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商業(yè)倫理文化

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1.什么是商業(yè)倫理文化

商業(yè)倫理文化是在進行商業(yè)營銷活動過程中、指導、調節(jié)、制約商業(yè)員工之間、商業(yè)人員與社會、消費者之間各種利益關系的倫理道德標準與規(guī)范體系的總和。

2.商業(yè)倫理文化的特點

商業(yè)倫理文化是商業(yè)文化的一個重要部分,它具有規(guī)范性、穩(wěn)定性、繼承性、適應性、權威性等特征,而且具有道德價值的判斷功能,行為能力的規(guī)范功能,人際關系的調節(jié)功能和激發(fā)人的道德覺悟,提高道德水平的動力功能。商業(yè)道德是社會道德的組成部分。

3.商業(yè)倫理文化主要包括

中國社會主義商業(yè)倫理文化主要包括德、智、美、情四個方面,其具體為:

1.德是指商業(yè)道德,是商人應具有政治思想品質和道德修養(yǎng)。

2.智就是智力、智謀。

3.美就是完美無缺、漂亮。指的是心靈美、儀表美、商品美、包裝美、服務設施美、環(huán)境美、商業(yè)陳列廣告美等。

4.情。即情感、友誼。指的是商業(yè)工作在人事交往中的和諧、友善、協(xié)調、理解的人際關系。德、智、美、情是商業(yè)倫理文化的組成部分,德在這個倫理文化體系中居主導地位,它指導智、美、情的活動。

4.商業(yè)倫理文化的經典案例

加拿大的賴克曼帝國,是一家房地產公司,猶太血統(tǒng)的賴克曼父子在經商中一諾千金,一旦與客戶簽訂完房產投資合同,公司就會毫厘不差地執(zhí)行。在多倫多的房產圈中有種說法:“只要與賴克曼父子握過手(簽訂合同),就可以放心睡大覺?!庇捎谫嚳寺缸拥?a href="/wiki/%E8%AF%9A%E4%BF%A1" title="誠信">誠信待客,迎來了賴克曼的欣欣向榮,盡管4年內公司租金上調350%,但承租者還是趨之若鶩,他們都希望在房租便宜時簽訂長期合同,住進房價檔次最高的加拿大第一大廈。誠實守信的經營倫理奠定了賴克曼帝國加拿大第一大房地產企業(yè)的地位。

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