注意下列原則：

　?。?）單元之間界限清楚，每一單元應(yīng)有明顯易辨認(rèn)的起點(diǎn)和終點(diǎn)，有時(shí)為方便辨認(rèn)，將工作循環(huán)中，一個(gè)操作單元中止，另一個(gè)操作單元開(kāi)始的瞬間作為分界點(diǎn)。

　?。?）各單元時(shí)間長(zhǎng)短適度。一般來(lái)說(shuō)，單元時(shí)間愈短愈好，一般認(rèn)為以0.04min為宜，這是有經(jīng)驗(yàn)研究人員所能觀測(cè)記錄的極限。沒(méi)經(jīng)過(guò)訓(xùn)練的研究人員可靠讀出的最小時(shí)間單位約為0.07min～0.1min。

　?。?）人工操作單元應(yīng)與機(jī)器操作單元分開(kāi)。因?yàn)闄C(jī)械加工時(shí)間受回轉(zhuǎn)速度、進(jìn)刀速度影響，必須分開(kāi)予以記錄。機(jī)械加工不受評(píng)比影響，而人力操作受評(píng)比影響，應(yīng)予以分開(kāi)。尤其在機(jī)械操作遠(yuǎn)比人力操作時(shí)間長(zhǎng)時(shí)更應(yīng)該注意。

　?。?）不變單元與可變單元應(yīng)分開(kāi)。不變單元是指在各種情況下，其操作時(shí)間基本相等．如焊接操作中，手拿焊槍?xiě)?yīng)為不變單元。而可變單元是指因加工對(duì)象的尺寸、大小、重量的不同而變化的單元。在焊接操作中，焊接所需時(shí)間是隨焊縫的長(zhǎng)短而變化，故為可變單元。

　?。?）規(guī)則單元、間歇性單元和外來(lái)單元應(yīng)分開(kāi)，否則在觀測(cè)記錄上將引起極大的困惑。規(guī)則單元是每個(gè)作業(yè)循環(huán)中都出現(xiàn)的單元，間歇單元是在作業(yè)循環(huán)中偶爾出現(xiàn)的單元，它使規(guī)則單元的時(shí)間值相差很大，在剔除異常值過(guò)程中帶來(lái)一定的困難。外來(lái)單元為偶發(fā)事件，且將來(lái)不需列入標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間以?xún)?nèi)。

　?。?）物料搬運(yùn)時(shí)間應(yīng)與其他單元時(shí)間分開(kāi)，因?yàn)榘徇\(yùn)時(shí)間受工作場(chǎng)所布置變動(dòng)的影響，搬運(yùn)較遠(yuǎn)地方的物體所需時(shí)間必然較長(zhǎng)。

三、確定觀測(cè)次數(shù)

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　　秒表時(shí)間研究是一個(gè)抽樣觀測(cè)的過(guò)程，為了得到科學(xué)的時(shí)間標(biāo)準(zhǔn)，需要有足夠的樣本容量。樣本愈大，得到的結(jié)果愈準(zhǔn)確。但樣本量過(guò)大，時(shí)間和精力大量耗費(fèi)，也是不必要的。因此科學(xué)地確定觀測(cè)次數(shù)，尤為重要。一般地說(shuō)，作業(yè)比較穩(wěn)定(如材料規(guī)格一致，場(chǎng)地布置整齊，產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定)、觀測(cè)人員訓(xùn)練有素、經(jīng)驗(yàn)豐富，被觀測(cè)對(duì)象較多，則觀測(cè)次數(shù)可少些，否則觀測(cè)次數(shù)就要多些。在選擇觀測(cè)次數(shù)對(duì)，精度與費(fèi)用之間呈相反變化的趨勢(shì)，要在二者之間做出最優(yōu)的決策。下面介紹幾種常用的方法。

　　 (1)誤差界限法。誤差界限法原文為Error limit，是確定時(shí)間研究觀測(cè)次數(shù)的一種方法，其要點(diǎn)是先對(duì)某操作單元試觀測(cè)若干次，求其平均數(shù)與標(biāo)準(zhǔn)差，再按可允許的誤差界限求應(yīng)觀測(cè)的次數(shù)。

　　該法是假定所有時(shí)間值的變化均屬于正常波動(dòng)，在異常值已經(jīng)剔除后，且有相當(dāng)?shù)挠^測(cè)值樣本數(shù)，實(shí)用上可視觀測(cè)值成正態(tài)分布。

　?。?）通過(guò)作業(yè)周期確定觀測(cè)次數(shù)的方法。 如果是為了工作改善而進(jìn)行時(shí)間研究，要求不必像制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間那么嚴(yán)格，可根據(jù)作業(yè)周期粗略確定觀測(cè)次數(shù)。具體見(jiàn)下表（表:觀測(cè)次數(shù)確定標(biāo)準(zhǔn)）。例如，一個(gè)作業(yè)周期為5min的作業(yè)，觀測(cè)15次就可以了。

四、測(cè)時(shí)

　　測(cè)時(shí)是指時(shí)間研究人員采用記時(shí)工具對(duì)操作人員的操作及所需時(shí)間進(jìn)行實(shí)際觀測(cè)與記錄的過(guò)程。進(jìn)行測(cè)定時(shí)，時(shí)間研究人員應(yīng)將觀測(cè)位置選擇在操作人員的側(cè)后方，以既能清楚地觀測(cè)操作、便于記錄時(shí)間，又不干擾操作者工作為原則。研究人員要與操作人員通力協(xié)作，態(tài)度上平易近人，不要造成操作人員反感或產(chǎn)生緊張心情。觀測(cè)時(shí)應(yīng)采取立姿，以示對(duì)操作者的尊重，測(cè)時(shí)期間不要與操作者談話(huà)，以免分心。絕對(duì)不能采取秘密測(cè)時(shí)方式，否則會(huì)導(dǎo)致研究人員與操作人員之間的對(duì)立，即使一時(shí)瞞過(guò)操作人員，也決不能得到正確的觀測(cè)資料。

　　使用秒表進(jìn)行測(cè)時(shí)時(shí)，通常采用方法有：連續(xù)測(cè)時(shí)法；歸零測(cè)時(shí)法；累計(jì)測(cè)時(shí)法和周程測(cè)時(shí)法。

　　（1）連續(xù)測(cè)時(shí)法。在整個(gè)研究持續(xù)時(shí)間內(nèi)，秒表不停地連續(xù)走動(dòng)，直到整個(gè)研究結(jié)束為止。觀測(cè)者將每個(gè)操作單元的終點(diǎn)時(shí)間讀出，記錄在表格內(nèi)。研究結(jié)束后，將相鄰兩個(gè)操作單元的終點(diǎn)時(shí)間相減，即得到操作單元實(shí)際持續(xù)時(shí)間。

　　 用此法現(xiàn)場(chǎng)記錄時(shí)，因表針啟動(dòng)后一直走動(dòng)，至各單元末記錄其時(shí)間，比較方便，且一直連續(xù)記時(shí)，可以在整個(gè)觀測(cè)時(shí)間內(nèi)得到完整的記錄，即使出現(xiàn)一些遲延，或發(fā)生額外的動(dòng)作要素，或有外來(lái)的因素干擾，也毫無(wú)遺漏地記錄了下來(lái)，有助于以后的分析與確定標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)方法；缺點(diǎn)是各單元的持續(xù)時(shí)間必須通過(guò)減法求得，處理數(shù)據(jù)工作量大。

　　 （2）歸零測(cè)時(shí)法。在觀測(cè)過(guò)程中，每逢一個(gè)操作單元結(jié)束，即按停秒表，讀取表上讀數(shù)，然后立即將秒表指針快速回到零點(diǎn)，在下一個(gè)操作單元開(kāi)始時(shí)重新啟動(dòng)。由于上一個(gè)操作單元結(jié)束點(diǎn)，即是下一個(gè)操作單元的開(kāi)始點(diǎn)，所以秒表指針歸零后要立即啟動(dòng)。

　　歸零測(cè)時(shí)法的優(yōu)點(diǎn)是可以直接讀得記錄每個(gè)操作單元的持續(xù)時(shí)間，而且很容易地記下不按規(guī)定進(jìn)行操作的單元時(shí)間，在觀測(cè)過(guò)程中就可以比較不同周期內(nèi)各單元時(shí)間讀數(shù)的同一性；其缺點(diǎn)是缺乏觀測(cè)期總工時(shí)的完整記錄，這對(duì)分析觀測(cè)數(shù)據(jù)、制訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)并與實(shí)際時(shí)間作比較是不利的。另外，指針歸零是有時(shí)間損失的，一般每次為0.004s，影響測(cè)時(shí)的準(zhǔn)確性，對(duì)短要素的影響尤大，但新型電子表可做到?jīng)]有時(shí)間損失。

　　 （3）累計(jì)測(cè)時(shí)法。累計(jì)測(cè)時(shí)法是一種用兩個(gè)或三個(gè)秒表完成測(cè)時(shí)的方法。這里只介紹兩個(gè)表聯(lián)動(dòng)測(cè)時(shí)的方法。把兩只秒表裝在一個(gè)專(zhuān)用的架子上，由一聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)連結(jié)。用于連續(xù)計(jì)時(shí)的時(shí)候，在每一個(gè)操作單元結(jié)束時(shí)，操作聯(lián)動(dòng)機(jī)構(gòu)，一個(gè)表停下來(lái)，另一個(gè)表則重新起動(dòng)。研究人員對(duì)停下的表讀數(shù)，每個(gè)單元的時(shí)間通過(guò)將兩個(gè)交替的讀數(shù)相減而獲得。若用于重復(fù)記錄時(shí)，停下的表在被讀數(shù)后即返回到零位，所有單元的時(shí)間是直接讀出來(lái)的。此法最大缺點(diǎn)是攜帶不便。

　　 （4）周程測(cè)時(shí)法。也有稱(chēng)之為差值測(cè)時(shí)法的。對(duì)于單元甚小且周期甚短的作業(yè)，讀出并記錄時(shí)間很難準(zhǔn)確，于是將幾個(gè)操作單元組合在一起測(cè)時(shí)。此法采用每次去掉一個(gè)單元的辦法來(lái)測(cè)時(shí)。

五、剔除異常值

　　 現(xiàn)場(chǎng)記錄之后，應(yīng)對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行處理和計(jì)算。首先應(yīng)計(jì)算各單元的平均值，但在計(jì)算平均值之前，必須檢查分析并剔除觀測(cè)數(shù)值內(nèi)的異常值。

　　 異常值是指某單元的時(shí)間由于外來(lái)因素的影響，而使其超出正常范圍的數(shù)值。

六、計(jì)算正常時(shí)間

　　正常時(shí)間是指以正常速度完成一項(xiàng)作業(yè)或操作單元所需的時(shí)間。前面步驟已經(jīng)求出操作者完成某單元的實(shí)際時(shí)間，但是該時(shí)間僅為操作者完成操作所需的平均時(shí)間，操作者的操作速度可能比標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作快（正常速度操作），也可能比標(biāo)準(zhǔn)動(dòng)作慢。所以，不能直接將上述時(shí)間認(rèn)為是操作者以正常速度操作所需的時(shí)間。必須對(duì)操作者的作業(yè)進(jìn)行評(píng)定，并以此對(duì)觀測(cè)時(shí)間進(jìn)行修正，使操作所需的時(shí)間變?yōu)椴豢觳宦恼r(shí)間。

　　評(píng)定是一種判斷或評(píng)價(jià)的技術(shù)，是指時(shí)間研究人員將操作者的操作速度與理想速度(正常速度)作比較，以使實(shí)際操作時(shí)間調(diào)整至平均熟練工人的正常速度基準(zhǔn)上。因此，若要對(duì)操作者的速度給予正確的評(píng)定，必須建立理想速度(或稱(chēng)正常速度)概念，這樣才能保證制訂的標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間的科學(xué)性。

七、確定寬放時(shí)間

　　1.為什么要考慮寬放時(shí)間

　　正常時(shí)間并未考慮操作者個(gè)人需要和各種不可避免的延遲因素所耽誤的時(shí)間。而實(shí)際生產(chǎn)過(guò)程中，操作者可能因下列原因停止工作：

　　（1）操作者疲勞，需要休息；

　?。?）個(gè)人需要，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等；

　?。?）聽(tīng)取班長(zhǎng)或車(chē)間主任指示，或本人指示助手等而造成的工作停頓；

　　（4）領(lǐng)材料、工件、物件及完成件、工具的送走等；

　?。?）等待檢驗(yàn)、等待機(jī)器的維修、保養(yǎng)、等待材料等；

　?。?）從事操作前的準(zhǔn)備工作，如清理工作場(chǎng)所、擦拭機(jī)器、所需物件的準(zhǔn)備和操作；操作完后工作場(chǎng)所、機(jī)器、物料及工具的清理工作。

　?。?）從事刀具的刃磨、更換皮帶、調(diào)整機(jī)器等工作。

　　如果以正常時(shí)間作為標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間，則會(huì)使操作者從早工作到晚，而不能有任何的停頓或休息。所以在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間以前，必須找出操作時(shí)所需的停頓或休息，加入正常時(shí)間，這才符合實(shí)際的需要，也更能使操作者穩(wěn)定的維持正常的操作。這種進(jìn)一步進(jìn)行修正的時(shí)間稱(chēng)為“寬放時(shí)間”。

　　2.寬放時(shí)間確定方法

　　科學(xué)地確定寬放時(shí)間有兩種方法：連續(xù)觀測(cè)法與工作抽樣法。

　?。?）連續(xù)觀測(cè)法。該法是工作日寫(xiě)實(shí)的方法。時(shí)間研究人員通常要對(duì)一個(gè)工作小組的成員在一個(gè)整班內(nèi)的活動(dòng)作連續(xù)觀測(cè)，將生產(chǎn)中的任何中斷，如個(gè)人的需要、工具修理、非工人原因造成的停機(jī)等統(tǒng)統(tǒng)記錄下來(lái)，然后進(jìn)行分析。即使是中斷時(shí)間，也要進(jìn)行效能評(píng)定，加以適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，換算成正常的效能水平。連續(xù)觀測(cè)法的工作量相當(dāng)大，時(shí)間研究人員要整班觀測(cè)，非常疲勞，而且即使觀察數(shù)日，樣本容量仍不夠大，偏差在所難免。

　?。?）工作抽樣法。該法是通過(guò)大量的隨機(jī)觀測(cè)，研究操作者的各種活動(dòng)占用總工時(shí)的比例的方法。時(shí)間研究人員隨機(jī)地走進(jìn)現(xiàn)場(chǎng)，將操作者工作與中斷的內(nèi)容記錄下來(lái)，最后加以綜合分析，即可獲得寬放時(shí)間與操作時(shí)間的比例，以確定寬放時(shí)間。

　　3.寬放種類(lèi)及給值方法

　　 在制定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間時(shí)，合理地確定寬放時(shí)間是重要的，但又無(wú)法制定一種適合所有情況而被普遍接受的寬放時(shí)間，因?yàn)閷挿艜r(shí)間與操作者的個(gè)人特征、工作性質(zhì)和環(huán)境因素有關(guān)，必須根據(jù)具體情況進(jìn)行分析。例如家電生產(chǎn)廠(chǎng)的總寬放率可能只有l(wèi)0％，而鋼鐵廠(chǎng)的總寬放率可能達(dá)35％。因此，盡管許多組織與研究者對(duì)寬放進(jìn)行了大量研究，國(guó)際勞工組織至今沒(méi)有通過(guò)與確定寬放時(shí)間有關(guān)的標(biāo)準(zhǔn)。目前有關(guān)寬放種類(lèi)的劃分方法不同，但通常劃分為私事寬放、疲勞寬放、延遲寬放和政策寬放四種。

　?。?）)私事寬放。即滿(mǎn)足操作者生理需要所需的時(shí)間，如喝水、上廁所、擦汗、更衣等。

　　在工作環(huán)境惡劣情況下從事工作的操作者，如高溫重體力勞動(dòng)者，所需私事寬放時(shí)間應(yīng)大于輕工作的操作者，如辦公室人員。私事寬放也與操作者的年齡、體質(zhì)、性別等有關(guān)，例如女工的私事寬放多于男工。

　　在正常情況下，每個(gè)工作日中私事寬放時(shí)間約5％已足夠了，除此之外，可參照下面標(biāo)準(zhǔn)：1)對(duì)于輕松工作，一般為正常時(shí)間的2％～5％。2)對(duì)于較重工作(或不良環(huán)境)則大于5％。3)對(duì)于舉重工作(或天氣炎熱)定為7％。如果企業(yè)規(guī)定工作日中有工間休息時(shí)間，則應(yīng)視為福利而不計(jì)入寬放時(shí)間。

　　（2）疲勞寬放。即為恢復(fù)操作者在工作中產(chǎn)生的生理上的或心理上疲勞而考慮的寬放。導(dǎo)致疲勞的因素很多：①工作環(huán)境的影響，如照明、溫度、濕度、空氣清新度、色調(diào)、噪音等。②精神疲勞，如精神緊張、單調(diào)厭倦感。③勞動(dòng)強(qiáng)度與靜態(tài)肌肉疲勞。④操作者的健康狀況，如生理狀態(tài)、營(yíng)養(yǎng)、休息、情緒等。這些因素都很難準(zhǔn)確地測(cè)量，因此疲勞寬放時(shí)間的確定最復(fù)雜，也容易引起爭(zhēng)論。

　?。?）延遲寬放。是操作中無(wú)法避免的延遲所需要的寬放，即并非由操作者本人所能控制的中斷。如班組長(zhǎng)布置任務(wù)、管理原因造成的延誤等考慮的寬放。具體包括以下3種。

　　1)操作寬放。是指操作過(guò)程中由于操作程序或操作上的特性而發(fā)生的不可避免的中斷時(shí)間。例如，工人到倉(cāng)庫(kù)領(lǐng)料、刃磨工具、清潔機(jī)器、周程檢查等發(fā)生在一固定間隔或某一定周期之后的動(dòng)作時(shí)間。

　　2)機(jī)器干擾寬放。機(jī)器干擾表現(xiàn)為操作工正在一臺(tái)機(jī)器上工作時(shí)，另一臺(tái)機(jī)器已完成上道工序而等待操作工去操作，從而產(chǎn)生了遲延。

　　3)偶發(fā)寬放?？紤]生產(chǎn)中不規(guī)則發(fā)生的中斷遲延時(shí)間。如打掃衛(wèi)生，維護(hù)機(jī)器，以及由管理原因造成的中斷，后者如填寫(xiě)生產(chǎn)日?qǐng)?bào)，停工待料，停電停水等。偶發(fā)寬放是考慮生產(chǎn)中不規(guī)則發(fā)生的中斷延遲時(shí)間，這部分寬放時(shí)間很不穩(wěn)定，可通過(guò)工作抽樣確定。

　　（4）政策寬放。是作為管理政策上給予的寬放時(shí)間。它不但能配合事實(shí)上的需要，而且能保持“時(shí)間研究”的原則不受破壞。例如因某種原因，某類(lèi)操作者在市場(chǎng)上的工資已升高，按本企業(yè)工資標(biāo)準(zhǔn)已無(wú)法招聘到此類(lèi)人員，則可通過(guò)“政策寬放”給予補(bǔ)償。其它如材料的品質(zhì)不良，或機(jī)器的機(jī)能欠佳時(shí)，也都常給予此類(lèi)寬放，當(dāng)影響因素消失時(shí)，該寬放隨之取消。

八、確定標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間

?

　　標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間包括正常時(shí)間和寬放時(shí)間兩部分。 即

　　標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間+寬放時(shí)間=正常時(shí)間 （1+寬放率）

　　例8-7 某一單元觀測(cè)時(shí)間為1.2min,評(píng)定系數(shù)為110%，寬放率為10%，試計(jì)算標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間？

　　解 正常時(shí)間=觀測(cè)時(shí)間×評(píng)定系數(shù)=1.2×1.1=1.32(min)

　　標(biāo)準(zhǔn)時(shí)間=正常時(shí)間（1+寬放率）=1.32×(1+0.1)=1.45(min)