緩沖法是利用存貨，聯(lián)絡員或調解部門對雙方的沖突進行緩沖處理，以減少沖突。

緩沖法具體可分為以儲備作緩沖、以聯(lián)絡員作緩沖、以調解部門作緩沖三種形式。

1、以儲備作緩沖

在兩個關聯(lián)部門之間進行一些儲備，從而減少部門間的沖突。比如，行政部門負責公司辦公用品的采購，如果行政部門對物品有所儲備，當其他部門需要領取辦公用品時可以及時領到，自然就會減少它們之間發(fā)生的沖突。

2、以聯(lián)絡員作緩沖

各部門的部門經理往往充當聯(lián)絡員的角色，負責處理本部門和其他部門的協(xié)作和協(xié)調問題。當然，也可以設置經理助理的職務，讓經理助理充當聯(lián)絡員的角色。

3、以調解部門作緩沖

對于比較大的企業(yè)，有專門的協(xié)調部門負責對部門間的沖突進行協(xié)調。實際上，各企業(yè)的辦公例會往往就是一個臨時的調解部門。在辦公例會上，由于公司決策層和沖突的相關代表都在場，所以較容易解決部門間的沖突。

如下圖說明了利用緩沖物來控制和減少沖突的方式。

當鑄工車間和機工車間由于對毛坯質量標準的看法不同，要求不一，對某批毛坯是否合格產生分歧。如果他們直接對話，可能爭執(zhí)不下。通常的解決辦法是：他們不直接對話，由廠部建立的毛坯庫（存貨）、質量檢查科（調解部門）或廠部調度人員（聯(lián)絡員）作為中介，這樣就減少了沖突。