客運(yùn)量是指一定時期內(nèi)，各種運(yùn)輸工具實(shí)際運(yùn)送的旅客數(shù)量，是反映航運(yùn)企業(yè)一定時期內(nèi)運(yùn)送旅客人數(shù)的指標(biāo)。計(jì)算單位是人或人次。

　　客運(yùn)量按旅客在運(yùn)輸過程中所處的不同階段,可分為發(fā)送量、運(yùn)送量和到達(dá)量三種。

1. 旅客發(fā)送量是運(yùn)輸企業(yè)、單位和個人在各站、港發(fā)送旅客的人數(shù),根據(jù)客運(yùn)單據(jù) (客票) 中所記載的人數(shù)統(tǒng)計(jì),半票和小孩票均按一人統(tǒng)計(jì)。
2. 旅客運(yùn)送量是各種運(yùn)輸方式在一定時期內(nèi)運(yùn)送旅客的數(shù)量,全國鐵路的旅客運(yùn)輸量按發(fā)運(yùn)量計(jì)算。
3. 到達(dá)量是到達(dá)的客流量。

　　1.公路客運(yùn)量是公路運(yùn)輸企業(yè)報(bào)告期內(nèi)實(shí)際運(yùn)送的旅客人數(shù)。

　　公路客運(yùn)量的計(jì)算方法：不論乘車遠(yuǎn)近和票價的多少，以客票為依據(jù)，不足購票年齡的免票兒童不計(jì)算客運(yùn)量。

　　2.鐵路客運(yùn)量是指該站到達(dá)客流量、周轉(zhuǎn)客流量和出發(fā)客流量的總和。