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業(yè)務(wù)支持

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1.什么是業(yè)務(wù)支持

業(yè)務(wù)支持是指能結(jié)合企業(yè)實際,研究應(yīng)對預(yù)案,提供業(yè)務(wù)方法技巧方面的指導(dǎo),相關(guān)技術(shù)及后勤支持,努力將本部門建設(shè)成為下轄各業(yè)務(wù)單位強大的技術(shù)后盾的能力。

2.業(yè)務(wù)支持的個人特質(zhì)

1、角色定位。真正將“怎樣為下轄各市縣分公司提供更好的專業(yè)支持”,作為團隊的重要工作目標(biāo)。

2、服務(wù)意識。積極引導(dǎo)部門成員樹立服務(wù)意識,努力提供更積極、更專業(yè)、更高效的業(yè)務(wù)支援,關(guān)注下轄相關(guān)部門及人員的需求,提升其滿意度。

3、鉆研業(yè)務(wù)。關(guān)注業(yè)內(nèi)動態(tài),及時進行觀念及技術(shù)更新,分析預(yù)測各種可能出現(xiàn)的新情況,結(jié)合本企業(yè)實際,研究應(yīng)對預(yù)案,努力將本部門建設(shè)成為下轄各業(yè)務(wù)單位強大的技術(shù)后盾。

4、指導(dǎo)與培養(yǎng)。提供方法和技巧方面的指導(dǎo),使業(yè)務(wù)得以順利開展。同時重視經(jīng)驗的傳授與分享,將推動下轄相關(guān)單位業(yè)務(wù)骨干的培養(yǎng)和人才儲備,作為重要的工作任務(wù)之一。

3.業(yè)務(wù)支持的等級

A-1級:對業(yè)務(wù)支持不重視,對于下轄的子公司以及其員工缺乏服務(wù)意識;對于業(yè)內(nèi)新的動態(tài)新技術(shù)更新停留基礎(chǔ)層面,很多新技術(shù)沒有結(jié)合公司自身相結(jié)合;組織培訓(xùn)目標(biāo)不明確;對下轄的子公司無法提供業(yè)務(wù)上技術(shù)上最好的支持。

A-0級:能初步把握好“管理”、“服務(wù)”、“協(xié)作”之間的尺度,對業(yè)務(wù)支持比較重視,對于下轄的子公司有較好的服務(wù)意識;努力將公司戰(zhàn)略意圖傳遞給子公司;跟蹤前沿,能提供少量的前瞻性技術(shù)支持,協(xié)助各單位應(yīng)對挑戰(zhàn)。

A+1級:明確自己的角色定位,能夠把握好“管理”、“服務(wù)”、“協(xié)作”之間的尺度;能夠幫助下轄的各單位領(lǐng)會公司的戰(zhàn)略意圖,澄清工作重點;能夠?qū)ⅰ盀楦鞯厥蟹止咎峁└玫膶I(yè)支持”作為自己和團隊的工作目標(biāo);跟蹤前沿,能夠提供一定的前瞻性技術(shù)支持,幫助下轄各單位應(yīng)對新的挑戰(zhàn);通過組織專業(yè)培訓(xùn)等,積極幫助地市分公司培養(yǎng)和儲備專業(yè)技術(shù)力量。

A+2級:業(yè)務(wù)方面的專家,具有十年以上的工作經(jīng)驗,能夠結(jié)合企業(yè)實際,研究應(yīng)對預(yù)案,對下屬部門以及子公司提供強大的業(yè)務(wù)方法技巧方面的指導(dǎo)、相關(guān)技術(shù)以及后勤支持,使得本部門成為下轄各業(yè)務(wù)單位的強大技術(shù)后盾。

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