培訓(xùn)外包是指將制定培訓(xùn)計(jì)劃、辦理報(bào)到注冊(cè)、提供后勤支持、設(shè)計(jì)課程內(nèi)容、選擇講師、確定時(shí)間表、進(jìn)行設(shè)施管理、進(jìn)行課程評(píng)價(jià)等核心職能外包出去的一種培訓(xùn)方式。它能使培訓(xùn)與開發(fā)活動(dòng)以更低的費(fèi)用、更好的管理、更佳的成本效益進(jìn)行，并且責(zé)任更清晰。

1、進(jìn)行組織培訓(xùn)需求分析 做出培訓(xùn)外包決定

在做培訓(xùn)外包決定之前，應(yīng)當(dāng)首先完成組織的培訓(xùn)需求分析。然后，再考查一下培訓(xùn)外包的成本,之后再?zèng)Q定是否需要由內(nèi)部進(jìn)行培訓(xùn)。

2、合理選擇培訓(xùn)工作外包

外包決策應(yīng)根據(jù)現(xiàn)有工作人員的能力以及特定培訓(xùn)計(jì)劃的成本而定。例如，公司如果正處在急速發(fā)展期且急需培訓(xùn)員工時(shí)，可以適當(dāng)考慮外包某些或全部培訓(xùn)活動(dòng)；當(dāng)公司處于精簡(jiǎn)狀態(tài)時(shí)，可以將整個(gè)培訓(xùn)職能外包出去，或更明智的決定是只將培訓(xùn)職能的部分工作(如培訓(xùn))外包出去。

3、起草項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書

在做出外包培訓(xùn)決策之后，應(yīng)當(dāng)給服務(wù)商起草一份項(xiàng)目計(jì)劃書。此項(xiàng)目計(jì)劃書中應(yīng)具體說明所需培訓(xùn)的類型水平、將參加培訓(xùn)的員工以及提出一些有關(guān)技能培訓(xùn)的特殊問題。項(xiàng)目計(jì)劃書起草應(yīng)征求多方意見，爭(zhēng)取切合企業(yè)培訓(xùn)的要求。

4、選擇適合的服務(wù)商并寄送項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書

起草完項(xiàng)目培訓(xùn)計(jì)劃書后，就要尋找適合的外包服務(wù)商并簽訂合同。一旦將公司人力資源開發(fā)(培訓(xùn))的職責(zé)委托給公司外部的合作伙伴，就意味著要對(duì)其專業(yè)能力、文化兼容性及表達(dá)技巧有一定程度的信心。外包活動(dòng)雙方的這種高度匹配能確保質(zhì)量，也能確保有效對(duì)接、順暢溝通、合理成本以及最終成功。

5、考核并決定培訓(xùn)服務(wù)商

在與培訓(xùn)服務(wù)商簽訂有關(guān)培訓(xùn)外包合同之前，可以通過專業(yè)組織或從事外包培訓(xùn)活動(dòng)的專業(yè)人員來了解、考查該服務(wù)商的證明材料。在對(duì)可選擇的全部對(duì)象都做過評(píng)議之后，再選定一家適合自己的服務(wù)商。

6、外包合同的簽訂

與培訓(xùn)服務(wù)商簽訂合同是整個(gè)外包程序中最重要的一環(huán)節(jié)。在簽訂合同之前，應(yīng)先讓自己的律師審查該合同，并請(qǐng)專業(yè)會(huì)計(jì)或財(cái)務(wù)人員審查該合同以確定財(cái)務(wù)問題以及收費(fèi)結(jié)構(gòu)；且合同中必須注明賠償條款，如培訓(xùn)效果不佳或不符合企業(yè)的時(shí)間要求等。簽訂合同時(shí)也最好讓企業(yè)里一名最善于談判的成員一起去談判，以確保公司的利益。

7、及時(shí)有效地與外包培訓(xùn)服務(wù)商進(jìn)行溝通

計(jì)算機(jī)軟件培訓(xùn)是最經(jīng)常被外包出去的培訓(xùn)活動(dòng)，公司必須讓員工了解培訓(xùn)情況并為他們提供這個(gè)重要領(lǐng)域的及時(shí)而有效的培訓(xùn)。因此進(jìn)行有效而及時(shí)的溝通就成了保證外包活動(dòng)成功的關(guān)鍵。溝通應(yīng)當(dāng)是即時(shí)的和持續(xù)不斷的，應(yīng)當(dāng)收集并分析員工對(duì)每項(xiàng)外包培訓(xùn)計(jì)劃質(zhì)量的反饋。

8、監(jiān)督并控制培訓(xùn)質(zhì)量

在培訓(xùn)活動(dòng)外包之后，還要定期對(duì)服務(wù)費(fèi)、成本以及培訓(xùn)計(jì)劃的質(zhì)量等項(xiàng)目進(jìn)行跟蹤監(jiān)控，以確保培訓(xùn)計(jì)劃的效果。這需要建立一種監(jiān)控各種外包培訓(xùn)活動(dòng)質(zhì)量和時(shí)間進(jìn)度的機(jī)制。

1、考查培訓(xùn)服務(wù)商的名聲及經(jīng)驗(yàn)

取得相應(yīng)證明人名單，對(duì)培訓(xùn)服務(wù)商的聲譽(yù)和經(jīng)驗(yàn)指數(shù)進(jìn)行全面的調(diào)查，以確定是否與其進(jìn)行合作。通過對(duì)培訓(xùn)服務(wù)商的信譽(yù)及經(jīng)驗(yàn)的調(diào)查，來證明它有能力在企業(yè)確定的時(shí)間表內(nèi)提供企業(yè)所需要的培訓(xùn)。

2、獲取相關(guān)的信息、數(shù)據(jù)

考查該服務(wù)商的專業(yè)及業(yè)務(wù)活動(dòng)水平的情況，如：該服務(wù)商是否對(duì)本企業(yè)的項(xiàng)目計(jì)劃書要求做出了正確和簡(jiǎn)潔的回復(fù)?他是否提供了不相關(guān)的信息? 要求服務(wù)商提供能說明其長(zhǎng)期以來持續(xù)、有效益和有效率的業(yè)績(jī)的文件。

3、確認(rèn)財(cái)務(wù)穩(wěn)定性

要求服務(wù)商提供信用證明，以了解該服務(wù)商在財(cái)務(wù)上是否穩(wěn)定。如果所選擇的培訓(xùn)服務(wù)商面臨破產(chǎn)的危險(xiǎn)，那么企業(yè)也會(huì)因此而蒙受動(dòng)蕩與混亂的考驗(yàn)，組織者不得不再經(jīng)歷一次提供項(xiàng)目計(jì)劃書要求的過程，這對(duì)于公司來說是一項(xiàng)巨大的損失。

4、核實(shí)培訓(xùn)服務(wù)商的人員招聘與培訓(xùn)的能力

核實(shí)該培訓(xùn)服務(wù)商是否擁有一個(gè)招聘和培訓(xùn)自己雇員的系統(tǒng)，因?yàn)樵陂L(zhǎng)期培訓(xùn)活動(dòng)的過程中，服務(wù)商不可避免會(huì)出現(xiàn)人員變化，因此擁有該系統(tǒng)可以保證其能快速補(bǔ)充新人。

5、具備共享價(jià)值觀

要求培訓(xùn)服務(wù)商理解本企業(yè)的價(jià)值觀和文化并進(jìn)行描述。在進(jìn)行培訓(xùn)活動(dòng)時(shí)須按照企業(yè)的價(jià)值觀方式實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃。