1.正面增強(qiáng)--即特定行為后，滿足此人的需求。例如:做了一件事情后，即給獲學(xué)校頒發(fā)嘉許狀。

2.負(fù)面增強(qiáng)--即特定行為后，消除此人不想要的結(jié)果。例如:將功贖罪。

3.懲罰--即特定行為后，給予此人不想要的結(jié)果。例如:曠課一日即給罰一星期的留堂。

4.撤消--即特定行為后，取消該人想要的需求。例如.遲到返學(xué)即扣除應(yīng)得的獎學(xué)金。

行為的建立端視行為的后果。若行為的表現(xiàn)所導(dǎo)致的后果是令人愉快的，則會增加行為的表現(xiàn)，稱為增強(qiáng)作用(reinforcement)。凡任何能夠加強(qiáng)行為發(fā)生的刺激，稱為增強(qiáng)物(reinforcer)。能夠令人愉快的事物，例如獎金、獎品等，稱為正增強(qiáng)物(positive rein-forcer)若是令人不愉快或痛苦的事物，則稱為負(fù)增強(qiáng)( negative reinforcer)。負(fù)增強(qiáng)與懲罰(punishment)不同，負(fù)增強(qiáng)是利用嫌惡刺激的消除來促進(jìn)行為的發(fā)生，而懲罰則是利用嫌惡刺激來壓抑行為的發(fā)生。復(fù)雜行為的塑造(shaping)：將復(fù)雜行為分析成為幾個步驟，采用逐步漸進(jìn)的方式，一步一步的學(xué)習(xí)。在學(xué)習(xí)每一個步驟之后，都應(yīng)該給予適當(dāng)?shù)墓膭睢?

將該理論運(yùn)作在績效管理中，有助于主管刺激員工展現(xiàn)出好的工作行為，降低不好的工作行為，以提升工作績效。主管可以利用增加或消弱某種刺激物(stimulus)，包含員工喜歡的或不喜歡的事物(desirability of stimulus)，因情況來強(qiáng)化(contingencies of reinforcement)員工增加或減少某種行為反應(yīng)(strength of response)。其中強(qiáng)化模式可分為四類：

正增強(qiáng)(positive reinforcement)─增加給員工喜歡的刺激，來增加員工好的行為。例如每當(dāng)員工有好的表現(xiàn)時，就給予贊許或獎勵，員工會再用好的表現(xiàn)來換取下一次的稱贊或獎勵。

懲罰(punishment)─增加給員工不喜歡的刺激，來減低員工不好的行為。例如員工出現(xiàn)不佳的表現(xiàn)時，就給予責(zé)難或處份，員工會降低這種不好的行為，以避免下一次換來責(zé)難或處份。

消弱(extinction)─降低給予員工喜歡的刺激，來減低員工自以好但其實(shí)不好的行為。例如員工在會議中發(fā)表一些無關(guān)會議主題的事時，他會期望有主管有樂烈的反應(yīng)，但當(dāng)主不理會他這個行為時，該員工就會降低這種自討沒趣的行為(因?yàn)楫?dāng)他再發(fā)表這些言論時，不會有人理會他)。

負(fù)增強(qiáng)(negative reinforcement or avoidance)─降低給員工不喜歡的刺激，來增加員工好的行為，或增加給予員工喜歡的刺激，來降低員工不好的行為。例如員工會提高工作效率，以避免主管的責(zé)難，或不再加班、托延工作，來換取主管的贊美。