空職成本是指企業(yè)在物色或招聘到離職者的替代人員之前，由于某一職位出現(xiàn)空缺，可能會(huì)使某項(xiàng)工作或任務(wù)的完成受到不良影響，由此而引起的一種間接成本。出現(xiàn)空職不但會(huì)影響該職位直接管理的工作，而且會(huì)影響與這項(xiàng)工作緊密聯(lián)系的其他工作的成績(jī)。例如在一個(gè)保險(xiǎn)公司中，某個(gè)理陪調(diào)查員離職后，公司在物色新的理賠調(diào)查員期間，將損失這個(gè)理賠調(diào)查員在職期間可能作出的業(yè)績(jī)，同時(shí)由于這個(gè)職位空缺，可能還會(huì)影響到其他理賠調(diào)查員、調(diào)解員、檢查員及至理賠經(jīng)理的業(yè)績(jī)。這樣，這個(gè)職位空缺帶來(lái)的成本損失將大于由于該員工離職造成的直接成本損失。這些成本總額構(gòu)成了職位空職成本，它是一種應(yīng)付成本。