談判方案
1.什么是談判方案
談判方案是指在正式進(jìn)行激烈的談判交鋒以前,談判者需要制定出的一個(gè)周全而又明確的談判計(jì)劃。
談判方案是談判人員在談判前預(yù)先對談判目標(biāo)等具體內(nèi)容和步驟所作的安排,是談判者行動(dòng)的方向。談判方案應(yīng)對各個(gè)階段的談判人員、議程和進(jìn)度做出周密設(shè)想,對談判工作進(jìn)行有效的組織和控制,使其既有方向,又能靈活地左右錯(cuò)綜復(fù)雜的談判局勢。
2.制定談判方案的基本要求
談判方案是談判人員在談判前預(yù)先對談判目標(biāo)等具體內(nèi)容和步驟所作的安排,是談判者行動(dòng)的方向。談判方案應(yīng)對各個(gè)階段的談判人員、議程和進(jìn)度做出周密設(shè)想,對談判工作進(jìn)行有效的組織和控制,使其既有方向,又能靈活地左右錯(cuò)綜復(fù)雜的談判局勢。
談判方案的形式應(yīng)是書面的。文字可以是長達(dá)幾十頁的正式文件,也可以是短至一頁的備忘錄。一個(gè)成功的談判方案應(yīng)注意以下三方面要求:
1、簡明扼要
所謂簡明扼要就是要盡量使談判人員能容易地記住其主要內(nèi)容與基本原則,在談判中能隨時(shí)根據(jù)方案要求與對方周旋。談判的方案越是簡單明了,談判人員照此執(zhí)行的可能性就越大。
談判是一項(xiàng)十分復(fù)雜的業(yè)務(wù)工作,在談判桌旁參加談判的人員必須清晰地記住談判的主題為向和力案的主要內(nèi)容,與對手交鋒時(shí)才能按照既定目標(biāo),對付錯(cuò)綜復(fù)雜而多變的談判局面。因此,制定談判方案時(shí)要用簡單明了、高度概括的文字加以表述,以便印象深刻。
2、具體
方案的簡明扼要不是目的,它還要與談判的具體內(nèi)容相結(jié)合,以談判的具體內(nèi)容為基礎(chǔ)。談判方案的內(nèi)容雖有具體要求,但不等于把有關(guān)談判的細(xì)節(jié)都包括在內(nèi)。如果事無巨細(xì)、一應(yīng)俱全,執(zhí)行起來必然十分困難。
3、靈活
由于談判過程千變?nèi)f化,方案只是談判前某一方的主觀設(shè)想或各方簡單磋商的產(chǎn)物,不可能把影響談判過程的各種隨機(jī)因素都估計(jì)在內(nèi)。所以,談判方案還必須具有靈活性,要考慮到一些意外事件的影響,使談判人員能在談判過程中根據(jù)具體情況靈活運(yùn)用。例如,對可控因素和常規(guī)事宜應(yīng)安排細(xì)些,對無規(guī)律可循的事項(xiàng)可安排粗些。