明星員工就是在企業(yè)中培養(yǎng)出一批訓(xùn)練有素、技術(shù)精湛的精兵強(qiáng)將，是企業(yè)的中堅(jiān)力量、骨干力量，是企業(yè)的“頂梁柱”。明星員工是企業(yè)人力資源管理的“生命線”，一個(gè)公司如果沒有留住并使用好明星員工，那它的人力資源管理就是失敗的。

1.一個(gè)天才與一百個(gè)助手的諸葛亮式

在這種模式下，公司只不過是某個(gè)奇才的個(gè)人舞臺(tái)，只要他在公司，本身就是公司最大的財(cái)富，他需要的只是一隊(duì)聽話的好士兵。但一旦天才離去，剩下的人就會(huì)像無頭蒼蠅般茫然不知所措。

2.鋒利如刀卻易折的霍去病式

年少顯貴，平步青云使霍去病經(jīng)受不起任何挫折、委屈和不公。在很多企業(yè)都有明星員丁因業(yè)績優(yōu)秀而被快速提升，如果缺乏相應(yīng)的培訓(xùn)和經(jīng)驗(yàn)的積累，他們的管理、協(xié)調(diào)能力很可能會(huì)與其職位不相匹配，他們的發(fā)展就會(huì)慢下來，而此時(shí)他們又往往意識(shí)不到這一點(diǎn)。由于長期“得寵”已使他們變得相當(dāng)自負(fù)，如果此時(shí)愿望落空，很可能就會(huì)對(duì)上司或者公司產(chǎn)生“敵對(duì)情緒”，從而在工作態(tài)度上發(fā)生變化，更有甚者會(huì)離開公司，極有可能會(huì)對(duì)公司造成很大的損失。

3.自恃功高，妄自尊大的年羹堯式

顯赫一時(shí)的年羹堯大將軍，曾經(jīng)屢立戰(zhàn)功，他卻白恃功高，違法亂紀(jì)。最后被削官奪爵直至被賜死。破壞性明星員工對(duì)一個(gè)機(jī)構(gòu)的破壞速度簡直無人能出其右。

他們傲慢地認(rèn)為自己不需要遵守公司的規(guī)章制度，不需要尊重公司的價(jià)值觀……這樣的員工如果不糾正他們的惡劣行徑，就相當(dāng)于在公司里埋下了一顆地雷，最終會(huì)毀了整個(gè)團(tuán)隊(duì)。

4.有能力有職業(yè)素養(yǎng)的杰克·韋爾奇式

管理者都希望自己的手下能像杰克-韋爾奇一樣，既有能力，又有良好的職業(yè)素養(yǎng)，是一位管理和專業(yè)技能俱佳的人才。但作為管理者，如果心胸不夠開闊，擔(dān)心下屬會(huì)超越自己。這種人才極有可能被埋沒，現(xiàn)實(shí)中這種情況十分普遍。

1.諸葛亮式

如果你的下屬在管理上有“諸葛亮”的傾向，不要單純地認(rèn)為他只是不會(huì)授權(quán)，其實(shí)在這種表象后面可能存在三種原因：①心里有傳統(tǒng)的“教會(huì)徒弟餓死師傅”的思想；②個(gè)人英雄主義，認(rèn)為下屬都不如自己，讓他們做事情太費(fèi)精力，而且效果還不一定好；③可能有“不法勾當(dāng)”，自己一人做風(fēng)險(xiǎn)少。

2.霍去病式

對(duì)他們的管理主要是進(jìn)行“心理治療”。只有讓他不斷地經(jīng)歷挫折。

并通過一些方式進(jìn)行正面引導(dǎo)逐漸增強(qiáng)其心理承受能力。

從管理者的角度而言，對(duì)于這種員工主要做好兩件工作：一是當(dāng)你感覺到他正面對(duì)挫折或不公時(shí)，要想辦法及時(shí)給他“打氣”和“平反”，同時(shí)對(duì)他進(jìn)行職業(yè)素質(zhì)方面的培訓(xùn)。如果面對(duì)小挫折都沒法調(diào)整，這種員工是不會(huì)有職業(yè)前途的，因?yàn)樗麜?huì)帶著情緒去工作，當(dāng)面對(duì)更大的挫折時(shí)，完全有可能背叛公司。所以，安全起見還是放棄的好。

二是為他“量身定做”一些挫折。在設(shè)計(jì)挫折時(shí)要注意做到可控同時(shí)還不能太大。在他突破了心理障礙時(shí)要及時(shí)給予獎(jiǎng)勵(lì)，這樣才不會(huì)打消他的積極性。否則極有可能會(huì)弄巧成拙。

3.年羹堯式

由于雍正給予了年羹堯太多的特權(quán)，而又無法進(jìn)行有效的監(jiān)管，最后導(dǎo)致其走上了不歸路。

企業(yè)管理中，如何協(xié)調(diào)天才與破壞性行為，取決于老板對(duì)團(tuán)隊(duì)精神和士氣在組織文化中重要性的認(rèn)識(shí)。并不是所有難以相處的明星員工都是麻煩，不需要一棒子將他們清理出門戶。

首先要因人而異。①如果一位明星銷售員很難相處，且其工作遠(yuǎn)離辦公室，那么可以表示出更大的寬容，因?yàn)樗麑?duì)整個(gè)機(jī)構(gòu)的表現(xiàn)不會(huì)有太大影響。②當(dāng)管理者認(rèn)為某些明星員工的行為不可接受時(shí)，應(yīng)該使其接受訓(xùn)導(dǎo)，并被明確警告具體的后果。聘用一個(gè)高級(jí)培訓(xùn)師或是顧問來幫助管理層和明星在事情變得不可收拾前把關(guān)系處理好，對(duì)雙方都有益處。③在仔細(xì)制定目標(biāo)和培訓(xùn)后，如果明星們還是沒有學(xué)會(huì)與人相處.就該考慮把他們辭退。盡量減少“必須留住的員工”的數(shù)量。通過培訓(xùn)和咨詢發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。

其次，管理者要做好預(yù)防和監(jiān)督工作。①與下屬要保持一定的距離，不要給予特權(quán)，同時(shí)還要給予一定的壓力，使其不能居功自傲。②制定和完善監(jiān)管制度，同時(shí)還要在職能分工上予以制衡，讓明星員工沒有犯錯(cuò)誤的機(jī)會(huì)；③發(fā)現(xiàn)員工有違規(guī)行為時(shí)，要及時(shí)警告和處罰，不能使其“因惡小而為之”。

4.杰克·韋爾奇式

要培養(yǎng)出這樣卓越的下屬，對(duì)管理者而言，最重要的工作是要建立相應(yīng)的人才培養(yǎng)和選拔機(jī)制，給予他成長的土壤，但是這種制度和文化的建設(shè)只有公司的最高層才能推動(dòng)。

對(duì)于具體怎么做，每個(gè)公司都會(huì)有自己不同的方式，但在管理時(shí)需注意兩點(diǎn)：一是不要把自己最優(yōu)秀的人才派去做“救火隊(duì)長”，而應(yīng)該讓他去最能刨造業(yè)績的地方。解決問題只能讓公司正常運(yùn)行，而創(chuàng)造業(yè)績則能讓公司發(fā)展。二是讓明星員工不要受“庸才”拖累。如果讓“庸才”呆在團(tuán)隊(duì)里，對(duì)明星員工是件很不公平的事。因?yàn)檫t早他會(huì)發(fā)現(xiàn)自己累死累活原來是在為差勁的同事背黑鍋，更糟糕的是還可能會(huì)逼得他們另尋出路。