請(qǐng)求成交法
1.什么是請(qǐng)求成交法
請(qǐng)求成交法又稱之為直接成交法,這是銷售人員向客戶主動(dòng)地提出成交的要求,直接要求客戶購(gòu)買銷售的商品的一種方法。
2.使用請(qǐng)求成交法的時(shí)機(jī)
1、銷售人員與老客戶,銷售人員了解顧戶客的需要,而老客戶也曾接受過(guò)推銷的產(chǎn)品,因此老客戶一般不會(huì)反感推銷人員的直接請(qǐng)求。
2、若顧客對(duì)推銷的產(chǎn)品有好感,也流露出購(gòu)買的意向,發(fā)出購(gòu)買信號(hào),可又一時(shí)拿不定主意,或不愿主動(dòng)提出成交的要求,推銷人員就可以用請(qǐng)求成交法來(lái)促成客戶購(gòu)買。
3、有時(shí)候客戶對(duì)推銷的產(chǎn)品表示興趣,但思想上還沒(méi)有意識(shí)到成交的問(wèn)題,這時(shí)銷售人員在回答了客戶的提問(wèn),或詳細(xì)地介紹產(chǎn)品之后,就可以提出請(qǐng)求,讓客戶意識(shí)到該考慮購(gòu)買的問(wèn)題了。
4、顧客提不出新的異議時(shí),當(dāng)顧客已經(jīng)提不出新的異議,想買又不便主動(dòng)開(kāi)口時(shí)。推銷員可利用直接請(qǐng)求法,以節(jié)約時(shí)間,結(jié)束推銷過(guò)程。
3.使用請(qǐng)求成交法的優(yōu)點(diǎn)
1、快速地促成交易。
在推銷過(guò)程中,會(huì)經(jīng)常出現(xiàn)一些成交機(jī)會(huì),但不能指望顧客會(huì)主動(dòng)提出成交,只能由推銷員通過(guò)觀察,尋找顧客要求成交的信號(hào),由推銷員主動(dòng)提出成交要求,向顧客實(shí)施一定的成交壓力,迫使顧客立即作出購(gòu)買反應(yīng),達(dá)成交易。
2、充分地利用了各種的成交機(jī)會(huì)。
在推銷中,顧客會(huì)通過(guò)各種方式表達(dá)出自己的成交意向,推銷員一旦發(fā)現(xiàn)成交信號(hào),應(yīng)主動(dòng)提出成交要求,及時(shí)促成交易,以免錯(cuò)過(guò)有利的成交時(shí)機(jī)。
3、可以節(jié)省銷售的時(shí)間,提高工作效率。
4、可以體現(xiàn)一個(gè)銷售人員靈活、機(jī)動(dòng)、主動(dòng)進(jìn)取的銷售精神。
4.請(qǐng)求成交法的局限性
(1)可能破壞推銷氣氛
此種方法可能產(chǎn)生比較大的成交壓力,破壞推銷氣氛。對(duì)顧客來(lái)說(shuō),推銷員的請(qǐng)求就是—種壓力,這種壓力可能成為推銷進(jìn)程中無(wú)形的障礙。如果推銷員對(duì)成交時(shí)機(jī)把握得不準(zhǔn),盲目要求成交,會(huì)使顧客產(chǎn)生有意或無(wú)意的自動(dòng)抵制,影響推銷的效果。
(2)可能使推銷員失去控制權(quán)
直接清求成交法可能會(huì)使推銷員失去成交的控制權(quán),造成被動(dòng)局面。因?yàn)橥其N員主動(dòng)要求成交,會(huì)使顧客自以為是,好像推銷員有求于顧客,顧客會(huì)獲得心理上的優(yōu)勢(shì)和成交的主動(dòng)權(quán),而推銷員卻轉(zhuǎn)入被動(dòng),進(jìn)而增加成交的困難,降低成交效率。
(3)可能引起顧客的反感
如果推銷員濫用直接請(qǐng)求成交法,可能引起顧客的反感,產(chǎn)生成交障礙,不利于達(dá)成交易