特約商戶是指與銀行簽定受理卡業(yè)務(wù)協(xié)議并同意用銀行卡進行商務(wù)結(jié)算的商戶。

　　20世紀80年代，國內(nèi)從香港引入銀行卡業(yè)務(wù)，從開發(fā)高檔消費場所使之成為銀行卡特約商戶來為國外持卡人提供刷卡消費服務(wù)開始，國內(nèi)銀行的銀行卡收單業(yè)務(wù)也應(yīng)運而生了。經(jīng)過20多年的發(fā)展，國內(nèi)銀行卡特約商戶已經(jīng)從最初的高檔消費領(lǐng)域走向大眾消費領(lǐng)域。在日常的工作和生活中，銀行卡以其方便、安全、快捷的特點越來越受到消費者的青睞，人們也逐漸習(xí)慣于用銀行卡來進行支付，同時越來越多的商戶也已經(jīng)把銀行卡支付作為一種重要的結(jié)算支付方式。但一些特約商戶經(jīng)常會發(fā)生“罷刷”現(xiàn)象，這些問題成為銀行卡產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中不協(xié)調(diào)的聲音。一些特約商戶存在抵制或變相抵制消費者使用銀行卡刷卡交易的現(xiàn)象，這主要是因為刷卡手續(xù)費的費率問題。

　　特約商戶經(jīng)常處于尷尬的境地。收單機構(gòu)指責(zé)特約商戶不按照約定為持卡人提供正常的刷卡服務(wù)，銀行指責(zé)特約商戶提供的優(yōu)惠折扣不具有吸引力，持卡人指責(zé)特約商戶的聲音更是不絕于耳。然而很少人認真分析特約商戶出現(xiàn)這些問題的根本原因。持卡消費為特約商戶帶來的益處是不言而喻的，但是特約商戶也有難言的苦衷。在多年的收單市場中，商戶與收單機構(gòu)之間、銀行與銀行之間、銀行與銀聯(lián)之間進行著無序競爭，有的收單機構(gòu)為搶占收單市場而采取壓低回傭率（甚至出現(xiàn)零費率）或簽訂排他性協(xié)議等手段來限制其他銀行卡的使用。

　　一般地，銀行在發(fā)展特約商戶的同時，還會要求特約商戶為持卡人提供一些優(yōu)惠折扣，吸引持卡人前去消費。對于特約商戶來講，也希望借助與銀行的合作獲得持卡人的規(guī)模消費，以達到促進商品銷售的目的。為企業(yè)和個人提供了一個安全、快捷、方便的電子商務(wù)應(yīng)用環(huán)境和網(wǎng)上資金結(jié)算工具，幫助企業(yè)實現(xiàn)了銷售款項的快速歸集，縮短收款周期。