隨著現(xiàn)代社會(huì)科學(xué)技術(shù)和經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，現(xiàn)代管理者面臨的是一個(gè)復(fù)雜的市場(chǎng)環(huán)境。個(gè)人的知識(shí)、智慧、技能已經(jīng)遠(yuǎn)遠(yuǎn)不能夠勝任對(duì)這一環(huán)境掌控的需要。管理者必須依賴(lài)組織中其他的人的力量、知識(shí)、智慧的發(fā)揮，協(xié)同作戰(zhàn)，才能更好的達(dá)成組織的目標(biāo)。而如何創(chuàng)造一個(gè)讓組織成員發(fā)揮最大才干的環(huán)境，很大程度上取決于管理者的人事技能的高低。

人事技能，簡(jiǎn)言之就是一種人與人共事的能力，是一種激勵(lì)下屬和得到同事及領(lǐng)導(dǎo)支持的能力，是一種妥善處理人際關(guān)系的能力。人事技能包括兩個(gè)方面：在管理者團(tuán)隊(duì)中的領(lǐng)導(dǎo)能力，管理者帶領(lǐng)手下人員發(fā)揮合作精神的能力；妥善處理團(tuán)隊(duì)與團(tuán)隊(duì)之間的關(guān)系的能力。這種人事技能既表現(xiàn)在管理者日常管理活動(dòng)的一言一行之中，也表現(xiàn)在管理者的組織制度的建設(shè)之中。

人事技能是一門(mén)很博大精深的學(xué)問(wèn)，在我們中國(guó)的這一管理環(huán)境中，就顯得更為復(fù)雜。在看待人事技能時(shí)，不能把人事技能簡(jiǎn)單的理解為溝心斗角、搞辦公室政治為自己牟利；也不能把他理解為只要對(duì)員工、同事春風(fēng)、滿(mǎn)面就可以了。而是要以實(shí)現(xiàn)組織的目標(biāo)根本的目的，妥善的處理組織中的各種關(guān)系，發(fā)揮下屬的積極性和合作精神，最大限度的滿(mǎn)足上司、同事的需求，以發(fā)揮組織的最大力量。

人事技能不是天生就會(huì)的，也需要管理者不斷的去體會(huì)、去思考和觀(guān)察、更需要管理者去學(xué)習(xí)。

人事技能是現(xiàn)代管理中的凝聚劑、助推器，一個(gè)不具備人事技能的管理者管理的組織，必然到處都充滿(mǎn)著矛盾和不滿(mǎn)，更不要奢談發(fā)展壯大了。人事技能是現(xiàn)代管理人員的必須具備的基本素質(zhì)之一。

一個(gè)“人事”技能出眾的人知道自己對(duì)其他個(gè)人的團(tuán)體持有什么態(tài)度、想法和信念，他能夠看到這一切對(duì)他有多大用處，也能夠覺(jué)察他們的局限性。由于承認(rèn)別人的意見(jiàn)、觀(guān)念、信念和自己有不同之處，他便善于領(lǐng)會(huì)大家的言語(yǔ)和行為究竟表達(dá)什么意思。他也同樣善于通過(guò)自己的行為按照別人能接受的含義把自己的意見(jiàn)傳達(dá)給別人。

這樣一位管理人員通過(guò)鼓勵(lì)他的下級(jí)參與直接影響他們利益的計(jì)劃，鼓勵(lì)他們執(zhí)行直接對(duì)他們有利的工作，就能夠創(chuàng)造一種融洽和諧的關(guān)系，在這種關(guān)系中任何人 都可以自由地各抒己見(jiàn)，這樣不但能聽(tīng)取到正確的意見(jiàn)，還能使企業(yè)充分發(fā)揮職工的主觀(guān)性和民主性。與人共事的真正技能必須變成一種自然而不勉強(qiáng)、持續(xù)而不間 斷的經(jīng)常行動(dòng)。因?yàn)檫@一技能包含的不僅是制定決策時(shí)所需的敏感性，也是個(gè)人日常行動(dòng)時(shí)刻都需要的敏感性?！叭耸隆奔寄懿皇恰耙粫r(shí)的東西”。技術(shù)本來(lái)不是能任意使用的，個(gè)性品質(zhì)也不是像一件外衣那樣能穿、能脫的。由于管理人員的一言一行都可能在他的同事身上產(chǎn)生影響，他的真面目終有一天會(huì)統(tǒng)統(tǒng)顯露。因此，要使這一“人事”技能有效，必須把它自然地培育起來(lái)，讓它不知不覺(jué)地、始終如一地在個(gè)人的每一行動(dòng)上表現(xiàn)出來(lái)。