情感動(dòng)機(jī)是指消費(fèi)者由于友誼感、群體感、道德感、美感等人類的高級(jí)情感所引起購(gòu)買某些商品的動(dòng)機(jī)。例如，愛美而購(gòu)買化妝品，為交際而購(gòu)買饋贈(zèng)品等。情感動(dòng)機(jī)的產(chǎn)生比較復(fù)雜,在一定程度上反映消費(fèi)者的精神風(fēng)貌,因此由它支配的購(gòu)買行為具有深刻性和穩(wěn)定性的特點(diǎn)

情感動(dòng)機(jī)包括情緒動(dòng)機(jī)與情感動(dòng)機(jī)兩種。

情緒動(dòng)機(jī)是由人的喜怒哀樂等情緒引起的動(dòng)機(jī)。情緒可以促使消費(fèi)者行為積極或消極，由情緒引起的購(gòu)買動(dòng)機(jī)具有沖動(dòng)性。影響產(chǎn)生情緒動(dòng)蕩的外部因素很多，如廣告、展銷、表演、降價(jià)等。

情感動(dòng)機(jī)所引發(fā)的購(gòu)買欲望，多注重商品的外在質(zhì)量，講究包裝精美，樣式新穎、色彩艷麗，對(duì)商品價(jià)格不求便宜、而求適中或偏高。