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影子戰(zhàn)

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1.什么是影子戰(zhàn)

談判雙方的主要內(nèi)容是獲取對方的信息,作出決策。影子戰(zhàn)就是真真假假信息交流的信息陷阱戰(zhàn)。

影子戰(zhàn)是一種以虛為主、以情報見長的談判藝術(shù),它充分利用信息流傳的深淺狀況,制造一些符合邏輯的假象,迷惑對方,使其接受自己的條件[1]。

2.影子戰(zhàn)的策略[2]

戰(zhàn)略中常見的策略有:稻草人、空城計、欲擒故縱、聲東擊西、木馬計。

1、稻草人

德國某公司與對手談判多刀切割機的交易,德方談判手以價目表向買方的進(jìn)逼,而買方用過去半真平假的合同反擊,結(jié)果這個加固的稻草人(半真半假的)取得了10%的讓步。

2、空城計

具體做法為,不論什么議題,將條件提出時,盡可能苛刻,作賣方時,要出高價,條件要嚴(yán)格;作買家時,出價要低,且各種條件都要求賣方予以優(yōu)惠。其實,心中想的并非是這樣。這些僅為前哨戰(zhàn),小分隊偵察性“空城計”。

3、欲擒故縱

具體做法為,務(wù)必使自己的態(tài)度,保持半熱半冷、不緊不慢的狀態(tài),例如,日程安排上不顯急切;在對方激烈強硬時,讓其表現(xiàn),采取“不怕后果”的輕蔑的態(tài)度等。

4、聲東擊西

具體說,是在無關(guān)緊要的事情上,故意糾纏不休,或在不成問題的問題上大做文章,以分散對方對自己真正要解決的問題上的注意力和警惕性,從而在對方不太專注與頑強反對的情況下,達(dá)到自己的談判目標(biāo)。

例如,在某談判中,雙方就總體價(軟件和硬件價)的兩大部分價格達(dá)成協(xié)議后,買方仍覺得部分硬件價過高,不想要,但又怕賣方說自己“無信用”,或者賣方推翻已承諾的有利于己方的條件,這時,賣方正好提出擴(kuò)大做散件買賣的希望,而買方手中正好有采購散件的定單,于是停住原應(yīng)拋給對方的訂單,轉(zhuǎn)而與賣方糾纏優(yōu)惠問題,以此作為擴(kuò)大散件訂貨的條件。

同時,著力宣傳散件未來訂單的份量及可能,吊其胃口。賣方一聽買方可以增購,且數(shù)量可觀,于是認(rèn)真地與買方討價還價起來,設(shè)法賣出好價,多賣散件。而買方隨之就散件討價還價起來,把本來不需要的設(shè)備從訂單上撤掉,而且新增散件價格,比隨生產(chǎn)線定的試車料,還有所下降。這里,運用聲東擊西計的成功,雙方均得了好處。

5、木馬計

談判中,表現(xiàn)出好像關(guān)注、頗有興趣、甚至認(rèn)真考慮對方建議或所言之物的樣子、態(tài)度(但就是不說觀點、不亮立場),把對方的信息或底牌摸到手,再反過來攻擊對方,以求有利于己方條件的做法,稱之為“木馬計”。

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