品牌忠誠(chéng)計(jì)劃(brand loyalty program)是直接致力于建立消費(fèi)者品牌忠誠(chéng)的營(yíng)銷(xiāo)策略。

一個(gè)有效的品牌忠誠(chéng)計(jì)劃應(yīng)當(dāng)在關(guān)系營(yíng)銷(xiāo)理念的指導(dǎo)下展開(kāi)，應(yīng)當(dāng)努力使消費(fèi)者隨著時(shí)間的推移更加依附于品牌，從而為企業(yè)創(chuàng)造顧客資產(chǎn)。消費(fèi)者對(duì)品牌的這種依附主要來(lái)自消費(fèi)者對(duì)品牌商品的使用體驗(yàn)以及該過(guò)程中對(duì)于如何更好地使用該商品的學(xué)習(xí)行為、對(duì)品牌的熟知、被不斷提高的品牌轉(zhuǎn)換成本、消費(fèi)者形成的消費(fèi)習(xí)慣以及企業(yè)為顧客提供的定制化的服務(wù)等方面。企業(yè)可以圍繞上述方面有針對(duì)性地實(shí)施一些具體的營(yíng)銷(xiāo)策略來(lái)提升消費(fèi)者的品牌忠誠(chéng)度。