社會(huì)流行心理是指社會(huì)上相當(dāng)多的顧客在較短的時(shí)期內(nèi)，由了追求某種行為方式，并使之成為一種時(shí)尚，從而使顧客之間互相模仿的連鎖性行為。

社會(huì)流行的特點(diǎn)包括迅速性、時(shí)代性、下行性。

(1)迅速性顧客的流行現(xiàn)象具有迅速擴(kuò)展和蔓延，而后又在較短時(shí)間內(nèi)消失的特征。

(2)時(shí)代性流行這種社會(huì)心理現(xiàn)象總是同一定社會(huì)物質(zhì)文化生活的發(fā)展密切相關(guān)。

(3)下行性流行的發(fā)生、發(fā)展往往是自上而下的。表現(xiàn)為下層模仿上層、鄉(xiāng)村模仿城市、落后內(nèi)陸模仿發(fā)達(dá)沿海等。

流行作為一種社會(huì)心理現(xiàn)象，它對(duì)顧客行為的影響及其產(chǎn)生的后果是很大的。如果能根據(jù)流行的特點(diǎn)及其形成的原因，因勢(shì)利導(dǎo)、有的放矢地開展推銷活動(dòng)，必定能更好地順應(yīng)顧客的心理需要，從而實(shí)現(xiàn)社會(huì)組織本身發(fā)展的目的。

面對(duì)顧客可能出現(xiàn)的基于流行而產(chǎn)生的要求，企業(yè)與推銷人員需要做的工作是：

第一、經(jīng)過篩選有意識(shí)地對(duì)生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)的產(chǎn)品進(jìn)行集中推銷宣傳，使其在較短時(shí)間內(nèi)“風(fēng)靡”起來，盡快在社會(huì)與顧客中創(chuàng)造良好的聲譽(yù)；

第二、根據(jù)不同的政治、經(jīng)濟(jì)；、文化發(fā)展水平，適時(shí)地通過有效的推銷手段“制造”流行；

第三、在政治、經(jīng)濟(jì)、文化較為發(fā)達(dá)的地區(qū)或者在較有地位、較有影響的顧客中進(jìn)行“試點(diǎn)”，以培養(yǎng)顧客的參照群體。