客運量是指一定時期內(nèi)，各種運輸工具實際運送的旅客數(shù)量，是反映航運企業(yè)一定時期內(nèi)運送旅客人數(shù)的指標(biāo)。計算單位是人或人次。

　　客運量按旅客在運輸過程中所處的不同階段,可分為發(fā)送量、運送量和到達量三種。

1. 旅客發(fā)送量是運輸企業(yè)、單位和個人在各站、港發(fā)送旅客的人數(shù),根據(jù)客運單據(jù) (客票) 中所記載的人數(shù)統(tǒng)計,半票和小孩票均按一人統(tǒng)計。
2. 旅客運送量是各種運輸方式在一定時期內(nèi)運送旅客的數(shù)量,全國鐵路的旅客運輸量按發(fā)運量計算。
3. 到達量是到達的客流量。

　　1.公路客運量是公路運輸企業(yè)報告期內(nèi)實際運送的旅客人數(shù)。

　　公路客運量的計算方法：不論乘車遠近和票價的多少，以客票為依據(jù)，不足購票年齡的免票兒童不計算客運量。

　　2.鐵路客運量是指該站到達客流量、周轉(zhuǎn)客流量和出發(fā)客流量的總和。