質(zhì)量過濾圖
1.什么是質(zhì)量過濾圖
質(zhì)量過濾圖是一種用于確認(rèn)供應(yīng)鏈中在什么地方存在質(zhì)量問題的新工具圖中可以看出在供應(yīng)鏈中存在什么類型的質(zhì)量瑕疵,以及瑕疵出現(xiàn)在供應(yīng)鏈何處(下圖)。
第一種是產(chǎn)品瑕疵。產(chǎn)品瑕疵在這里被定義為在生產(chǎn)線上或下線之后的產(chǎn)品,示被 檢查出的瑕疵,并因而將這種瑕疵流入到顧客手中。
第二種類型的質(zhì)量瑕疵被稱為服務(wù)瑕疵。服務(wù)瑕疵是那些與產(chǎn)品本身沒有直接關(guān)聯(lián)的瑕疵。這種瑕疵是由于相關(guān)服務(wù)存在的瑕疵而造成的。這些服務(wù)瑕疵之中最重要的就是交貨問題(提前或延遲),還有就是書面或文件編制中的錯(cuò)誤所造成的服務(wù)瑕疵。在其他工作中,這種瑕疵還包括顧客面監(jiān)的所有與生產(chǎn)故障無關(guān)的服務(wù)性問題。
第三種類型的瑕疵是內(nèi)部廢品。內(nèi)部廢品指的是在公司生產(chǎn)流水線上或下線之后,檢查中發(fā)現(xiàn)的瑕疵。在線檢查瑕疵的方法各不相同,包括傳統(tǒng)的產(chǎn)品檢查、統(tǒng)計(jì)過種控制或PLKE-YOKE裝置檢測。
沿著供應(yīng)鏈將這3種瑕疵橫向繪制在圖中。在汽車工業(yè)的例子中(下圖)可以看出這條供應(yīng)鏈?zhǔn)怯?a href="/wiki/%E5%88%86%E9%94%80%E5%95%86" title="分銷商">分銷商、組裝廠、一級(jí)供應(yīng)商、二級(jí)供應(yīng)商、三級(jí)供應(yīng)商和原料滅源片組成的。這種方法可以找出瑕疵發(fā)生的位置,為了進(jìn)一步地對(duì)確認(rèn)問題、發(fā)現(xiàn)無效率和無用的努力提供有益的幫助。這些信息隨后可以用于后續(xù)的改善活動(dòng)。