員工申訴
1.什么是員工申訴
員工申訴是指員工在工作中認(rèn)為受到不公正待遇等，通過(guò)正常的渠道反映其意見(jiàn)和建議。
2.員工申訴的類別
依據(jù)對(duì)象的不同，可分為企業(yè)內(nèi)部申訴和企業(yè)外部申訴，即勞動(dòng)仲裁。
依據(jù)申訴人的不同，可分為個(gè)人申訴和集體申訴。
3.建立員工申訴制度的意義
1、為員工依照正式程序維護(hù)其合法權(quán)益提供渠道
3、提現(xiàn)了人力資源管理的合理性
4、有效防范不同層次管理權(quán)的不當(dāng)使用
5、提高組織內(nèi)部自行解決問(wèn)題的能力
4.建立員工申訴制度的準(zhǔn)則
1.申訴規(guī)則的制度化：鼓勵(lì)正當(dāng)?shù)纳暝V行為，約束不當(dāng)?shù)纳暝V行為。
2.申訴責(zé)權(quán)的確定化：規(guī)定員工有申訴的權(quán)利和義務(wù)，員工也必須對(duì)自己的申訴行為負(fù)責(zé)。
3.申訴機(jī)構(gòu)的正式化：組織內(nèi)部申訴機(jī)構(gòu)應(yīng)力求正式化，建立正式的申訴機(jī)構(gòu)。
4.申訴范圍的明確化：明確那些情況可以申訴
5.申訴程序的合理化
6.申訴處理的技巧化
7.申訴信息的保密化
5.員工申訴處理程序
1.受理員工申訴：即由申訴者與監(jiān)督者、管理者商談。
2.查明事實(shí)：管理者要查明爭(zhēng)議事實(shí)，不得有偏袒。方法有：進(jìn)行實(shí)地調(diào)查、廣泛地與員工面談；分析和檢討各項(xiàng)政策、規(guī)定和措施；檢查員工資料；與有關(guān)人員研討。
3.解決問(wèn)題：了解員工申訴的事實(shí)真相之后，應(yīng)設(shè)法加以解決。
4.申請(qǐng)仲裁：如果員工的不滿不能在組織內(nèi)部獲得滿意解決，則雙方都可以訴諸第三者貨公權(quán)力來(lái)仲裁。仲裁者的角色有如法官，對(duì)員工的申訴進(jìn)行裁決。
5.提起訴訟：在我國(guó)，勞動(dòng)爭(zhēng)議仲裁委員會(huì)對(duì)爭(zhēng)議進(jìn)行裁決之后，雙方當(dāng)事人不服，可以在規(guī)定的期限內(nèi)向人民法院提起訴訟。