核心組理論
1.現(xiàn)代企業(yè)的真實(shí)目標(biāo)
Art Kleiner大膽披露,每一個(gè)組織首當(dāng)其沖的目標(biāo)其實(shí)是: 讓核心組(Core Group)滿意——通常就是指讓高管們滿意。 雖然對(duì)他們常有各種不滿和抱怨,但是根據(jù)Kleiner的觀點(diǎn),他們并非天生就是機(jī)能不良、功能紊亂, 他們效力的組織恰似放大了人類機(jī)體,他們是人類尊嚴(yán)、尊貴的保證和希望所在。 核心組是每一個(gè)組織的力量源泉和指路明燈,更準(zhǔn)確地說(shuō),組織發(fā)展方向依據(jù)核心組的需要,并由核心組來(lái)決定。 核心組決定組織內(nèi)其他成員的發(fā)展方向, 組織內(nèi)其他成員決定核心組及其成員的合法性。
通常,在各種組織結(jié)構(gòu)圖譜上我們很少看見核心組這一單元, 比較:組織結(jié)構(gòu)圖(Organization Chart)。它僅僅存在于人們的腦海里和內(nèi)心深處。 組織工作一段時(shí)間過后,人們就會(huì)發(fā)現(xiàn)組織運(yùn)行、表現(xiàn)越來(lái)越像它的核心組,與此同時(shí),組織還會(huì)自動(dòng)調(diào)集一切力量為核心組成員提供他們所需、所想的各種配備,甚至都不需要核心組成員開口要求。優(yōu)秀的核心組擁有組織所必需的重要知識(shí)和經(jīng)驗(yàn), 在組織內(nèi),他們構(gòu)建一種特殊的、適宜的情境,使得這種知識(shí)得以傳播、貫徹,并顯得更為寶貴。
2.核心組何以如此強(qiáng)有力量?
Kleiner解釋道,核心組的力量源自臆測(cè)與放大機(jī)制(Guesswork and Amplification)。 核心組外成員往往會(huì)猜測(cè)核心組成員的想法, 即便某個(gè)核心組成員的偶然言論也會(huì)被放大并傳遍整個(gè)部門, 所以,企業(yè)高管們必須三緘其口、謹(jǐn)慎其言。 根據(jù)Kleiner的研究,即便是平衡計(jì)分卡(Balanced Scorecard)這類管理方法對(duì)這一現(xiàn)象也不會(huì)有實(shí)質(zhì)的改變。就算組織運(yùn)用更客觀的管理衡量手段以及更有效的自上而下的戰(zhàn)略溝通辦法,企業(yè)內(nèi)部仍然會(huì)存有大量的臆測(cè)行為存在:當(dāng)組織成員需要解釋說(shuō)明某個(gè)數(shù)字時(shí),他們會(huì)猜想什么結(jié)果是核心組(Core Group)真正想要的,并據(jù)此而答;組織成員甚至還會(huì)假設(shè)他們應(yīng)該根據(jù)這些數(shù)字結(jié)果來(lái)解釋核心組(Core Group)的行為決定:如果某一管理量度辦法,給出某一清晰結(jié)果(發(fā)出信號(hào)),組織成員就會(huì)認(rèn)定這是核心組(Core Group)打算前進(jìn)的方向。根據(jù)Kleiner,核心組(Core Group)體系也是造成組織變革不易的一個(gè)原因, 核心組(Core Group)成員與組織的其他員工都喜歡保持現(xiàn)有狀態(tài)。
3.核心組擴(kuò)大化組織
Kleiner主張構(gòu)造一個(gè)核心組(Core Group)擴(kuò)大化了的組織, 并給出如下建議:
- 員工配股計(jì)劃。
- 財(cái)務(wù)知識(shí)教育。
- 非層級(jí)的決策。
- 綜合培訓(xùn)計(jì)劃(財(cái)務(wù)與戰(zhàn)略)。
這是核心組理論不同于價(jià)值管理理念(Value Based Management)的地方。
就價(jià)值管理來(lái)講,如果需要把價(jià)值創(chuàng)造考慮進(jìn)來(lái),對(duì)于一個(gè)組織來(lái)說(shuō),決定是以股東價(jià)值最大化大化為目標(biāo),還是把核心組放在首位考慮,就顯得尤為重要。 后者是利益相關(guān)者價(jià)值觀(Stakeholder Value Perspective)一個(gè)很重要的體現(xiàn)。核心組理論由此就能夠解釋一個(gè)現(xiàn)象,為什么有些公司盡管采納了股東價(jià)值最大化的經(jīng)營(yíng)理念,但看起來(lái)卻沒有盡心盡職為股東服務(wù)。有時(shí)Group[核心組]成員還會(huì)錯(cuò)誤地認(rèn)為,組織的首要任務(wù)就是保持股價(jià)不跌, 于是,他們最簡(jiǎn)單的做法就是,讓季度報(bào)表表現(xiàn)出緩慢平穩(wěn)的增長(zhǎng)趨勢(shì)。 經(jīng)由臆測(cè)和放大機(jī)制作用,整個(gè)組織將跟隨核心組一步步邁向更大的錯(cuò)誤,最終結(jié)果就是,組織呈現(xiàn)于核心組眼前的是一幅扭曲的、失真的現(xiàn)實(shí)圖景,而事實(shí)上組織已經(jīng)背離了自己的真正目標(biāo):實(shí)現(xiàn)股東(或利益相關(guān)者)價(jià)值最大化。 比較:倫理的崩潰七個(gè)標(biāo)志(Seven Signs Of Ethical Collapse)