緩沖法是利用存貨，聯(lián)絡(luò)員或調(diào)解部門對(duì)雙方的沖突進(jìn)行緩沖處理，以減少?zèng)_突。

緩沖法具體可分為以儲(chǔ)備作緩沖、以聯(lián)絡(luò)員作緩沖、以調(diào)解部門作緩沖三種形式。

1、以儲(chǔ)備作緩沖

在兩個(gè)關(guān)聯(lián)部門之間進(jìn)行一些儲(chǔ)備，從而減少部門間的沖突。比如，行政部門負(fù)責(zé)公司辦公用品的采購(gòu)，如果行政部門對(duì)物品有所儲(chǔ)備，當(dāng)其他部門需要領(lǐng)取辦公用品時(shí)可以及時(shí)領(lǐng)到，自然就會(huì)減少它們之間發(fā)生的沖突。

2、以聯(lián)絡(luò)員作緩沖

各部門的部門經(jīng)理往往充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員的角色，負(fù)責(zé)處理本部門和其他部門的協(xié)作和協(xié)調(diào)問(wèn)題。當(dāng)然，也可以設(shè)置經(jīng)理助理的職務(wù)，讓經(jīng)理助理充當(dāng)聯(lián)絡(luò)員的角色。

3、以調(diào)解部門作緩沖

對(duì)于比較大的企業(yè)，有專門的協(xié)調(diào)部門負(fù)責(zé)對(duì)部門間的沖突進(jìn)行協(xié)調(diào)。實(shí)際上，各企業(yè)的辦公例會(huì)往往就是一個(gè)臨時(shí)的調(diào)解部門。在辦公例會(huì)上，由于公司決策層和沖突的相關(guān)代表都在場(chǎng)，所以較容易解決部門間的沖突。

如下圖說(shuō)明了利用緩沖物來(lái)控制和減少?zèng)_突的方式。

當(dāng)鑄工車間和機(jī)工車間由于對(duì)毛坯質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)的看法不同，要求不一，對(duì)某批毛坯是否合格產(chǎn)生分歧。如果他們直接對(duì)話，可能爭(zhēng)執(zhí)不下。通常的解決辦法是：他們不直接對(duì)話，由廠部建立的毛坯庫(kù)（存貨）、質(zhì)量檢查科（調(diào)解部門）或廠部調(diào)度人員（聯(lián)絡(luò)員）作為中介，這樣就減少了沖突。