業(yè)務(wù)（Business）——是指商業(yè)（或非商業(yè)）組織及其運(yùn)作的活動(dòng)流程。

建模（Modeling）——是指人類對事物進(jìn)行的一種可視化抽象活動(dòng)，目的是為了揭示事物的本質(zhì)和規(guī)律。

有了上述兩個(gè)詞的概念，就不難理解“業(yè)務(wù)建模”的定義了：

業(yè)務(wù)建模是指對商業(yè)（或非商業(yè)）組織及其運(yùn)作的流程進(jìn)行的建模過程。最常見的商業(yè)組織就是企業(yè)，所以，針對商業(yè)組織的業(yè)務(wù)建模一般就指對企業(yè)的組織及其業(yè)務(wù)過程進(jìn)行建模。

很多人一聽到或說到，就理解成用戶需求分析的一部分，其實(shí)這是對業(yè)務(wù)建模錯(cuò)誤認(rèn)識(shí)。需求分析有自己獨(dú)立的流程。業(yè)務(wù)建模的結(jié)果并不是需求（它只是需求的輸入），它是反映了業(yè)務(wù)組織的靜態(tài)的和動(dòng)態(tài)的本質(zhì)抽象特征。業(yè)務(wù)建模因而是對業(yè)務(wù)組織的靜態(tài)特征和動(dòng)態(tài)特征進(jìn)行抽象化的過程。靜態(tài)特征包括：業(yè)務(wù)目標(biāo)、業(yè)務(wù)組織結(jié)構(gòu)、業(yè)務(wù)角色、業(yè)務(wù)成果等。動(dòng)態(tài)特征主要指：業(yè)務(wù)流程。業(yè)務(wù)建模并不一定需要與信息化或計(jì)算機(jī)技術(shù)硬扯上關(guān)系，除非想把流程的某些環(huán)節(jié)或所有整個(gè)流程進(jìn)行自動(dòng)化運(yùn)作，但這也只是業(yè)務(wù)模型中的一種手段或優(yōu)化，不應(yīng)喧賓奪主。

大概可分為兩類：

1、以企業(yè)整體業(yè)務(wù)為對象，面向業(yè)務(wù)過程的建模。

2、以問題域?yàn)閷ο螅嫦?a href="/wiki/KPI" title="KPI">KPI的建模。

以企業(yè)業(yè)務(wù)為例：

1、明確業(yè)務(wù)領(lǐng)域所在的業(yè)務(wù)體系，業(yè)務(wù)領(lǐng)域在體系中的作用，與其他業(yè)務(wù)領(lǐng)域的關(guān)系。

2、明確業(yè)務(wù)領(lǐng)域內(nèi)的主要內(nèi)容、業(yè)務(wù)目標(biāo)、服務(wù)對象，構(gòu)建領(lǐng)域內(nèi)的業(yè)務(wù)層次。

3、明確各業(yè)務(wù)的背景、目標(biāo)、內(nèi)容。

4、明確各業(yè)務(wù)的流轉(zhuǎn)順序。

5、明確各業(yè)務(wù)節(jié)點(diǎn)的5W1H。

6、明確各業(yè)務(wù)中業(yè)務(wù)規(guī)則的算法。

7、明確各業(yè)務(wù)輸入、輸出的數(shù)據(jù)以及參考的資料。

8、明確各業(yè)務(wù)的業(yè)務(wù)主角與業(yè)務(wù)角色。