網(wǎng)絡(luò)管理員是指負(fù)責(zé)網(wǎng)絡(luò)站點(diǎn)的數(shù)據(jù)更新、安全維護(hù)的管理人員。

　　1．敬業(yè)

　　不管喜歡與否，系統(tǒng)管理員只是一種職業(yè)或崗位，系統(tǒng)管理員應(yīng)盡職盡責(zé)地完成本職工作。在日常的工作中總會(huì)遇到某些自己不喜歡的用戶，或者發(fā)現(xiàn)難于與之相處，最佳的策略就是保持微笑、保持友好的態(tài)度并高效地完成工作。

　　2．耐心

　　系統(tǒng)管理員在工作中可能會(huì)遇到技術(shù)比較差，或者對(duì)計(jì)算機(jī)一無(wú)所知的用戶。通常在與這些用戶打交道時(shí)需要花更多的時(shí)間和精力，才能從他們那里提取所需信息，解決他們的問(wèn)題。在這一過(guò)程中要保持足夠的耐心，傾聽(tīng)用戶的抱怨，引導(dǎo)用戶準(zhǔn)確地描述他們遇到的問(wèn)題，并能指導(dǎo)這些用戶學(xué)會(huì)在遇到類(lèi)似問(wèn)題時(shí)如何正確地處理。

　　3．反應(yīng)敏捷

　　如果一個(gè)嚴(yán)重的錯(cuò)誤需要等待數(shù)周甚至幾個(gè)月的時(shí)間才能獲得解答，將會(huì)嚴(yán)重地影響用戶的正常工作。系統(tǒng)管理員平時(shí)要不斷地提高自己的知識(shí)和技能，培養(yǎng)處理突發(fā)事件的能力，能夠高效率、高質(zhì)量地處理各種故障和問(wèn)題。