結構洞理論
1.結構洞理論概述
結構洞理論是人際網(wǎng)絡理論大家庭中的新成員，它強調人際網(wǎng)絡巾存在的結構洞可以為處于該位置的組織和個人帶來信息和其他資源上的優(yōu)勢。與其他理論相比，該理論強調從結構上分析、利用人際網(wǎng)絡，思路更為清晰，更易于把握和實際操作。[1]
1992年，博特在《結構洞：競爭的社會結構》一書中提出了“結構洞”理論(Structural Holes)，研究人際網(wǎng)絡的結構形態(tài)，分析怎樣的網(wǎng)絡結構能夠帶給網(wǎng)絡行動主體更多的利益或回報。所“結構洞”就是指社會網(wǎng)絡中的空隙，即社會網(wǎng)絡中某個或某些個體和有些個體發(fā)生直接聯(lián)系，但與其他個體不發(fā)直接聯(lián)系，即無直接關系或關系間斷，從網(wǎng)絡整體看好像網(wǎng)絡結構中出現(xiàn)了洞穴。[2]
如下圖，A、B兩者社會網(wǎng)絡均表示由5人組成的社會網(wǎng)絡，實線代表兩人之間有血接聯(lián)系，存在較強的關系，虛線代表兩人之間并不存在直接的聯(lián)系，但可以通過第三者間接聯(lián)系，存在弱關系(A、B組的5人之間，共有8個聯(lián)系，均形成5組強聯(lián)系和3組弱聯(lián)系)。[2]
如果兩者之間缺少直接的聯(lián)系，而必須通過第三者才能形成聯(lián)系，那么行動的第三者就在關系網(wǎng)絡中占據(jù)了一個結構洞，顯然，結構洞是針對于第三者而言的。博特(Burt)認為，個人在網(wǎng)絡的位置比關系的強弱更為重要，其在網(wǎng)絡中的位置決定了個人的信息、資源與權力。因此，不管關系強弱，如果存在結構洞，那么將沒有直接聯(lián)系的兩個行動者聯(lián)系起來的第三者擁有信息優(yōu)勢和控制優(yōu)勢，這樣能夠為自己提供更多的服務和回報(如上圖，A組中的a和B組中的b分別是其所在社會網(wǎng)絡中占據(jù)最多結構洞的行動者)。因此，個人或組織要想在競爭中保持優(yōu)勢，就必須建立廣泛的聯(lián)系，同時占據(jù)更多的結構洞，掌握更多的信息。[2]
2.結構洞理論的理論基礎[3]
伯特的結構}同理論被稱為極具創(chuàng)造性的理論，但是作為網(wǎng)絡分析學派的一個分支，它仍然是在網(wǎng)絡分析的框架內展開的，因此為了全面理解結構洞理論有必要對作為其理論基礎的網(wǎng)絡分析法進行了解。
網(wǎng)絡分析法有兩種不同的取向：第一種取向是以社會計量學的方法進行社會心理學的小群體研究，以林頓·弗里曼的研究為代表；第二種取向是以網(wǎng)絡作為社會結構來看待豐十會網(wǎng)絡對個人行為的影響，以格拉諾維特、林南等的研究為代表。不難看出，結構洞理論屬于第二種取向，因此這里要著重了解第二種取向的網(wǎng)絡分析法。
網(wǎng)絡分析學派的代表人物米切爾·達弗爾姆將社會 的概念界定為“某一群體中個人之間特定的聯(lián)系，其整體結構可以稱之為該群體中個人的社會行為”。從這一概念即可以看出，網(wǎng)絡分析法不僅僅強調網(wǎng)絡本身，還強調網(wǎng)絡中的個人，即結構洞理論中玩家。雖然同樣強調個人行為來源于結構而非內在驅動力，但是相對于較為僵硬的制度學派的觀點，網(wǎng)絡分析學派認為個人在受到網(wǎng)絡結構制約的同時有較靈活的選擇空間。
網(wǎng)絡分析學派的理論眾多，其中對于結構洞理論影響較大的有以下幾種：科爾曼(Coleman)的社會資本理論?？茽柭遣氐牟┥鷮?，他的社會資本理論很自然地對伯特的理論產(chǎn)生了影響?？茽柭J為，“社會資本由構成社會結構的要素組成，主要存在于社會團體和社會關系網(wǎng)中，只有通過成員資格和網(wǎng)絡聯(lián)系才能獲得回報”，也就是說，社會資本并不為個人占有，個人必須通過關系網(wǎng)絡獲取它，這就可以解釋為什么侑特強調“競爭是一個關系問題，而非玩家自身之間的競爭”。
格蘭諾維特(Granovertter)的弱關系力量假設。格蘭諾維特認為，由于擁有強關系的個體之間的同質性較高，他們擁有的資源也十分接近，因此個體不容易從強關系中獲得自己稀缺的資源，而弱關系則恰恰相反，由于彼此之間的異質性較大，雙方更可能擁有彼此稀缺的資源，因此個體能從弱關系中獲得更多。但是這其中就存在一個問題，弱關系中的雙方由于某種客觀或者主觀的原因存在著隔閡(這也正是他們是弱關系的原因)，他們怎樣才能更加順暢地實現(xiàn)交換呢?而這正是結構洞理論所關注的地方，因此弱關系力量假設可以看作是結構洞理論的根基。但是，不可忽視的是，如果說弱關系力量假設是結構洞理論的根基，那么強關系力量假設無時無刻不在動搖著這種根基，這也是結構洞理論受到的攻擊的一個重要來源。
懷特(white)的市場理論。懷特認為經(jīng)濟學只是關注交換，沒有什么市場理論，指出“市場是從社會網(wǎng)絡發(fā)展而來的”“市場秩序是生產(chǎn)經(jīng)營者網(wǎng)絡內部相互交往產(chǎn)生的暗示、信任和規(guī)則的反映”。伯特利用結構洞理論對市場行為進行的分析正是從一個角度反映了這種市場觀。
從上面的分析可以看出，網(wǎng)絡分析法特別強調資源、市場、關系等實用且可操作的概念，有其適合用于經(jīng)濟領域的研究，因此網(wǎng)絡分析法成為了經(jīng)濟社會學中的重要分析方法。
3.結構洞理論案例分析
案例一：結構洞理論在管理學中的研究現(xiàn)狀[4]
1.數(shù)據(jù)獲取
關于結構洞理論文獻的調查方法涵蓋了實驗室研究、文獻分析、訪談法和問卷調查法等。另外Barkey(1990)對法國和土耳其農民起義研究采用了歷史事件法，提出土耳其的蘇丹利用結構洞進行議價，激起起義土匪之間的競爭，而法國國王忽視了這一戰(zhàn)略，因此兩國起義對中央政權的沖擊存在差異。
網(wǎng)絡數(shù)據(jù)的獲取主要通過姓名生成(namegenerator)和姓名解釋(name interpreter)兩個過程。姓名生成過程中，被調查者通常需要回答以下問題：經(jīng)常與之討論業(yè)務問題、消磨業(yè)余時光的共事者，匯報對象，最有潛力的下屬，在企業(yè)內對其幫助最大的聯(lián)系人，最不想接觸的聯(lián)系人，跳槽時首選的商議對象等。姓名解釋過程中，受訪者則需回答他們同每一位聯(lián)系人的聯(lián)系強度，用Liken 7點量表進行測量。
2.結構洞的測量
Burt在1992年提出了網(wǎng)絡約束系數(shù)(NetworkConstraint Index)。該系數(shù)越高，結構洞越少，網(wǎng)絡閉合性越高。該系數(shù)需要首先計算自我與他人相連所受到的約束程度。
| C)ij = | ∑ | (1 − | ∑ | PiqPqj) |
| J | q |
(1) i—自我，j—他人，q—另一個關系人。Pi是自我在他人身上的關系的關系投資。Piq是自我在q身上關系的比例強度，Pqj是q在他人j身上關系的比例強度，
| ∑ | PiqPqj |
| q |
| Ci = | ∑ | Cij |
| j |
Ci是自我網(wǎng)絡中的約束總和，當j是i的唯一聯(lián)系人時，網(wǎng)絡約束達到最大值1，當i和j之間沒有其他間接聯(lián)系人時，網(wǎng)絡約束達到最小值
。獲取的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)通常使用UCINET(社會網(wǎng)分析軟件)進行計算。
3.研究層次
以結構洞為中心展開的分析涵蓋多個層次，包含了網(wǎng)絡參與者個體、團隊、公司和產(chǎn)業(yè)等分析單位。
(1)個人層次
Burt等人以大型銀行組織的部門為研究對象，證明開放網(wǎng)絡中的個人更可能獲得出色的評價；他還將1989年某大型電子制造商中的男性高級經(jīng)理作為研究樣本，提出網(wǎng)絡限制與晉升時間負相關。
Burt調查了1993年大型金融組織中的銀行家為研究對象，得出網(wǎng)絡限制和分紅之間負相關的結論(Burt，1997)；他還研究了1997年間法國大型化學制藥公司中跨職能部門的高級經(jīng)理的網(wǎng)絡數(shù)據(jù)，認為同等條件下跨結構洞的經(jīng)理會獲得更高的薪資(Burt，Hogarth&Michaud，2000)。Geletkanycz和Hambrick認為當高層經(jīng)理掌握跨越企業(yè)以及產(chǎn)業(yè)邊界的關系時，企業(yè)更易獲良好績效(Geletkanycz&Hambrick，l997)。
(2)團隊層次
Rosenthal以使用全面質量管理(TQM)的制造型企業(yè)中的團隊為研究對象，證明那些網(wǎng)絡跨越結構洞的個人所組成的團隊更容易被認可是成功的(Rosenthal，1996) ； Hansen等人提出當計算機新品研發(fā)團隊由那些具備跨團隊非冗余聯(lián)系人的成員構成時，任務完成速度更快(Hansen，Podolny and Pfeffer,2000)。
(3)組織層次
Ahuja提出當組織處于行業(yè)內合作企業(yè)網(wǎng)絡中或聯(lián)盟上層且占據(jù)經(jīng)紀人位置時會獲得更多的專利產(chǎn)出(Ahuja，1998)；Stuart和Podolny認為當半導體公司與自身技術領域之外的企業(yè)建立聯(lián)盟時，創(chuàng)新的可能性更高(Stuart&Podolny，1999)；McEvily和Zaheer證明當小型職介公司能接觸到更多非冗余咨詢資源時，更容易獲取有競爭力的主意(McEvily&Zaheer,1999)。
4.占據(jù)結構洞企業(yè)的多重績效目標
結構洞是否會幫助企業(yè)實現(xiàn)所有績效目標成為部分學者關注的焦點。Shipilov和“ 拓展了占據(jù)結構洞企業(yè)的經(jīng)營目標，認為企業(yè)在市場績效的基礎上還需實現(xiàn)地位累積。這兩種績效目標的實現(xiàn)相應需要兩種信息——商機和合作伙伴。他們以1992—2001年間的英國投行為研究對象，驗證了開放網(wǎng)絡確實便于商機信息的獲取，但企業(yè)之間缺少信任，不利于資源共享，只能通過試錯來甄別和避免機會主義行為，從而限制了合作伙伴信息的獲得。最終得出結構洞有助于企業(yè)的地位累積但不利于集中精力去協(xié)作提高市場績效的結論。另外他們還提結構洞的兩個績效目標——地位累積和市場績效之間產(chǎn)生資源整合和暈輪效應，存在正向的互惠關系(Shipilov&Li，2008)Burt以美國大型電力公司里2001年負責供應鏈的經(jīng)理為例，提出在社會結構中靠近結構洞的人們更容易有好主意。但好主意的產(chǎn)生不在于其源頭，而在于思想的交匯。他同時闡述了相對于群體之間的觀念和行為，群體內部更具同質性，所以占據(jù)結構洞位置的中介者將會更熟悉另一個群體的觀念和行為，從而將經(jīng)濟行為變?yōu)樯鐣Y本，因此那些經(jīng)常與其他團隊的經(jīng)理探討供應鏈信息的經(jīng)理們會獲得更高的報酬，更積極的工作評價，跟容易被升職(Burt，2007)。
5.結構洞對企業(yè)的權變價值
Podolny和Baron提出了結構洞的權變觀點，結構洞是否能生成社會資本要依賴于網(wǎng)絡內容即參與者之間關系的性質。他們以高科技企業(yè)中的員工為研究樣本，提出在不同的關系類型中，結構洞的表現(xiàn)也不同。對于以職位為核心的資源網(wǎng)絡來說，職業(yè)經(jīng)常變動，結構洞理論的價值是成立的；但對于作為規(guī)范期望和身份認同渠道的關系網(wǎng)絡來說，結構洞對職業(yè)流動和晉升具有負面影響(Podolny&Baron，1997)。
企業(yè)間網(wǎng)絡的最優(yōu)結構首先取決于其嵌入的環(huán)境。Burt等研究者近來關注了網(wǎng)絡結構，提出產(chǎn)業(yè)特性、產(chǎn)業(yè)發(fā)展階段等環(huán)境因素是網(wǎng)絡結構的權變因子(Burt，1997)。Ahuja以倡導科技合作的國際化學工業(yè)為樣本，驗證了合作的收益遠大于結構洞帶來的信息多樣性利益， 因此增加的結構洞對以專利數(shù)量量化的創(chuàng)新產(chǎn)生消極影響(Ahuja，2000a)。Ahuja還提出企業(yè)特征(技術和商業(yè)資本)和結構特征統(tǒng)統(tǒng)影響產(chǎn)業(yè)結盟的戰(zhàn)略選擇(Ahuja，2000b)。Hargadon和Sutton以美國最大的產(chǎn)品開發(fā)企業(yè)IDEO中的工程師和技術支持為研究對象，得出結論：同一行業(yè)的網(wǎng)絡結構特征是競爭者之間的合作和資源共享；而跨行業(yè)網(wǎng)絡中，獲取經(jīng)紀人的地位才是當務之急(Hargadon& Sutton，1997)。Rowley等人以半導體行業(yè)和鋼鐵行業(yè)內的企業(yè)為研究對象，認為產(chǎn)業(yè)環(huán)境是結構洞對企業(yè)績效影響的權變因素， 因此半導體行業(yè)的不確定性提升了企業(yè)所跨越的結構洞和弱關系的價值，而強關系對于鋼鐵行業(yè)內的企業(yè)更為重要， 可見結構洞的影響隨產(chǎn)業(yè)環(huán)境而改變(Rowley，Behrens，andKrackhardt，2000)。Walker等人以生物技術創(chuàng)業(yè)公司為例，說明閉合網(wǎng)絡中社會資本的形成和培育影響了網(wǎng)絡的形成和產(chǎn)業(yè)的成長，從而驗證了結構洞理論更適用于市場交易的網(wǎng)絡環(huán)境的觀點(Walker,Kogut，and Shan，1997)。
最優(yōu)的網(wǎng)絡結構還取決于企業(yè)的目標(Lawrence&Lorsch，1967)， 對某些行為目標有利的社會結構或許無利于其他目標(Podolny&Baron，1997)。因此并不存在一個普適的答案。Gargiulo和Benassi探討了社會資本的網(wǎng)絡結構機制，利用總部在美國的計算機軟硬件跨國制造商意大利子公司的一個新設部門的數(shù)據(jù)，證明了閉合網(wǎng)絡中的經(jīng)理不能適應新任務的協(xié)作要求?？梢娊Y構洞有助于尋找先機卻不利于既有的合作和規(guī)范，而閉合網(wǎng)絡不利于在既存組織之外維持合作，因此網(wǎng)絡選擇過程中應該在網(wǎng)絡閉合的合作“安全性”與富于結構洞網(wǎng)絡的“彈性” 中取得平衡(Gargiulo&Benassi，2000)。
Burt以美國電子元件和計算機設備領域一家大型企業(yè)的男性高管為研究對象(Burt，1997)，認為同伴數(shù)量是決定作為社會資本的結構洞價值的權變變量，而同伴數(shù)量的權變效應主要是通過競爭和合法化實現(xiàn)。職級越高， 同伴越少，因此結構洞對績效的影響越明顯。另外，結構洞的社會資本效應對組織的邊緣角色更為重要。Burt綜合研究了美國電子工業(yè)中的供應鏈經(jīng)理、大型美國金融組織中的高管和大型美國金融組織中的高級分析師，從而得出結論——網(wǎng)絡富含結構洞時只有成功的可能而非成功的必然(Burt，2007)。
Burt以美國電子元件和計算機設備的最大制造商中的女性經(jīng)理為研究對 ，提出結構洞的合法性問題。女性與近似背景的男性相比，會被更早提升至某個崗位但晉升的途徑明顯不同。對于女性來說，提前晉升同結構洞負相關；對于男性來說，提前晉升同結構洞正相關。由此可見對于女性和其他少數(shù)群體(新晉職業(yè)人等)來說，處于層級網(wǎng)絡而非企業(yè)家網(wǎng)絡，而只有通過從戰(zhàn)略伙伴哪里借來的社會網(wǎng)絡，才能享有社會資本帶來的收益(Burt，I998)。
肖知興等通過對中國四家科技型企業(yè)的數(shù)據(jù)研究發(fā)現(xiàn)，為占據(jù)第三者的地位而努力保持結構洞的存在，甚至阻撓其他兩者聯(lián)系的行為，在強調合作文化的高承諾企業(yè)中，并不能促進企業(yè)和個人績效的發(fā)展。他提出優(yōu)秀的企業(yè)應該在管理中鼓勵員工去努力填補“結構洞” ，使員工之間盡量保持相互聯(lián)系、相互溝通的狀態(tài)，通過增進團隊合作的方式來促進企業(yè)和個人的績效的良性增長。其結論說明了“結構洞” 理論在集體主義文化的中國以及高承諾企業(yè)中并不適用，證明Burt的結構洞理論不具有普適性，從而支持了Burt的老師Coleman對社會資本的定義(Xiao&Tsui，2007)。
另外， 組織變革(Gargiulo& Benassi，2000)、網(wǎng)絡的時間維度(Soda，Usai&Zaheer，2004)也影響了結構洞社會資本效應的普適性。