目標(biāo)協(xié)商是上下級(jí)之間圍繞目標(biāo)展開(kāi)與落實(shí)所進(jìn)行的商談與討論。

在目標(biāo)管理中，目標(biāo)協(xié)商的作用是：

1、有利于正確的確定目標(biāo)。大家參與確定目標(biāo)和分解目標(biāo)，這是目標(biāo)管理全員型的體現(xiàn)，通過(guò)上下級(jí)之間的充分協(xié)商與研討，可以使總目標(biāo)及各級(jí)目標(biāo)定的正確、適當(dāng)，有實(shí)現(xiàn)的基礎(chǔ)。

2、有利于正確的理解目標(biāo)。

3、有利于建立目標(biāo)體系。

4、有利于目標(biāo)實(shí)施中的協(xié)作。

5、有利于調(diào)動(dòng)各級(jí)的積極性。

在進(jìn)行目標(biāo)協(xié)商的過(guò)程中，要注意以下要領(lǐng)：

1、做好協(xié)商前的準(zhǔn)備

“凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢”。準(zhǔn)備工作的內(nèi)容主要有：

(1)、調(diào)查研究，掌握下級(jí)的情況，包括素質(zhì)、能力、資源及其條件，看所定的目標(biāo)與下級(jí)的這些條件是否相稱；

(2)、協(xié)商的重點(diǎn)問(wèn)題，都要做到心中有數(shù)，使協(xié)商時(shí)能緊緊抓住重點(diǎn)；

(3)、采取的協(xié)商方式，是個(gè)別協(xié)商，還是把有關(guān)下級(jí)部門(mén)召集到一起協(xié)商？是采取會(huì)議形式，還是采取書(shū)面形式？是先聽(tīng)取下級(jí)的意見(jiàn)，還是先拋出領(lǐng)導(dǎo)者的方案意見(jiàn)？協(xié)商中出現(xiàn)了意見(jiàn)分歧時(shí)怎樣處理、怎樣統(tǒng)一？等等。

2、明確協(xié)商的目的

在協(xié)商中，對(duì)于下級(jí)擺出的困難、提出的意見(jiàn)，要認(rèn)真聽(tīng)取。確屬需要上級(jí)解決的問(wèn)題，領(lǐng)導(dǎo)者要及時(shí)承諾、承擔(dān)下來(lái)，給予解決；確屬正確的意見(jiàn)，上級(jí)要采納；對(duì)于下級(jí)不正確和不合理的要求，要加以 耐心說(shuō)服、引導(dǎo)。這樣，協(xié)商才能取得使上下級(jí)都滿意的結(jié)果。

3、講究協(xié)商的藝術(shù)

協(xié)商的藝術(shù)主要是：

(1)、出“安民告示 ”，使協(xié)商的要求、時(shí)間、內(nèi)容先通知下級(jí)，時(shí)下既有充分的準(zhǔn)備。

(2)、創(chuàng)造良好的協(xié)商氣氛，使協(xié)商的氣氛輕松、和諧、融洽，使下級(jí)敢于講話，愿意講真心話。

(3)、注意摸清問(wèn)題的癥結(jié)，弄清意見(jiàn)分歧的焦點(diǎn)，抓住要害加以解決。

(4)、先聽(tīng)取下級(jí)的意見(jiàn)，后拋領(lǐng)導(dǎo)的方案，使下級(jí)感到協(xié)商的 結(jié)果反映了自己的意愿。

(5)、這種正面引導(dǎo)和鼓勵(lì)，不要輕易推翻下級(jí)的意見(jiàn)，更不要全盤(pán)否定下級(jí)的意見(jiàn)。

(6)、不要挫傷下級(jí)的自尊心，必要時(shí)(根據(jù)對(duì)方的特點(diǎn)與實(shí)際能力)可以采取“激將法”，以挖掘下級(jí)的潛在能力。

明確目標(biāo)責(zé)任，是在目標(biāo)分解、目標(biāo)協(xié)商的基礎(chǔ)上，根據(jù)每個(gè)部門(mén)和每個(gè)人的工作目標(biāo)，明確其在時(shí)限總體目標(biāo)中應(yīng)該做什么、協(xié)調(diào)關(guān)系是什么以及要達(dá)到什么要求等，把目標(biāo)責(zé)任落實(shí)下來(lái)。明確目標(biāo)責(zé)任必須做到以下幾點(diǎn)要求：

1、明確目標(biāo)責(zé)任要與各種責(zé)任制相結(jié)合，建立在責(zé)任制的基礎(chǔ)上。

2、每個(gè)層次應(yīng)在明確集體目標(biāo)的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步明確個(gè)人的目標(biāo)責(zé)任。

3、要明確目標(biāo)責(zé)任的內(nèi)容、數(shù)量、質(zhì)量、時(shí)間等要求，使責(zé)任具體化、指標(biāo)化、以便于執(zhí)行、檢查和考核。

4、在明確目標(biāo)責(zé)任的同時(shí)，要根據(jù)各層次（部門(mén)）和個(gè)人所承擔(dān)的目標(biāo)責(zé)任，授予適當(dāng)?shù)臋?quán)力，并分配實(shí)現(xiàn)目標(biāo)所必需的各種資源，以保證目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。