網(wǎng)絡管理員是指負責網(wǎng)絡站點的數(shù)據(jù)更新、安全維護的管理人員。

　　1．敬業(yè)

　　不管喜歡與否，系統(tǒng)管理員只是一種職業(yè)或崗位，系統(tǒng)管理員應盡職盡責地完成本職工作。在日常的工作中總會遇到某些自己不喜歡的用戶，或者發(fā)現(xiàn)難于與之相處，最佳的策略就是保持微笑、保持友好的態(tài)度并高效地完成工作。

　　2．耐心

　　系統(tǒng)管理員在工作中可能會遇到技術比較差，或者對計算機一無所知的用戶。通常在與這些用戶打交道時需要花更多的時間和精力，才能從他們那里提取所需信息，解決他們的問題。在這一過程中要保持足夠的耐心，傾聽用戶的抱怨，引導用戶準確地描述他們遇到的問題，并能指導這些用戶學會在遇到類似問題時如何正確地處理。

　　3．反應敏捷

　　如果一個嚴重的錯誤需要等待數(shù)周甚至幾個月的時間才能獲得解答，將會嚴重地影響用戶的正常工作。系統(tǒng)管理員平時要不斷地提高自己的知識和技能，培養(yǎng)處理突發(fā)事件的能力，能夠高效率、高質(zhì)量地處理各種故障和問題。