空職成本是指企業(yè)在物色或招聘到離職者的替代人員之前，由于某一職位出現(xiàn)空缺，可能會使某項工作或任務(wù)的完成受到不良影響，由此而引起的一種間接成本。出現(xiàn)空職不但會影響該職位直接管理的工作，而且會影響與這項工作緊密聯(lián)系的其他工作的成績。例如在一個保險公司中，某個理陪調(diào)查員離職后，公司在物色新的理賠調(diào)查員期間，將損失這個理賠調(diào)查員在職期間可能作出的業(yè)績，同時由于這個職位空缺，可能還會影響到其他理賠調(diào)查員、調(diào)解員、檢查員及至理賠經(jīng)理的業(yè)績。這樣，這個職位空缺帶來的成本損失將大于由于該員工離職造成的直接成本損失。這些成本總額構(gòu)成了職位空職成本，它是一種應(yīng)付成本。