工作成熟度是指一個人的知識和技能水平。工作成熟度越高，執(zhí)行任務(wù)的能力越強(qiáng)，越不需要他人的指揮。反之，則需要對工作進(jìn)行指導(dǎo)。

1.新員工一般工作成熟度較低;

2.在一個工作崗位上工作年限長的老員工，其工作成熟度就相對較高;

3.老員工，如換到新工作崗位上，其工作成熟度也是較低；

4.能力高的員工，換到新崗位，其工作成熟度也是較低。只不過會因其能力較高，加快工作成熟度過程。

工作成熟度的重要性主要有下面兩點：

1.工作成熟度直接影響工作業(yè)績

工作成熟度并非用來衡量一個人的職業(yè)特長和勝任力。但作為一個人在工作過程中的思維及行為方式，它直接作用于工作環(huán)境而產(chǎn)生效果，與其他可評價因素(包括工作成績、工作能力、學(xué)歷、特長等)一樣，是職業(yè)環(huán)境對人的職業(yè)評價中的要素，并直接影響到工作業(yè)績。

2．工作成熟度能帶來事半功倍的效果

既然工作成熟度與工作回饋緊密關(guān)聯(lián)，就應(yīng)該引起所有工作人員的極大關(guān)注。多年的研究表明，為了提升工作回饋，去加強(qiáng)工作能力、工作業(yè)績和學(xué)歷特長這類硬件條件，需付出艱苦長期的努力。與之相比，提高工作成熟度對提升工作業(yè)績有事半功倍的效果。

工作成熟度和能力的關(guān)系如下圖所示：

1.能力越高，工作成熟度越高，工作成果就越好。我們暫且用下面的公式描述：R=F(C,M)

R代表工作成果(Result)，C代表能力(Capacity)，M代表成熟度(Maturity)。F是他們之間的關(guān)系函數(shù)，每個人的F應(yīng)該都不一樣，但整體來說，應(yīng)該是工作成熟度和能力(C,M)越高，工作成果R也就越好。如上圖1所示。

2.能力是基礎(chǔ)，能力越高的員工，不管做什么工作，其基礎(chǔ)厚，工作時成長快，能迅速提高工作成熟度。

3.能力不好的員工，盡管工作成熟度高，但到了一定程度，就很難再提高。這個猶如內(nèi)功心法不深厚，劍法練的再熟悉，也不會成為高手。這個從圖中也可以看。

4.兩個員工工作成熟度一樣，能力好的員工往往做得更好。