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管理注意

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1.管理注意的本質(zhì)

當(dāng)代心理科學(xué)研究認(rèn)為,人的所謂“注意”,是人的意識(shí)自覺性特點(diǎn)的一種反映。管理者的管理注意,是管理者的管理心理活動(dòng)對(duì)管理事物的行為觀念的指向和集中(即同一注意狀態(tài)下的兩個(gè)方面)。所謂指向,是指在某一時(shí)間內(nèi),管理者的管理心理活動(dòng)有選擇地朝向一定的管理對(duì)象,以保證其管理知覺的精確性和完整性;所謂集中,是指管理者的管理心理活動(dòng)停留在一定管理對(duì)象上的強(qiáng)度或緊張度,以保證其管理注意的清晰、完善和深刻。

管理者的管理注意,并非一個(gè)獨(dú)立的心理過程,而是伴隨著管理心理過程而產(chǎn)生的一種管理心理活動(dòng),是管理者的感覺、知覺、記憶、思維、想象等各種管理心理過程的共同屬性。管理心理過程是管理注意的基礎(chǔ),如果離開了管理心理過程,管理注意也就失去了內(nèi)容依托;而管理者的管理注意,是其管理心理過程的開端,任何管理心理過程,總是表現(xiàn)為管理者的管理注意指向這一管理心理過程所反映的管理事物。例如,當(dāng)某個(gè)主要管理者提出“一定要高度重視這種傾向”時(shí),其含義,一是在指群體中的各級(jí)管理者,都要注意認(rèn)清和警覺這種傾向,二是在要求各級(jí)管理者都應(yīng)當(dāng)注意及時(shí)分析研究并應(yīng)對(duì)這種傾向??傊?,管理注意,既是伴隨著管理者的管理認(rèn)識(shí)、管理情感和管理意志等管理心理過程發(fā)生的,也是管理者的管理認(rèn)識(shí)、管理情感和管理意志等管理心理過程的出發(fā)點(diǎn)。古代思想家荀子曾說:“心不在焉,則黑白在前而眼不見,雷鼓在側(cè)而耳不聞”。用在管理心理上,那就是指倘若沒有管理心理的注意,管理的心理過程將無從談起。

研究認(rèn)為,管理注意,不僅表現(xiàn)管理者的管理認(rèn)識(shí)過程中,而且還表現(xiàn)在管理者的其他管理心理過程方面。例如,倘若沒有管理注意,管理者的管理情感體驗(yàn)和管理意志行為就不可能存在,管理者的管理職責(zé),也會(huì)處于“瀆職”狀態(tài),事業(yè)的順利發(fā)展必然受到影響。

管理實(shí)踐活動(dòng),是管理者的管理心理、管理意識(shí)產(chǎn)生和發(fā)展的基礎(chǔ)。但是,由于管理者與管理者之間,客觀存在的先天差異、地位差異、分工差異、收入差異、條件差異、觀念認(rèn)識(shí)差異等,管理者參加管理實(shí)踐活動(dòng)的形式、范圍、內(nèi)容、影響大小、收效程度等也就不同。即使是相同的管理內(nèi)容,反映在不同管理者的頭腦中,都會(huì)產(chǎn)生出不同的意識(shí)和個(gè)性。

“世界上沒有兩個(gè)完全相同的人?!卑殡S人的心理、意識(shí)、個(gè)性(人格)而產(chǎn)生的管理者的管理心理、管理意識(shí),必然呈現(xiàn)多樣化的特征:同樣由于管理者之間客觀存在的先天差異、地位差異、分工差異、收入差異、條件差異、觀念認(rèn)識(shí)差異等而客觀存在差異。但是,無論差異如何,萬變不離其宗:管理者的管理心理無論怎樣伴隨著社會(huì)的發(fā)展進(jìn)步而變化,但基本的屬性及其內(nèi)容是永久存在的——屬于世界觀、人生觀、價(jià)值觀范疇。例如,當(dāng)前社會(huì)客觀存在的那種“弄權(quán)不盡責(zé)”的風(fēng)氣、“趨炎不公正”的風(fēng)氣、“附勢(shì)不誠(chéng)實(shí)”的風(fēng)氣、“嫌貧不恨腐”的風(fēng)氣、“奉承不由衷”的風(fēng)氣、“自恃不進(jìn)取”的風(fēng)氣、“享樂不勤思”的風(fēng)氣等,不僅都是消極管理心理的注意表現(xiàn),而且也都由某些管理者內(nèi)在的錯(cuò)誤世界觀、人生觀、價(jià)值觀所致。

由于人的注意一經(jīng)產(chǎn)生便從屬于人這個(gè)主體,因此,管理注意與管理者的個(gè)性(人格)特征是緊密相連、不可分割的。一方面,管理者的道德、興趣、愛好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性(人格)特征,都要鮮明地刻畫在其管理注意指向上;另一方面,管理者的注意,又必然受到其自身的道德、興趣、愛好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性(人格)特征的制約。不同知識(shí)、經(jīng)歷、需求、人格、以及責(zé)任感的管理者,其管理心理活動(dòng)會(huì)有不同的興趣、內(nèi)容及其管理心理對(duì)不同管理事物的指向和集中。因此,管理注意總是表現(xiàn)出一個(gè)管理者的個(gè)性(人格)的傾向性。

2.管理注意的意義

管理注意這種管理心理現(xiàn)象在社會(huì)主義現(xiàn)代化建設(shè)的實(shí)踐中表現(xiàn)極為廣泛,有著極為重要的作用。其主要意義在于:

1、它是管理實(shí)踐的必須工具

人在從事任何的實(shí)踐活動(dòng)之前,首先出現(xiàn)的就是對(duì)客觀事物的注意,并始終以此作為實(shí)踐活動(dòng)的向?qū)?。無論哪個(gè)管理者,在從事管理實(shí)踐之前,首先引起其注意的是自己為什么要進(jìn)入管理層?自己參與管理的標(biāo)準(zhǔn)是怎樣的?自己體現(xiàn)在管理過程中的心理需求如何才能得到滿足?比如,在擔(dān)負(fù)管理職責(zé)之前,首先引起管理者注意的是為什么與被管理之人(或事)要建立管理與被管理的關(guān)系?管理對(duì)自己意味著什么?自己在履行管理職責(zé)的過程中能夠得到什么?在擔(dān)負(fù)管理職責(zé)之后,首先引起管理者注意的是自己所管理的人或事是否能夠接受管理?怎樣才能保證管理職責(zé)的履行順利?如何才能不斷提高管理的質(zhì)量及其效果?……管理者在管理實(shí)踐活動(dòng)過程中的注意的指向和集中的對(duì)象是注意的中心;其余的對(duì)象或是處于注意的“邊緣”,或是多數(shù)處于注意的范圍之外。一般來說,管理注意的中心和邊緣是經(jīng)常變化著的,隨著實(shí)踐活動(dòng)的發(fā)展,新的對(duì)象不斷轉(zhuǎn)變?yōu)樽⒁獾闹行?,而以往的中心則有可能轉(zhuǎn)化為邊緣,甚至退出注意范圍之外。無疑,在管理實(shí)踐活動(dòng)過程中的管理注意這個(gè)“工具”,是受到具體管理者的世界觀、人生觀和價(jià)值觀制約的。

2、它是掌握管理知識(shí)的必要條件

管理者的管理注意受到具體的管理者的道德、興趣、愛好、素質(zhì)、能力、氣質(zhì)、性格等個(gè)性(人格)特征的制約。而人的個(gè)性(人格)特征的產(chǎn)生基礎(chǔ)是先天遺傳,但決定因素則是后天的環(huán)境、條件、經(jīng)歷、經(jīng)驗(yàn)、所接受的教育、自覺培養(yǎng)的品德等等。而后天這個(gè)決定因素,主要來源于自覺專心的學(xué)習(xí),來源于所掌握的管理知識(shí)的實(shí)際程度。注意,是后天決定因素的必要條件。它好似人的心靈的一扇門,凡是外界要進(jìn)入心靈的東西,都必須經(jīng)過注意這扇門;如果不打開注意這扇門,外界的一切都無法進(jìn)入人的心靈,人也就無法認(rèn)識(shí)客觀世界;倘若這扇門打開的方向是消極錯(cuò)誤的外界事物,這個(gè)人對(duì)客觀世界的認(rèn)識(shí)就會(huì)是消極錯(cuò)誤的。管理者的所有管理知識(shí)(包括黨的事業(yè)的各項(xiàng)知識(shí))以及對(duì)客觀世界(包括對(duì)黨的事業(yè))的正確認(rèn)識(shí),都來自于管理者的管理注意這個(gè)心理現(xiàn)象。

3、它是管理道德的具體反映

管理者的管理注意力的高度集中,不僅是管理者優(yōu)良管理品質(zhì)及其作風(fēng)的來源,而且是管理者的優(yōu)良管理品質(zhì)及其作風(fēng)的一種典型反映。孟子曾經(jīng)說過一個(gè)故事:有兩個(gè)學(xué)生跟著一個(gè)著名棋手學(xué)下棋,每當(dāng)老師教學(xué)的時(shí)候,一個(gè)專心致志,仿佛進(jìn)入了無人的境地;一個(gè)心不在焉,注意力常?!伴_小差”。結(jié)果前者成為了一名著名的棋手,后者則是一事無成。

無論是國(guó)際還是國(guó)內(nèi),綜觀凡是成就大業(yè)的佼佼者,都是以“注意力的高度集中”為基本品質(zhì)特征的。對(duì)黨的事業(yè)的管理也是如此。管理者對(duì)自己的職責(zé)乃至管理事物的注意力的實(shí)質(zhì)性高度集中,是恪守管理職責(zé)的重要條件。反之,凡是管理者對(duì)自己的職責(zé)乃至管理事物的注意力表面集中而實(shí)質(zhì)分散(或是似是而非、或是避重就輕、或是三心二意、或是言行不一、甚至是只講權(quán)力不講責(zé)任),則都是管理者的管理心理問題的產(chǎn)生根源,也都是管理職責(zé)不能良好履行的基本原因。而這些,不僅反映出一個(gè)管理者的個(gè)性(人格)和品質(zhì)存在的問題,而且也都是有悖于黨的事業(yè)要求的表現(xiàn)。

3.管理注意的種類及心理指向

由管理注意的本質(zhì)和意義我們可以看出,根據(jù)人的注意這種心理現(xiàn)象的指向具有無目的性和需要一定意志努力的特征,可以將管理注意的種類劃分為“無意管理注意”、“有意管理注意”和“有意后管理注意”;而根據(jù)人的注意的客體是指向外部事物還是指向內(nèi)部事物(思想、觀念、認(rèn)識(shí)等),又可以將管理注意的種類劃分為“外部管理注意”和“內(nèi)部管理注意”。無論怎樣劃分,管理心理的指向都是管理者的管理注意這種管理心理現(xiàn)象的基礎(chǔ)及其起點(diǎn)與核心。

總體來說,有目的、有意識(shí)的管理心理指向才是管理者的管理注意具有實(shí)在意義的管理心理現(xiàn)象。它是指管理心理活動(dòng)對(duì)一定客觀管理事物(包括外部事物和內(nèi)部事物)的指向,是受到管理者的管理心理基礎(chǔ)(世界觀、人生觀和價(jià)值觀)制約的一種管理心理現(xiàn)象,是管理者在某一時(shí)間內(nèi)的管理心理活動(dòng)有選擇地朝向一定的管理事物對(duì)象。

在現(xiàn)代化建設(shè)過程中,各式各樣的管理信息對(duì)管理者撲面而來,一律作用于管理者。但因?yàn)楣芾碚咦陨砟芰Φ木窒?,其不可能?duì)所有的管理信息都能夠同時(shí)一律做出反應(yīng),只能選擇其中一定的管理事物對(duì)象做出反應(yīng),以保證其管理感知覺的精確性和完整性。這就是管理者的管理注意這個(gè)管理心理現(xiàn)象中的管理心理指向。

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