影子戰(zhàn)
1.什么是影子戰(zhàn)
談判雙方的主要內(nèi)容是獲取對(duì)方的信息,作出決策。影子戰(zhàn)就是真真假假信息交流的信息陷阱戰(zhàn)。
影子戰(zhàn)是一種以虛為主、以情報(bào)見長的談判藝術(shù),它充分利用信息流傳的深淺狀況,制造一些符合邏輯的假象,迷惑對(duì)方,使其接受自己的條件[1]。
2.影子戰(zhàn)的策略[2]
該戰(zhàn)略中常見的策略有:稻草人、空城計(jì)、欲擒故縱、聲東擊西、木馬計(jì)。
1、稻草人
德國某公司與對(duì)手談判多刀切割機(jī)的交易,德方談判手以價(jià)目表向買方的進(jìn)逼,而買方用過去半真平假的合同反擊,結(jié)果這個(gè)加固的稻草人(半真半假的)取得了10%的讓步。
2、空城計(jì)
具體做法為,不論什么議題,將條件提出時(shí),盡可能苛刻,作賣方時(shí),要出高價(jià),條件要嚴(yán)格;作買家時(shí),出價(jià)要低,且各種條件都要求賣方予以優(yōu)惠。其實(shí),心中想的并非是這樣。這些僅為前哨戰(zhàn),小分隊(duì)偵察性“空城計(jì)”。
3、欲擒故縱
具體做法為,務(wù)必使自己的態(tài)度,保持半熱半冷、不緊不慢的狀態(tài),例如,日程安排上不顯急切;在對(duì)方激烈強(qiáng)硬時(shí),讓其表現(xiàn),采取“不怕后果”的輕蔑的態(tài)度等。
4、聲東擊西
具體說,是在無關(guān)緊要的事情上,故意糾纏不休,或在不成問題的問題上大做文章,以分散對(duì)方對(duì)自己真正要解決的問題上的注意力和警惕性,從而在對(duì)方不太專注與頑強(qiáng)反對(duì)的情況下,達(dá)到自己的談判目標(biāo)。
例如,在某談判中,雙方就總體價(jià)(軟件和硬件價(jià))的兩大部分價(jià)格達(dá)成協(xié)議后,買方仍覺得部分硬件價(jià)過高,不想要,但又怕賣方說自己“無信用”,或者賣方推翻已承諾的有利于己方的條件,這時(shí),賣方正好提出擴(kuò)大做散件買賣的希望,而買方手中正好有采購散件的定單,于是停住原應(yīng)拋給對(duì)方的訂單,轉(zhuǎn)而與賣方糾纏優(yōu)惠問題,以此作為擴(kuò)大散件訂貨的條件。
同時(shí),著力宣傳散件未來訂單的份量及可能,吊其胃口。賣方一聽買方可以增購,且數(shù)量可觀,于是認(rèn)真地與買方討價(jià)還價(jià)起來,設(shè)法賣出好價(jià),多賣散件。而買方隨之就散件討價(jià)還價(jià)起來,把本來不需要的設(shè)備從訂單上撤掉,而且新增散件價(jià)格,比隨生產(chǎn)線定的試車料,還有所下降。這里,運(yùn)用聲東擊西計(jì)的成功,雙方均得了好處。
5、木馬計(jì)
在談判中,表現(xiàn)出好像關(guān)注、頗有興趣、甚至認(rèn)真考慮對(duì)方建議或所言之物的樣子、態(tài)度(但就是不說觀點(diǎn)、不亮立場),把對(duì)方的信息或底牌摸到手,再反過來攻擊對(duì)方,以求有利于己方條件的做法,稱之為“木馬計(jì)”。