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戲劇化接近法

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1.什么是戲劇化接近法

戲劇化接近法也叫馬戲接近法表演接近法,是指推銷人員利用各種戲劇性的表演技法引起顧客注意和興趣,進(jìn)而接近顧客方法。該方法既有科學(xué)性又有藝術(shù)性,能迎合顧客求新求奇的心里,喚起人們的思想感情,需要慎重使用。[1]

運(yùn)用戲劇化接近法時(shí),推銷人員應(yīng)該熟悉顧客的興趣、愛好和活動(dòng)規(guī)律。如果顧客愛進(jìn)圖書館,推銷人員可以裝做書迷;如果顧客喜歡運(yùn)動(dòng),推銷人員可以裝成運(yùn)動(dòng)員;如果顧客喜歡上酒樓,推銷人員可以裝作一位過客,在桌邊“邂逅”??傊?,對(duì)待不同的顧客,就采取不同的表演手段。表演必須具有一定的戲劇性效果,足以引起顧客的注意和興趣,達(dá)到接近顧客和說服顧客的目的。[2]

2.戲劇化接近法的注意事項(xiàng)[1]

戲劇化接近法在應(yīng)用時(shí)應(yīng)注意:

1、表演一定要有戲劇效果,要能夠引起顧客的興趣和注意。

2、表演應(yīng)該自然活力,打動(dòng)顧客的心靈。

3、盡量使顧客卷入戲劇中,使其身臨其境。

4、使用的道具最好與所推銷的商品有關(guān),使表演與推銷渾然一體。

3.戲劇化接近法的案例[1]

日本一家鑄砂廠的推銷員為了重新打進(jìn)已多年未曾往來的一家鑄鐵廠,多次前往該廠拜訪采購(gòu)課長(zhǎng)。但是采購(gòu)課長(zhǎng)始終避而不見,推銷員死纏不放,于是那位采購(gòu)課長(zhǎng)迫不得已給他5分鐘的見面時(shí)間,希望這位推銷員能夠知難而退。

這位推銷員胸有成竹,走進(jìn)辦公室后,在采購(gòu)課長(zhǎng)向前一聲不響地?cái)傞_一張報(bào)紙,然后從皮包里取出一個(gè)砂袋,突然間推銷員將里面的鑄砂猛地倒在報(bào)紙上,頓時(shí)屋內(nèi)砂塵飛揚(yáng),幾乎令人窒息,嗆得課長(zhǎng)咳了幾聲。

采購(gòu)課長(zhǎng)十分惱火地大吼起來:“你在干什么?”

這時(shí)推銷員才不慌不忙地開口說話:“這是貴公司目前所采用的鑄砂,是上星期我從你們的生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)向領(lǐng)班取來的樣品?!?

說著他又在地上另外鋪上了一張報(bào)紙,然后又從皮包里取出另一袋鑄砂倒在報(bào)紙上,這次卻不見砂塵飛揚(yáng),面對(duì)靜靜躺在這張報(bào)紙上的這堆鑄砂,令采購(gòu)課長(zhǎng)十分驚異。

緊接著這位推銷員又取出兩袋樣品,對(duì)其性能、硬度和外觀都做了詳細(xì)的對(duì)比和介紹,使那位采購(gòu)課長(zhǎng)驚嘆不已。就是在這場(chǎng)戲劇性的演示中,推銷員將兩種鑄砂的質(zhì)量以最直觀的方式展現(xiàn)在客戶面前,并順利地贏得了一家大客戶。

分析提示:案例中的推銷員非常的精明,他在事先調(diào)查的基礎(chǔ)上發(fā)現(xiàn)自己公司的產(chǎn)品質(zhì)量要遠(yuǎn)遠(yuǎn)好于目前客戶公司的產(chǎn)品,為了形象地說明這種質(zhì)量的差異,利用精彩的演示贏得了顧客。

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